[发明专利]一种关键质量指标KQI信息分析的方法和装置

说明书

本发明公开了一种关键质量指标KQI信息分析的方法和装置，涉及移动通信技术领域。本发明中，服务器在获取测量对象的KQI信息同时，获取测量对象的特征属性，并根据特征属性对测量对象的KQI信息进行分类，分类后对各个类别中的测量对象的网络服务进行分析，判断是否满足测量对象的要求。本发明解决了由于KQI信息测量对象的多样性对KQI信息的测量分析产生影响，导致无法针对特定测量对象进行KQI信息分析的问题，能够根据测量对象的特征属性进行分类分析，有效提高KQI信息分析的准确度。

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种关键质量指标(Key QualityIndicators,KQI)信息分析的方法和装置。

背景技术

随着网络技术的成熟和运维经验的积累，大多数网络关键质量指标(Key QualityIndicators,KQI)信息能达到较好水平，但是KQI指标不能代表用户对数据业务的感知体验好。越来越多的运营商认识到良好的用户体验可以提高用户的满意度和忠诚度，可留住高价值用户并获得高的收益。关键质量指标KQI信息是针对特定业务的端到端的客户感受指标，可以很好的评估用户对特定业务的满意度。

现有的KQI信息统计分析方案中，采用将各个用户的KQI值进行平均的方法，没有考虑用户间的差异性。现有的KQI信息分析方案无法分析不同类型用户的真实体验。

发明内容

本发明实施例提供了一种关键质量指标(Key Quality Indicators,KQI)信息分析的方法和装置，旨在解决现有技术中无法分析不同类型用户的KQI信息的问题。

为了达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

一方面，本发明实施例提供了一种关键质量指标KQI信息分析的方法，包括：

服务器获取测量对象的KQI信息和特征属性，所述KQI信息为表征网络业务服务质量的参数，所述特征属性用于表征所述测量对象参与网络服务的信息；

服务器根据所述特征属性对所述测量对象进行分类，获取所述测量对象的类别信息；

服务器把所述类别信息对应的网络服务参数与所述测量对象的KQI信息进行比较，判断当前网络服务是否满足所述测量对象的要求。

在所述第一方面的第一种可能的实现方式中，所述测量对象的KQI信息为所述测量对象访问门户网站的时延，所述特征属性为所述测量对象访问的门户网站的缓冲时间；

服务器根据所述特征属性对所述测量对象进行分类，获取所述测量对象的类别信息的方法具体为：

服务器根据所述测量对象访问的门户网站的缓冲时间判断所述测量对象属于高缓冲时间测量对象或低缓冲时间测量对象；

服务器把所述类别信息对应的网络服务参数与所述测量对象的KQI信息进行比较，判断当前网络服务是否满足所述测量对象的要求的方法具体为：

若所述测量对象属于高缓冲时间测量对象，服务器把所述测量对象访问门户网站的时延与高缓冲时间测量对象所对应的第一时延参数进行比较，若所述测量对象访问门户网站的时延大于或等于所述第一时延参数，则判断当前网络服务不满足所述测量对象的要求，若所述测量对象访问门户网站的时延小于所述第一时延参数，则判断当前网络服务满足所述测量对象要求；或者

若所述测量对象属于低缓冲时间测量对象，服务器把所述测量对象访问门户网站的时延与低缓冲时间测量对象所对应的第二时延参数进行比较，若所述测量对象访问门户网站的时延大于或等于所述第二时延参数，则判断当前网络服务不满足所述测量对象的要求，若所述测量对象访问门户网站的时延小于所述第二时延参数，则判断当前网络服务满足所述测量对象要求。