[发明专利]宽带用户拨号认证错误处理方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及宽带技术领域，尤其涉及一种宽带用户拨号认证错误处理方法及系统。

背景技术

公众宽带用户为了实现上网通信，通常需要先使用以太网承载点对点协议（Point-to-Point Protocol over Ethernet，简称PPPoE）的拨号方式与电信运营商建立网络连接，对于公众宽带用来说，其所使用的PC终端通常要采用拨号客户端，将用户帐号和密码通过宽带远程接入服务器（Broadband Remote Access Server，简称BRAS）送至电信运营商的认证、授权和计费（Authentication,Authorization and Accounting，简称AAA）服务器进行鉴权。

AAA服务器会根据预设的宽带业务鉴权规则，例如帐号名、密码是否正确、用户是否欠费或停机、用户是否超出最大上线次数限制，用户上网端口与绑定端口是否一致等进行鉴权，如果鉴权规则判断均通过，则由AAA服务器向BRAS设备返回认证成功消息；如果鉴权规则判断不通过，则由AAA服务器向BRAS设备返回认证失败消息。

当BRAS设备收到认证成功消息后，则继续为用户分配IP地址等资源，并在用户的拨号客户端显示连接成功。而当BRAS设备收到认证失败消息后，则通知用户的拨号客户端，并在用户拨号客户端显示“691”错误提示，用户拨号连接被断开。

在这种传统模式下，用户进行上网的拨号认证时，PC终端只能显示691的错误提示，用户无法据此判断真实原因，只能通过拨打电信运营商客服电话的方式来获取原因和进行人工处理，致使申诉率高。

发明内容

本发明的目的是提出一种宽带用户拨号认证错误处理方法及系统，能够在宽带用户拨号认证错误时，提供对应的处理方案，方便用户进行自助处理。

为实现上述目的，本发明提供了一种宽带用户拨号认证错误处理方法，包括：

在宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，宽带远程接入服务器将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到AAA服务器；

所述AAA服务器根据本次数据库对所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息进行认证，如果认证未通过，则所述AAA服务器生成包括表示认证错误类型的用户错误识别码和与所述用户错误识别码对应的统一资源定位器（Uniform Resource Locator，简称URL）地址的认证响应报文，所述URL地址所对应的页面中包括与所述用户错误识别码对应的处理信息；

所述AAA服务器将所述认证响应报文发送给所述宽带远程接入服务器；

所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址，并向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息。

进一步的，所述认证响应报文为远端拨入用户验证服务（Remote Authentication Dial-In User Service，简称Radius）认证响应报文，在所述Radius认证响应报文的公共字段携带所述用户错误识别码，在所述Radius认证响应报文的私有字段携带与所述用户错误识别码对应的URL地址。

进一步的，在所述宽带远程接入服务器根据所述认证响应报文识别出所述用户错误识别码和对应的URL地址的操作之后，所述宽带远程接入服务器为所述计算机终端分配IP地址，并设置强制跳转功能；当所述计算机终端通过所述宽带远程接入服务器发起HTTP请求时，所述宽带远程接入服务器将该HTTP请求强制重定向到与所述用户错误识别码对应的URL地址。

进一步的，所述URL地址对应的页面内的处理信息包括导致无法使用宽带网络的原因、解决手段以及其他可能导致宽带用户无法使用网络的原因。

进一步的，所述URL地址对应的页面内还包括网上或营业厅的缴费信息以及网上自助缴费的网络链接。

为实现上述目的，本发明提供了一种宽带用户拨号认证错误处理系统，包括：

宽带远程接入服务器，用于在宽带用户通过计算机终端进行拨号上网连接的过程中，将所述宽带用户的账户信息及所述计算机终端的端口信息发送到AAA服务器，以及根据所述AAA服务器返回的认证响应报文识别出用户错误识别码和对应的URL地址，并向所述宽带用户提供所述URL地址对应的页面，以便所述宽带用户获取所述URL地址对应的页面中的处理信息；