[发明专利]找回帐号的方法、装置及系统

说明书

本发明实施例提出一种找回帐号的方法、装置及系统，其方法，包括：接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据；根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息；根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。本发明实施例利用多媒体数据来验证用户身份，不需要用户事先与第三方用户进行电话、短信、邮件或即时聊天工具的沟通，缩减了找回帐号的流程，也减少了沟通成本。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种找回帐号的方法、装置及系统。

背景技术

目前，很多网络应用都是通过分配给用户帐号来识别用户的，当用户的帐号丢失时（如忘记帐号密码，或者帐号被其它非法用户盗用等），用户可以通过申诉系统将帐号找回，具体的，用户可以向申诉系统发出申请，申诉系统确定用户待找回的帐号是否归属所述用户，当归属所述用户时，申诉系统为所述用户重置密码，帮助所述用户找回帐号。

在现有技术中，用户可以向申诉系统提交帐号的注册信息或者历史操作信息等，申诉系统根据帐号的注册信息或者历史操作信息，确定用户待找回的帐号是否归属所述用户。

此外，申诉系统经常会要求通过第三方（如用户的亲朋好友、同学同事等）来证明用户身份，以进一步确保帐号归属的准确性。例如，用户向申诉系统发送一段验证信息以及指定的第三方信息，申诉系统将缺失的验证信息发送给指定的第三方，由第三方进行补充反馈给申诉系统，最后申诉系统将第三方补充的验证信息与用户发送来的验证信息进行比对，如果两者一致，则判定用户身份合法，帐号归属用户。

但是，在第三方向申诉系统回复用户的身份验证信息之前，用户需要通过电话、短信、邮件或即时聊天工具与第三方进行沟通，如告知第三方一个用户特有的编号，让第三方可以确认用户的身份，然后第三方才能向申诉系统确认用户的身份，可见这种沟通方式步骤繁琐、沟通成本高、效率低。

发明内容

本发明实施例的目的是提供一种找回帐号的方法、装置及系统，以解决现有的申诉系统通过第三方确认用户身份时，沟通方式步骤繁琐、沟通成本高、效率低的问题。

本发明实施例提出一种找回帐号的方法，包括：

接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据；

根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；

接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息；

根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。

本发明实施例还提出一种找回帐号的装置，包括：

资料接收单元，用于接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据；

分发单元，用于根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；

验证信息接收单元，用于接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息；

确认单元，用于根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。

本发明实施例还提出一种找回帐号的系统，包括至少一个用户端、至少一个第三方终端及验证服务器，所述验证服务器包括找回帐号的装置，其中，所述找回帐号的装置进一步包括：

资料接收单元，用于接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据；

分发单元，用于根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；