[发明专利]一种网络购物中退款的方法

说明书

技术领域

本发明涉及互联网领域，尤其是一种网络购物中退款的方法。

背景技术

电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物的一种商业运营模式。由于通过网络贩卖商品，不受地理位置的限制，并且能够较好地控制运营成本，如无需实体店面、人员需求也较少等，因此以较低的售价吸引着越来越多的用户。

由于在网络购物中，买家用户在收到商品之前，无法观察商品的实际成色和是否存在瑕疵，无法实际挑选，而只能通过卖家用户提供的图片获知网络商品的大致品相，因此买家用户在收到商品后，经常会出现要求退货、退款的情况。而现有网络购物平台提供的退款服务的操作流程较为复杂，给买家用户带来不良的网络购物体验。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种网络购物中退款的方法，包括下列步骤：S1、服务器为订单中的每一网络商品分配唯一对应的标识码；S2、买家用户认定收到的商品存在瑕疵需要申请退款时，买家用户通过客户端获取所述瑕疵商品对应的标识码，以及通过客户端获取所述瑕疵商品的图像；S3、客户端根据所述瑕疵商品对应的标识码关联到该瑕疵商品的购买信息和卖家用户；S4、客户端将所述瑕疵商品的图像传送给卖家用户；S5、客户端根据所述购买信息，向服务器发送将所述瑕疵商品的款项退给买家用户的退款请求消息；S6、服务器将所述瑕疵商品的款项退给买家用户。

其中，步骤S1中所述的标识码包括：二维码、条形码或数字码。

其中，步骤S2中所述的买家用户通过客户端获取所述瑕疵商品对应的标识码，具体是通过摄像头拍照获得。

其中，步骤S6之前还包括：卖家用户收到所述瑕疵商品的图像后，向服务器发送确认退款消息。

其中，步骤S6之前还包括：服务器判定买家用户的信誉值大于等于预设的阈值且收到所述退款请求消息；或者，服务器判定买家用户的信誉值小于预设的阈值，收到所述退款请求消息，并且收到卖家用户发出的确认退款消息。

本发明的网络购物中退款的方法，买家用户可通过客户端获取瑕疵商品唯一对应的标识码和瑕疵商品的图像，之后客户端与卖家用户和服务器互通，自动完成退款操作，简化了退款服务的操作流程，给买家用户带来了更优的网络购物体验。

附图说明

图1是本发明实施例1的方法步骤流程图。

具体实施方式

为了简化退款服务的操作流程，给买家用户带来了更优的网络购物体验，本发明提供了一种网络购物中退款的方法，以下通过实施例进行描述。

实施例1、本实施例的网络购物中退款的方法，参见图1所示，包括下列主要步骤：

S101、服务器为订单中的每一网络商品分配唯一对应的标识码。

S102、买家用户认定收到的商品存在瑕疵需要申请退款时，买家用户通过客户端获取所述瑕疵商品对应的标识码，以及通过客户端获取所述瑕疵商品的图像。

S103、客户端根据所述瑕疵商品对应的标识码关联到该瑕疵商品的购买信息和卖家用户。

S104、客户端将所述瑕疵商品的图像传送给卖家用户。

S105、客户端根据所述购买信息，向服务器发送将所述瑕疵商品的款项退给买家用户的退款请求消息。

S106、服务器将所述瑕疵商品的款项退给买家用户。

以下通过一个实际场景进行详述。

本场景假设买家用户在网络购物平台中完成在线支付后，生成一个订单，该订单中包括一件衬衫，50元；一条牛仔裤，80元；一顶帽子，40元。服务器为该订单中的每一网络商品，即衬衫、牛仔裤、帽子分配唯一对应的标识码，所述的标识码包括但不限于二维码、条形码或数字码。

买家用户收到上述订单的商品后，对衬衫和牛仔裤的做工和试穿效果都很满意，但是发现帽子有较严重的跳线，影响佩戴。因此买家用户认定收到商品中的帽子存在瑕疵需要申请退款，买家用户通过其客户端获取帽子对应的标识码，具体可通过摄像头从相关网页上拍照获得，或者通过无线传输等其他方式获得，以及买家用户通过其客户端获取帽子的图像，尤其是瑕疵部位的特写图像，具体也可通过摄像头拍照获得。至此在退款流程中买家用户手动操作的事项已全部完成。

买家用户的客户端根据帽子对应的标识码自动关联到该帽子的购买信息以及卖家用户在网络购物平台中的注册ID或其它联系方式，所述购买信息包括：价格，商品名称等。