[发明专利]服务器、接口设备、WEB服务器，充值操作记录查询系统与方法

说明书

技术领域

本发明涉及网络通信领域，更具体的，涉及一种服务器、接口设备、WEB服务器，充值操作记录查询系统与方法。

背景技术

随着智能网技术的不断发展，电信增值业务的种类越来越丰富，给用户带来了极大地便利。

通过交互式语音应答的IVR（InteractiveVoiceResponse，即互动式语音应答流程），用户可以随时随地进行自助充值，极大地方便了用户，同时，也降低了运营商的运营成本。但随着IVR充值业务的不断普及，用户群越来越大，用户充值不成功的投诉也逐渐增多。有的可能是充值系统繁忙，但更多的是由于用户操作失误造成的。例如，输入了错误的按键信息，充值卡密码输入错误，甚至用户根本没有输入按键信息等。目前使用较多的充值记录是充值操作记录，但是话单中仅记录充值时间和充值金额，没有对充值过程中用户的操作进行记录。

因此，现有的充值查询系统存在记录信息不完善的问题。

发明内容

本发明提供一种服务器、接口设备、WEB服务器，充值操作记录查询系统与方法，用于解决现有技术中存在的充值查询系统存在记录信息不完善的问题。

为实现上述目的，根据本发明的第一个方面，提供一种服务器，并采用如下技术方案：

该服务器包括：采集模块，用于采集用户在充值过程中所产生的充值操作记录；以及消息发送模块，用于将所述充值操作记录以消息的形式发送至接口设备，所述消息用于根据用户的查询请求向用户提供充值操作记录查询服务。

进一步地，所述的服务器还包括：控制模块，用于接收用户通过接入码发起的充值请求；以及执行模块，用于根据所述充值请求提醒用户进行所述充值操作，并根据用户的所述充值操作完成充值活动。

进一步地，所述消息发送模块还用于：将所述充值操作记录封装为所述消息。

根据本发明的第二个方面，提供一种接口设备，并采用如下技术方案：

接口设备包括：消息接收模块，用于接收服务器发送的消息，所述消息包括所述充值操作记录；解析模块，用于解析所述消息，并得到解析结果，所述解析结果用于根据用户的查询请求向用户提供所述充值操作记录查询服务。

进一步地，所述的接口设备还包括：存储模块，用于存储所述解析结果。

进一步地，所述存储模块还用于：保留用户预定时间内的所述解析结果，用于支持WEB服务器接收用户在所述预定时间内的所述充值操作记录查询。

根据本发明的第三个方面，提供一种服务器，并采用如下技术方案：

该服务器包括：用户界面模块，用于接收用户查询请求，并将所述用户查询请求发送至数据查询模块；所述数据查询模块，用于根据所述查询请求到接口设备获取解析结果，并在所述解析结果中获取查询结果。

进一步地，所述数据查询模块还用于：将所述查询请求映射为SQL语句，根据所述SQL语句到所述接口设备中的所述存储设备中进行查询，并将所述查询结果显示给用户。

根据本发明的第四个方面，提供一种充值操作记录查询系统，并采用如下技术方案：

操作记录查询系统包括：第一服务器、接口设备以及第二服务器；其中，所述第一服务器包括：采集模块，用于采集用户在充值过程中所产生的充值操作记录；以及消息发送模块，用于将所述充值操作记录以消息的形式发送至接口设备，所述消息用于根据用户的查询请求向用户提供充值操作记录查询服务；所述接口设备包括：消息接收模块，用于接收服务器发送的消息，所述消息包括所述充值操作记录；解析模块，用于解析所述消息，并得到解析结果，所述解析结果用于根据用户的查询请求向用户提供充值操作记录查询服务；所述第二服务器包括：用户界面模块，用于接收用户查询请求，并将所述用户查询请求发送至数据查询模块；所述数据查询模块，用于根据所述查询请求到接口设备获取解析结果，并在所述解析结果中获取查询结果。

根据本发明的第五个方面，提供一种充值操作记录查询方法，并采用如下技术方案：

充值操作记录查询方法包括：记录用户在充值过程中所产生的充值操作记录，并将所述操作记录以消息的形式发送至接口设备；通过所述接口设备接收所述消息，并对所述消息进行分析，得到分析结果；通过WEB服务器接收用户输入的查询条件，并根据所述查询条件在所述分析结果中获取充值操作记录查询结果。

进一步地，在所述记录用户在充值过程中所产生的充值操作之前，所述充值操作记录查询方法还包括：接收用户的充值请求，并根据所述充值请求提示用户进行所述充值操作。