[发明专利]一种衣物自助收发系统及其自助收发方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种洗衣服务系统，更具体地说，涉及一种衣物自助收发系统及其自助收发方法。

背景技术

随着人们生活水平的提高，洗衣服务业得到了极大的发展，洗衣设备也不断更新，但与之相关的接待服务流程却一直沿用传统的方法，即采用店面经营，人工管理模式，这种模式由于自身的店面成本和人力成本增加极大的阻碍了服务业的发展，人工管理模式和日常服务时间较短也给顾客带来了极大的不便捷。

现市场上的洗衣服务主要分为社区商圈洗衣店和传统洗衣工厂两种，社区商圈洗衣店采用店面经营，设备较少，服务较单一，对于许多需要特殊处理的衣物难以提供清洗服务；传统洗衣工厂，设备较先进，能够满足各种清洗需求，但与客户不直接接触，采用在社区商圈设置收衣点，人工管理，服务时间固定，顾客自主选择性较小。这两种方式均需要设置店面，人工管理衣物收发和记录服务类型。

现有的洗衣服务方式存在以下诸多缺点：

1、人工管理记录，造成服务的不确定性，在客户与店面管理人员在衣物选择服务沟通时，可能由于表达不清或者转述不准，导致客户洗衣的类型搞混淆；或者取衣时，工作人员疏忽，取衣配对错误等，这些都容易造成误会和纠纷。

2、一般洗衣点和收衣点，经营时间较固定，且不能24小时全天服务，客户的时间选择性较小，只能在固定时间内取送衣物，给用户带来极大的不便捷。

3、客户取衣凭据单一，客户在选择相应服务后，一般商家只提供纸质凭据，客户取衣时凭借纸质凭据取衣，这种方式造成客户取衣时必须随身携带凭据，给用户极大的限制。

上述现存的洗衣收发过程中的缺点，降低了衣物清洗服务管理效率，容易造成由于工作人员的疏忽导致的矛盾纠纷。

针对这些缺点，本发明设计了一种能自动化地解决衣物收发及收发过程监控的问题，提高洗衣收发的工作效率、降低成本，从而克服容易与客户之间造成纠纷等问题，提高了洗衣服务管理系统的智能化，实现24小时全天服务，增加用户的时间自主性。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种自助洗衣取送服务管理系统。

为解决上述技术问题，本发明的技术方案如下：

一种衣物自助收发系统，包括远程控制系统,还包括带N个衣柜的存储柜体和带显示操作单元及智能终端的智能终端柜体，所述存储柜体和智能终端柜体连接，所述智能终端与所述远程控制系统通过网络交换信息，N≥1,其中，在所述衣柜的柜门上设有柜锁，用于自动开闭柜门；所述柜锁与智能终端电连接；所述智能终端用于识别会员或非会员或洗单号信息、自动计算洗衣费用、发送信息、控制柜锁开启柜门，并具有结算、打印单据功能；所述智能终端上设有显示操作单元，所述显示操作单元用于显示终端界面、系统自动提示信息，以及用于客户在终端界面上选择衣物种类及数量，并操作洗衣费用的支付。

进一步，所述智能终端柜体底部设有轮子。

进一步，所述智能终端柜体背面设有带换气窗的门，用于方便安装智能终端，并散热。

进一步，所述智能终端柜体上还设有与所述智能终端电连接的洗衣费用支付装置。

所述显示操作单元包括显示屏和操作台。

进一步，所述衣柜的容量大小不一,所述智能终端存储着衣柜的ID及其容量信息。

进一步，所述智能终端，根据客户选择衣物种类及数量确定衣物体积，并选择与衣物大小匹配的衣柜，同时判断衣柜是否空置；若条件满足，所述智能终端控制柜锁开启柜门。

进一步，所述智能终端发送所述洗单号给客户，所述洗单号用于客户取回衣物。

进一步，所述洗单号为手机号加取衣密码，客户可以通过在显示操作单元输入所述手机号加取衣密码，取回衣物。

进一步，所述智能终端柜体上设有洗单号扫描单元，所述洗单号扫描单元与所述智能终端电连接，所述洗单号为二维码或电子标签。

进一步，所述远程控制系统包括分布在不同地点的、属于不同所有者的多个控制装置。

进一步，所述的衣物自助收发系统还包括音视频摄录装置，用于记录操作所述的衣物自助收发系统的任何活动。

一种衣物自助收发方法，包括以下步骤：

步骤1、客户触及智能终端柜体，智能终端的显示操作单元自动进入服务页面；

步骤2、客户在显示操作单元上选择洗衣服务；

步骤3、根据客户选择衣物种类及数量确定衣物体积，并进行智能选柜；

步骤4、自动计算洗衣费用、显示会员价、衣物送达时间，让客户确认；