[发明专利]RFID路内停车服务管理平台

说明书

技术领板块：

本发明涉及停车管理技术领板块，具体涉及一种RFID路内停车服务管理平台。

背景技术：

随着城市机动车的快速增长，机动车停车设施已成为城市交通系统中不可分割的组成部分，为缓解停车设施的供需矛盾，很多城市启用路内停车设施，在城市道路的两侧或一侧划出若干路面供机动车限时停放。然而，由于目前对路内停车缺乏有效的监管工具和方法，造成道路资源常常被滥用，导致交通堵塞，严重影响交通，违背了设置路内停车设施方便市民的初衷。因此，急需一种路内停车服务管理平台，使路内停车设施得到充分利用和有效监管，实现路内停车管理的智能化，为科学调控交通提供决策支持。

发明内容：

本发明的目的是提供一种RFID路内停车服务平台，它实现了路内停车服务智能化、管理自动化，为交通管理机构决策层提供有效利用路网资源的基础信息，进而根据道路压力灵活动态调整路内停车位资源，操作人性化，管理可视化。

为了解决背景技术所存在的问题，本发明是采用如下技术方案：它包含服务功能板块、交易功能板块、监管执法功能板块、安全保障功能板块，服务功能板块、交易功能板块、监管执法功能板块、安全保障功能板块之间相互连接传输信息。

所述的服务功能板块是实现路内停车服务所有场景的全部功能，并为“交易功能板块”所需要的全部参数要素，包括以下功能：

(1.1)、城市道路路内停车带现场的规划和设立，停车位标志、标线的设置；

(1.2)、停车位状态的监控、管理及停车位状态信息的生成；

(1.3)、停车服务的申请信息及受理确认，以及这些信息和服务队列的生成及处理；

(1.4)、停车位驻车服务时长计算和服务类别信息的生成；

(1.5)、依据路内停车设施现场设备的信号以及巡逻人工提供的信息，对停车服务的状态进行综合分析判断、确认或纠偏；

(1.6)、发送服务消费所产生的与用户现场交互或者给予用户提示的各种信息；

(1.7)、将上述(1.1-1.5)所产生的数据信息推送至本平台指定传输路径，作为“交易功能板块”的输入参数，并生成事务记录；

(1.8)、实现即时响应管控中心的指令进行实时数据传输。

所述的交易功能板块：在“服务功能板块”提供的充分输入参数的前提下，依据业务规则策略，实现停车服务消费交易全过程的全部功能，包括以下功能：

(2.1)、实现可预配置的服务计费策略和规则的功能；

(2.2)、实现单次、多次合计等消费计费和数据汇总的功能；

(2.3)、实现在各种客户账户设置及服务约束条件下进行清分结算数据的功能；

(2.4)、实现消费者信用信息管理，包括黑名单、白名单、红名单等的功能；

(2.5)、实现消费服务交易风险判定，对有潜在风险的交易如欠费、账户余额不足、黑名单中的客户等)进行提示或报警的功能；

(2.6)、实现自动稽查和审核“计费”、“清分”、“结算”各个环节数据、状态并进行分析判定的功能；

(2.7)、实现即时执行管控中心的指令，提供实时数据的功能。

所述的监管执法功能板块是实现处理违规使用服务和违章停车，以及监管现场巡逻人员工作情况的全部功能，包括以下的流程功能：

(3.1)、巡逻调度流程：指挥调度机构接收到各类需要人工巡检的任务，自动向最近的巡逻人员或手工指定派发电子任务单→任务单被推送到巡逻人员的终端，接受任务并执行→不接受任务则退回重新派工流程→接受任务后巡逻人员到现场，违规停车则执行违章取证流程→设施故障则执行设备维护流程→其他现场突发情况，则执行相关协调流程。

(3.2)、执法取证流程：服务管理平台探测到违章信息，自动派出巡检任务→搜索并推送任务到最近巡逻人员的终端→巡逻人员接受任务，根据提示到现场进行核实→车辆驶离则销单，车辆未驶离则拍照取证→确认是否违章，未违章则销单，确认违章则开具违规通知单，并上传违章记录到后台→进行确认后执行撤销违规纪录或交警代收罚款。

(3.3)、客户投诉处理流程：服务消费者通过拨打电话、移动应用APP、服务网站等提交争议→客服人员与消费者电话沟通，消费者认可沟通结果，则处理结束；沟通结果未被认可，则提交投诉处理申请单→指挥调度中心查看并判断是否为缴费争议→是，则执行缴费争议处理流程；否，则与责任部门沟通后，填写处理结果反馈，向消费者回访解释→消费者接受处理结果则流程结束；未接受，则重新执行用户投诉处理流程。