[发明专利]用于上下文相关呼叫的方法

说明书

本发明公开了用于上下文相关呼叫的方法。所述方法包括：在客户端装置上提供软按键；客户端装置的用户激活所述软按键；从服务器下载软件代理到所述客户端装置来响应所述软按键的激活，所述软件代理包含目标电话号码，其特征在于，所述软件代理能够使所述客户端装置呼叫所述目标电话号码；并且所述软件代理进一步包括以下两者中的一者：(a)与所述软件代理相关联的上下文信息，以及(b)用于从数据库中搜集所述上下文信息的指令；使所述客户端装置使用特定的电话号码呼叫目标终端；并且将所述上下文信息发送至被呼叫目标终端。

本申请是申请日为2010年10月21日、发明名称为“按键服务器、计算装置、媒体路由器、呼叫的方法及系统”的申请号为201010525856.2专利申请的分案申请。

技术领域

本发明涉及电话，更具体而言，涉及有利于上下文相关电话呼叫(即将该呼叫的上下文传达给被叫方的电话呼叫)的改良系统及方法。

背景技术

电话服务已被使用一百多年之久，但在基本服务观念和用户感受方面却没有很大变化。然而，近年来，呼叫方ID(身份)已成为可用的信息。呼叫方ID在呼叫完成之前且在呼叫建立期间把用于标识呼叫方的带外信息(out of band information)传送给被叫方。呼叫方ID使得呼叫号码(以及可能的话，与该呼叫号码相关联的姓名)显示在被叫终端机上。如图1所示，在公共交换电话网络(public switched telephone network；PSTN)102上完成呼叫的呼叫终端机101连接至被叫电话104。被叫电话104通常仅能够分离出呼叫终端机(以及可能的话，与该呼叫终端机长期关联的用户)的基本身份。在该呼叫连接起来之后，如图所示“在带内(in band)”传送媒体流106。

呼叫方ID的一个缺点是，所显示的信息通常受限于呼叫终端机。也就是说，除了显示出发起呼叫的呼叫终端机(以及可能的话，在某种程度上与该终端机长期关联的用户)之外，通常不会有变化地显示出与该呼叫有关的任何其他内容。

现有技术的呼叫方ID系统的另一问题是，这些系统不能最佳地利用更先进的、已在很大程度上取代了传统电话的计算机化互连网语音设备。

发明内容

鉴于上述问题，在所属技术领域中，需要有利地利用现代语音通信系统来传送带外信息以及可能的话还传送与电话呼叫有关的上下文相关信息。

本发明的实施例提供了一种方法，其包括：在客户端装置上提供软按键；所述客户端装置的用户激活所述软按键；从服务器下载软件代理到所述客户端装置来响应所述软按键的激活，所述软件代理包含目标电话号码，其特征在于，所述软件代理能够使所述客户端装置呼叫所述目标电话号码；并且所述软件代理进一步包括以下两者中的一者：(a)与所述软件代理相关联的上下文信息，以及(b)用于从数据库中搜集所述上下文信息的指令；使所述客户端装置使用特定的电话号码呼叫目标终端；并且将所述上下文信息发送至被呼叫目标终端。

本发明的实施例还提供了一种方法，其包括：在客户端装置上提供软按键，所述客户端装置连接到按键服务器；用户激活所述客户端装置上的所述软按键；从所述按键服务器下载软件代理到所述客户端装置来响应所述软按键的激活，所述软件代理包含目标电话号码，其特征在于，所述软件代理能够使该客户端装置呼叫所述目标电话号码，所述软件代理进一步包括能够用于检索有关目标电话号码呼叫的上下文信息的上下文参考编号；并且使所述客户端装置使用特定的电话号码呼叫目标终端。

在本发明实施例的用于上下文相关呼叫的方法中，能够将与呼叫相关联的上下文从文件或数据库中摘出并与该呼叫一同转发。

附图说明

图1描绘了现有技术中传统的公共交换电话网络呼叫方ID系统。

图2描绘了本发明示例性实施例的组件。

图3描绘了本发明的另一实施例。

具体实施方式