[发明专利]流引导的协作通信

说明书

技术领域

本发明一般涉及协作通信，并且更具体地涉及用于协助通信的流引导过程。

背景技术

现代全球商业市场的与日俱增的复杂性对收集信息和解决问题引入了新的挑战。关键商业决策常常依赖于跨个体（例如，同事、客户、供应商、商业伙伴等）的广泛网络的协作，所述个体提供用于有助于回答更广泛问题的个别知识块的信息和回答。商业越复杂，则可能需要更多的协作来回答问题。在真实地全球整合的网中，由不同时区所引入的延迟还可能引入更进一步的挑战。

用于快速响应商业需求的一种传统解决方案是在需要其输入的个体之间组织会议（例如，电话会议）。如果涉及合适的人员，则会议为问题的立即答案和决策制定提供了一种机会。然而，如果一个人没有首先知道问什么问题以便获得所需要的信息，则确保涉及合适的人员是困难的。而且，会议的有效性也依赖于组织该会议的个体提供定义明确的议程并进行详细的记录。

用于快速响应商业需求的另一传统解决方案是电子邮件（“email”）。电子邮件与举行会议相比允许初级利益相关者更快地到达更大的受众，并且使用更少的资源投资（从而更少的潜在浪费）。电子邮件还利用集体知识库，允许将问题转发到被认为拥有答案的另外的个体。然而，由于电子邮件倾向于创建开环，所以不能保证在所要求的时间内得到答案（时区差异也可加重这个缺点）。此外，电子邮件的复制和转发可能创建分叉的线索（thread），使得重建原始查询的历史变得困难。

发明内容

解决从网络中的第一节点所接收的查询包括：由所述网络中的第二节点接受来自所述第一节点的所述查询的所有权；在所述第二节点接收所述网络中的第三节点的标识，其中从所述第二节点的用户接收所述标识，并且所述第二节点的所述用户相信所述第三节点的用户具有解决所述查询的至少一部分所需的信息；以及由所述第二节点将所述查询的所述至少一部分的所有权转移给所述第三节点，其中所述接受、所述接收、以及所述转移动态地生成数据结构，该数据结构跟踪所述查询的传播，并且对于所述查询的源，所述数据结构是可访问的。出于简明的原因，以上描述参照了三个节点，以说明本发明的构思；然而，将了解的是，如从以下更详细的描述中将变得清楚的，可使用任何数量的节点（包含小于三个节点，和大于三个节点）来执行上述方法。

附图说明

为了更详细的理解以上所记载的本发明的特征中的方式，可参照实施例得到本发明的更具体的描述，其中一些实施例在附图中进行了说明。然而，需要注意的是，附图仅说明了本发明的典型实施例，并且因此不能被认为是本发明范围的限制，因为本发明可允许其它等同效果的实施例。

图1是说明示例性网络的一部分的示意图，在该网络中可部署本发明的实施例；

图2是说明根据本发明的用于解决查询的方法的一实施例的流程图；以及

图3是使用通用计算设备所实现的查询解决方法的高级框图。

具体实施方式

在一个实施例中，本发明是用于流引导的协作通信的方法和装置。本发明的实施例，通过受控制的所有权转移系列，有效且高效地提供了针对查询的解决方案（例如，答案）。在本发明的上下文内，查询（或响应）的“所有权”意味着信息传递的责任。在出现问题的情况下，这允许跟踪查询（或响应）的路径返回到达在任何时间的单个“所有者”。

特别地，所述过程从基础查询（例如，问题或需求）开始，并且用最小的努力自然地生成工作流，从而导致极高效的数据流反馈回初级利益相关者（例如，查询的源）。最大化提供信息的速度，同时最小化在过程中由任何个人所需要的工作，从而克服组织边界、时区和可达性的障碍。