[发明专利]短消息推送方法、装置与系统

说明书

本发明公开一种短消息推送方法、装置与系统。该短消息推送方法包括：根据漫游用户的第一通信行为获取所述漫游用户的状态信息，所述第一通信行为为预设时间之前的通信行为；根据所述状态信息生成对应的短消息；推送所述短消息至所述漫游用户的关系群终端。采用本发明的技术方案，在突发情况出现时，可以通过客户交往圈模型，找到突发情况地区的漫游用户的关系人，实时对向关系人进行信息推送，告知该漫游用户所处的状态。

技术领域

本发明涉及移动通信领域，更具体的，涉及一种短消息推送方法、装置与系统。

背景技术

近年来我国自然灾害频发，局部地区发生多起重大自然灾害，四川汶川大地震，青海玉树大地震，四川雅安大地震、舟曲泥石流等等，在发生自然灾害时，在保证了人身安全的同时，受灾群众都会采取拨打一个报平安电话，发一条平安短信的方式报平安，其关系人也会通过电话、短信与受众群众联系。由于自然灾害的突发性，电话拨打与短信发出数量短时间内超出基站负荷，造成话务拥塞，当地打不出去，外地打不进来，使受灾群众和其关系人面临极大的心理焦虑和恐慌。

在发生重大自然时，电信运营商也在积极探索在重大自然灾害发生时的帮助受灾群众寻亲和报平安通知手段。例如：5.12汶川大地震发生后，受灾地区的基站大面积瘫痪，在晚间18时左右，用户话务量自然回落，通讯恢复正常，为了帮助受灾群众寻找关系人，随后四川移动迅速的开通了寻亲100865寻亲热线，通过调动数据部、地市公司、合作伙伴，动用了200余人从广元、绵阳、广汉、绵竹、德阳、成都、汶川的各大医院、安置学校、体育场等等去一个一个搜集受灾群众的信息，安排20人的数据处理团队，将信息放到100865平台，供受灾群众及其关系人查询，在随后的12天内帮助其中的大概7万人找到了关系人。

雅安大地震发生之后，重庆移动发出官方微博，通过对本省用户的分析，将漫游到雅安的用户，提取出来，给他们发短信，在用户回复后记录其状态，他的关系人可以通过拨打10086进行信息查询。

另外在历次重大的自然灾害中，各大互联网门户、广播电台、各大新闻媒体、电视台也在不断的收集信息并在各自平台上进行信息发布，供受灾群众及其关系人进行查询。

目前主要采取电信运营商主导、各类平台进行补充的寻亲信息发布和报平安通知，这些手段都存在着如下缺点：

及时性差，通常采用人工手段来进行数据的处理，在数据收集和处理好的时候，通讯基本已经恢复正常，无法及时解决受灾群众及其关系人的心理恐慌和焦虑问题。

覆盖面窄，目前针对受灾群众进行寻亲和报平安，都是基于受灾地区进行的，无法实现对漫游到受灾地区的全国的其他用户进行全面覆盖。

主动性差，需要受灾群众的与信息平台联系，才能够获取受灾地区的报平安的信息，并且需要受灾群众的关系人主动去信息平台查询。

因此，现有技术在出现重大灾情或特殊情况下存在信息不通畅的问题。

发明内容

本发明提供一种短消息推送方法、装置与系统，用于解决现有技术中存在的在出现重大灾情或特殊情况下存在信息不通畅的问题。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供一种短消息推送方法，并采用如下技术方案：

短消息推送方法包括：根据漫游用户的第一通信行为获取所述漫游用户的状态信息，所述第一通信行为为预设时间之前的通信行为；根据所述状态信息生成对应的短消息；推送所述短消息至所述漫游用户的关系群终端。

进一步地，所述根据漫游用户的第一通信行为获取所述漫游用户的状态信息包括：判断所述第一通信行为是否包括以下至少一种：位置更新，尝试发起通话请求，尝试发送短信请求，连接网络请求；若有，确认所述漫游用户处于活动状态；若没有，确认所述漫游用户处于待检测状态。