[实用新型]Urban-TAXI智能信息化服务评价装置

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种Urban-TAXI智能信息化服务评价装置，属于公共服务评价装置的技术领域。

背景技术

随着市场竞争的加剧，客户服务质量尤为珍贵，如何提高出租车司机的服务质量，提高出租车司机的工作积极性，是一个迫切问题。现在出租车存在许多问题，如不用计价器、司机自动拼车、拒载、超速等问题，而现行的解决办法就是乘客可以拨打出租车公司投诉电话投诉。这种办法不能及时的得到处理，效率低下，许多乘客由于嫌麻烦而不了了之。

由鉴于此，本实用新型设计了一种Urban-TAXI智能信息化服务评价装置，其中服务评价器和录音器可以大大提高服务质量，防止重复及恶意评价，操作简单。乘客可以对其所接受的服务直接进行质量评价，实现对乘客评价结果的统计，促进了出租车改进服务，提高乘客满意度。

实用新型内容

针对现有技术的不足，本实用新型提供一种Urban-TAXI智能信息化服务评价装置。

本实用新型的技术方案如下：

一种Urban-TAXI智能信息化服务评价装置，包括分别与控制模块相连的身份验证模块、刷卡消费模块、计价器模块、定位模块、通信模块和服务评价模块；所述的服务评价装置通过通信模块与控制中心无线连接。

根据本实用新型优选的，所述的控制模块为ARMSTM32的单片机。

根据本实用新型优选的，所述的定位模块为北斗定位模块或GPS一体机模块。

根据本实用新型优选的，所述的服务评价模块包括服务评价器和录音器，其中服务评价器为型号为YS-P15的评价器，录音器为SWIFTCN的DRM-101P录音器。

根据本实用新型优选的，所述通信模块为2.4G通信模块或GSM通信模块。

本实用新型的优点在于：

本实用新型所述Urban-TAXI智能信息化服务评价装置，实现了对出租车行业服务的全程监督，体现了完善评价的全面性。服务评价模块采集客户评价信息，及时本地存储或远程传输到上位机，可完成评价监控、评价查询、数据统计和在线状态窗口的功能。可以集成短消息提示功能，将差评信息及时通知相关部门以便及时处理纠纷。本实用新型将出租车司机的服务质量和水平纳入实时化、标准化、信息化的监督管理范围。

附图说明

图1为本实用新型所述Urban-TAXI智能信息化服务评价装置的模块连接图；

图2为本实用新型Urban-TAXI智能信息化服务评价装置的运行图；

在图1、2中，101、控制模块；102、身份验证模块；103、刷卡消费模块；104、计价器模块；105、定位模块；106、通信模块；107、服务评价模块。

具体实施方式

下面结合附图及具体实施例，进一步说明本实用新型，但不限于此。

实施例、

如图1所示。一种Urban-TAXI智能信息化服务评价装置，包括分别与控制模块101相连的身份验证模块102、刷卡消费模块103、计价器模块104、定位模块105、通信模块106和服务评价模块107；所述的服务评价装置通过通信模块106与控制中心无线连接。

所述的控制模块为ARMSTM32的单片机。

所述的定位模块为北斗定位模块或GPS一体机模块。

所述的服务评价模块包括服务评价器和录音器，其中服务评价器为型号为YS-P15的评价器，录音器为SWIFTCN的DRM-101P录音器。

所述通信模块为2.4G通信模块或GSM通信模块。

图2为服务评价模块应用框图。当出租车的翻牌装置由空车变成载人后，语音录音设备自动开始录音直到翻拍装置由载人变成空车，乘客结束本次乘车，客户评价器发出“请您对我的工作给予评价”的语音提示，乘客按动评价键。当下一个乘客乘车时重复上述过程。

一种上述Urban-TAXI智能信息化服务评价装置的工作方法如下：

（1）身份验证模块102、刷卡消费模块103、计价器模块104、定位模块105、服务评价模块107与控制中心之间通信时，与控制中心之间通信的模块106给控制模块101发送中断信号，通过通信模块106将信息发送到控制中心；控制中心向身份验证模块102、刷卡消费模块103、计价器模块104、定位模块105、服务评价模块107发送信息时，通信模块106向控制模块101发送中断信号，将信息发送到上述模块；

（2）刷卡消费模块103提供乘客刷卡消费的服务；刷卡信息及时发给控制中心；