[发明专利]一种语音转接支付方法及系统

权利要求书

1.一种语音转接支付方法，其特征在于，所述方法包括：

接收呼叫号码语音接入，并根据所述语音接入的内容信息得到选定信息；

将所述选定信息转发至第三方平台；

接收第三方平台反馈的支付信息确认结果和长号码；

根据长号码将所述呼叫号码语音接入呼转至语音标准支付平台完成支付。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

第三方平台将所述选定信息提交支付清结算平台；

支付清结算平台根据所述选定信息生成支付信息，提交语音标准支付平台；

语音标准支付平台根据支付信息生成支付信息确认结果，将支付信息确认结果和长号码发送支付清结算平台；

支付清结算平台将所述支付信息确认结果和长号码发送第三方平台。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述呼叫号码语音接入呼转至语音标准支付平台，语音标准支付平台根据所述支付信息确认结果进行语音支付；

语音标准支付平台将支付结果通知用户、支付清结算平台或第三方平台中的至少一个。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在根据长号码将所述呼叫号码语音接入呼转至语音标准支付平台完成支付前，与用户确认支付信息确认结果。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述支付信息确认结果与支付信息相关联，包括支付订单号，或者包括支付订单号和商户号码。

6.一种呼叫中心，其特征在于，包括呼叫接入单元、选定单元及转接单元，其中，

所述呼叫接入单元，用于接收呼叫号码语音接入，与用户建立语音连接；

所述选定单元，用于根据所述语音接入的内容信息得到选定信息；

所述转接单元，用于将所述选定信息转发至第三方平台；接收第三方平台反馈的支付信息确认结果和长号码；根据长号码将所述呼叫号码语音接入呼转至语音标准支付平台。

7.如权利要求6所述的呼叫中心，其特征在于，所述转接单元还用于在根据长号码将所述呼叫号码语音接入呼转至语音标准支付平台完成支付前，与用户确认支付信息确认结果。

8.一种语音标准支付平台，其特征在于，包括受理单元、语音支付单元及支付结果保存单元，其中，

所述受理单元，用于受理支付信息，并生成支付信息确认结果逐级回送到呼叫中心；将支付信息确认结果和相应长号码发送给支付清结算平台，并逐级完成传递；

所述语音支付单元，用于建立语音接入，进行语音支付确认过程；

所述支付结果保存单元，用于语音支付操作完成后保存支付结果，并逐级反馈。

9.一种语音转接支付系统，其特征在于，所述系统包括呼叫中心、第三方平台及语音标准支付平台，其中，

所述呼叫中心，用于接收呼叫号码语音接入，并根据所述语音接入的内容信息得到选定信息；将所述选定信息转发至第三方平台；接收第三方平台反馈的支付信息确认结果和长号码；根据长号码将所述呼叫号码语音接入呼转至语音标准支付平台；

所述第三方平台，用于根据所述选定信息生成支付信息确认结果和长号码；并反馈给所述呼叫中心；

所述语音标准支付平台，用于接收所述呼叫中心的语音呼转并完成支付。

10.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述系统还包括支付清结算平台，用于根据所述选定信息生成支付信息并提交所述语音标准支付平台；将所述支付信息确认结果和长号码发送第三方平台；

所述语音标准支付平台根据支付信息生成支付信息确认结果，将支付信息确认结果和长号码发送支付清结算平台。