[发明专利]用于家庭网络部署中的诊断和故障排除的方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及家庭网络部署中的诊断和故障排除的领域。更具体地，本发明涉及用于在远程服务器处分析家庭网络的问题的方法和系统。

背景技术

如果在家庭网络中发生故障，目前仅存在由服务运营商技术人员或客户自己进行手工故障排除。这种类型的故障排除通常是对客户的投诉的反应。投诉触发指派技术人员来调查问题。此类的过程是耗时和高成本的。

发明内容

本发明的实施例的目的是提供一种方法和系统，其允许对于在家庭网络中发生的问题的更为积极主动的诊断和故障排除方法。

根据本发明的一个实施例，提供一种用于在远程服务器处分析家庭网络的问题的方法。该方法包括在通过因特网与家庭网络连接的远程服务器处执行的以下步骤。首先，存储覆盖一个频带的至少一个家庭网络性能参数的参考数据。这些参考数据对应于家庭网络的常规行为，并且可以例如在预配置步骤期间获得。在下一步骤中，通过因特网、优选地使用应用层远程管理协议获得覆盖频带的至少一个家庭网络性能参数的测量数据。下一步，将测量数据与参考数据比较以确定证明问题合格的资格数据。

使用该方法，可以基于远程获得的测量数据来远程地检测和分析问题。此类方法的实施例可以提供一种积极主动的自动故障排除的方法，允许甚至在客户投诉前检测问题。

根据一个优选的实施例，该方法可以特别适合于与一系列的家庭通信装置/技术一起使用。通过这种方式，可以考虑最常用的家庭通信装置/技术。对于那些家庭通信装置/技术，确定一个或多个相关频带，即，多于一个的家庭通信装置可以在其中工作的频带。接着，可以存储/获得对于覆盖那些一个或多个相关波段的频带的参考数据和测量数据。资格数据的确定可以包括确定测量数据的受影响的频带，其中测量数据以至少一个预定的阈值与参考数据不同。该方法可以进一步包括基于资格数据来推荐对于问题的解决方案，并且可以具体包括基于受影响的频带将一系列家庭通信装置的装置指示为造成干扰问题的装置。

根据优选的实施例，使用用于远程管理的应用层协议，例如TR-069协议，来获得测量数据。TR-181公开用于TR-069的装置数据模型，参见http://www.broadband-forum.org/technical/download/TR-181Issue-2.pdf。该文档通过参考包括在此。也参见数据模型定义，其可以在http://www.broadband-forum.org/cwpm/tr-181-2-4-0.html找到并且其在章节“device.upa.diagnositcs”公开了可以被指示以实施端口管理测试，以便获得诸如信道频率响应(CFR)和信噪比(SNR)的网络参数的网络测量数据。该公开也通过参考并入在此。

根据优选的实施例，家庭网络通过家庭网关连接到因特网，并且通过家庭网关获得网络测量。家庭网关通常是适于获得至少一个网络性能参数的测量数据的支持TR-069的装置。然而，注意，远程服务器也可以与家庭网络的通信装置直接通信，而不是与家庭网关直接通信。

家属网络性能参数通常是家庭网络的物理层的参数。

根据优选实施例，至少一个家庭网络性能参数包括以下至少一个，优选的是以频率相关矢量的形式：信道频率响应(CFR)、信噪比(SNR)、误比特率(BER)、循环冗余校验(CRC)、重传计数器、噪声级别。取决于服务运营商所需要的信息类型，可以在远程服务器请求时测量所述家庭网络性能参数的一个或多个。根据示例性实施例，可以单独使用CFR参数，或结合噪声参数例如SNR。另外，CFR参数也可以与BER和/或CRC和/或重传计数器参数相组合。替代地，CFR参数也可以与比特分配映射参数相组合。

根据优选的实施例，获得测量数据包括获得用于家庭网络性能参数的多个矢量。每个矢量包括用于一系列不同频率的值。

根据本发明的另一方面，提供一种系统，其适于远程地分析家庭网络的问题。该系统包括数据存储器，该数据存储器存储覆盖一个频带的至少一个家庭网络性能参数的参考数据，该参考数据与家庭网络的常规行为对应。该系统进一步包括在远程服务器处的数据收集器，其适于通过因特网请求和接收覆盖该频带的至少一个家庭网络性能参数的测量数据。进一步，提供一种处理器，其适于将测量数据与参考数据比较以确定证明问题合格的资格数据。

该数据收集器优选地适于通过例如TR-069的远程管理应用层协议通信，以请求和接收测量数据。