[发明专利]计算机行业自动监管方法及其系统

说明书

技术领域

本发明属于计算机行业管理技术领域，具体涉及一种计算机行业自动监管方法及其系统。

背景技术

目前，计算机管理技术在各行各业得到了广泛的应用。信息管理技术的发展为企业提供了便利。

然而现有的计算机行业管理模式仍简单、单一，不能及时、准确、科学的统计、分析各个岗位、人员、环节中存在的问题隐患，达不到人员岗位细节的客观化与精细化管理，如何规范经营与科学管理成了计算机行业的难题。

发明内容

针对上述不足，本发明目的之一在于，提供一种能快速实时监管计算机行业事务信息，且操作简单的计算机行业自动监管方法；

本发明目的还在于，提供一种结构简单、能够准确、实时的监管计算机行业事务的系统。

为实现上述目的，本发明所提供的技术方案是：

一种计算机行业自动监管方法，其包括以下步骤：

（1）设置客服终端；

（2）设置能对所述客服终端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的计算机行业监管模组；

（3）通过有线或无线网络将所述计算机行业监管模组与计算机行业监管模组相连并交互通讯。

（2.1）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的订货数据信息的订货管理模块，该订货管理模块将订货数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（2.2）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的客户数据信息的客户管理模块，该客户管理模块将客户数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（2.3）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的硬件返修数据信息的硬件返修管理模块，该硬件返修管理模块将硬件返修数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（2.4）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的供应商对账数据信息的供应商对账管理模块，该供应商对账管理模块将供应商对账数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（2.5）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的柜台账数据信息的柜台账目管理模块，该柜台账目管理模块将柜台账数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（2.6）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的常用办公数据信息的常用办公管理模块，该常用办公管理模块将常用办公数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（2.7）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的序列号数据信息的序列号查询管理模块，该序列号查询管理模块将序列号数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（2.8）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的短信数据信息的短信管理模块，该短信管理模块将短信数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（2.9）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的客户查询日志数据信息的客户查询日志管理模块，该客户查询日志管理模块将客户查询日志数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（2.10）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的用户及系统数据信息的用户及系统配置模块，该用户及系统配置模块将用户及系统数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（2.11）设置能分析处理所述客服终端所传送过来的帮助数据信息的帮助模块，该帮助模块将帮助数据信息分析处理后，实时反馈至客服终端；

（2.12）将订货管理模块、客户管理模块、硬件返修管理模块、供应商对账管理模块、柜台账目管理模块、常用办公管理模块、序列号查询管理模块、短信管理模块、客户查询日志管理模块、用户及系统配置模块和帮助模块相互连通并交互通讯，制得计算机行业监管模组。

其还包括如下步骤：

（4）通过客服终端将数据信息输入至计算机行业监管模组，该计算机行业监管模组对该数据信息进行分析处理后，实时反馈至客服终端，并储存待查询；

（5）通过客服终端调取计算机行业监管模组所储存的数据信息，所述计算机行业监管模组将相应的数据信息反馈至客服终端，供查询；

（6）重复步骤（4）和/或（5），实现对计算机行业事务的管理目的。

一种实施上述的计算机行业自动监管方法的系统，其包括设置客服终端及能对该客服终端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的计算机行业监管模组，该客服终端通过有线或无线网络与计算机行业监管模组相连并交互通讯。