[发明专利]排号信息查询的系统和方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种排号信息查询的系统和方法、尤其涉及利用手机微信功能查询排号信息的系统的实现以及相关的方法。

背景技术

背景一：随着城市化的发展，在一些热门的政府机关或企事业单位，办理相关业务或获取服务时候，经常出现大规模长时间的排号现象。例如在银行，税务机关，热门的餐饮连锁店等，在高峰时间段，一般都要等待半小时以上，甚至几个小时才能享受到服务，此期间排号用户只能在那里无谓地等待，极大地浪费时间资源同时消耗体力。

背景二：随着移动互联网技术的发展，传统的电话和短信等通信手段之外，又出现了QQ、SKYPE、飞信、微信等新的手机通信功能，其中最流行、规模最大、影响力最强的，非手机微信功能莫属。目前已经拥有近5亿的用户量。微信除了提供免费的声音，文字，图片，视频等多媒体通信之外，还为用户提供一种被称为“微信公众号”的服务。很多企事业单位都申请一个“微信公众号”，当这个“微信公众号”被其他微信用户关注后，该单位就能够通过“微信公众号”向这些关注用户推送信息，因为手机微信的用户数量相当庞大，所以这种利用“微信公众号”的微信营销有着巨大的市场潜力，而这种营销是否能够取得良好效果，取决于此“微信公众号”被关注的用户数量。但是一般微信用户并不愿意主动去关注一个单位的“微信公众号”，因此扩大被关注用户数量非常困难，如何让更多微信用户主动关注本单位的“微信公众号”成为微信营销成败的关键。

目前，有一些方法解决了背景一所提出的问题。例如公开号为CN201018619的名为《一种可收发短信息的排队系统》的专利申请，其公开的短信息收发装置通过数据线或网络与取号设备／或叫号设备相连，获取目前排队系统的排队号码、已叫到号码和其他信息，然后，以短信息的方式通知顾客。该专利申请在一定程度上解决了背景一所提及的问题，但是利用短信主动通知方式，有很多弊端和缺点：通知不能及时送达；不想收信的人也被迫收信；会发生费用，如果用户数庞大，利用的企事业单位要承担相当大的通信成本。

发明内容

鉴于上述情况，本发明提供一种利用手机微信功能查询排号信息的系统和方法，用户在排号现场领取排号凭证后，不必一直在现场等候，可以用手机微信关注一下所在排号单位的“微信公众号”(一般是使用扫描二维码的方式)，之后利用等候时间安心地去做别的事情，此期间随时利用微信查询排号的情况，估算出排到自己的时间，及时赶回现场去处理业务或享受服务。这样用户避免了公共场所的拥挤，节省时间，同时排号单位的“微信公众号”也会得到很大程度的推广。

本发明的第一方面的信息查询排号系统，由客户端、服务器端、腾讯公司提供的“微信公众号”服务和安装了微信功能软件的手机构成，该排号信息查询系统的所述客户端包括排号管理模块、查询码生成模块、排号凭证发行模块、一级数据通信模块和打印机，所述服务器端设置在互联网的云平台上，包括数据存取模块、二级数据通信模块和查询码解析查询模块，所述客户端通过所述排号管理模块获取并分析排号信息，由所述查询码生成模块生成查询码，所述查询码至少包括客户端识别信息和排号用户识别信息两个代码段，由所述排号凭证发行模块把查询码组合到新的排号信息中，通过所述的打印机打印到一张小票上作为排号凭证，同时通过所述一级数据通信模块将排号信息传送到所述服务器端，所述服务器端通过所述二级数据通信模块接收所述排号信息，由所述数据存取模块保存排号信息数据，所述安装了微信功能软件的手机关注所述“微信公众号”后，向“微信公众号”发送所述查询码，所述“微信公众号”将所述查询码转发到所述服务器端，所述服务器端通过所述二级数据通信模块接收所述查询码，由所述查询码解析查询模块解析查询码，获得所述客户端识别信息和排号用户识别信息，在所述服务器端中保存的所述排号信息数据中查询并对结果进行计算，获得最新排号信息，所述最新排号信息至少包括用户目前所在排号位置和推算所需等待时间信息，再通过所述“微信公众号”将所述最新排号信息转发到所述安装了微信功能软件的手机。手机用户参考接收到最新排号信息，决定是否需要返回排号现场处理事务或接受服务。

此外，本发明的第二方面的信息查询排号系统为：在第一方面的信息查询排号系统中，所述服务器端还包括数据分析模块，其能够对积累的历史数据进行分析，得出客流量与时间段的关系和各种时间段的大致等待时间。

此外，本发明的第三方面的信息查询排号系统为：在第一或第二方面的信息查询排号系统中，所述排号凭证发行模块能够根据历史数据推算所需等待时间，将所需等待时间与所述查询码一起组合到新的排号信息中并通过打印机打印成排号凭证。