[发明专利]系统异常信息的处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及系统异常处理领域，尤其涉及一种系统异常信息的处理方法及系统。

背景技术

一般业务系统或管理系统的操作对使用者的要求比较高，而且一旦有操作不符合操作条件，则会相应弹出异常信息或告警信息，一般的使用者根本无法根据该异常信息或告警信息而进行相应的处理，只能电话求助或请系统管理员或维护人员现场进行解决。

上述电话求助的方式中，非专业人员向专业人员描述问题时，很容易导致问题变形和失真；而请系统管理员或维护人员现场进行解决又增加了其工作负担。因此，亟需一种可以方便、快捷地处理异常信息的方法。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种系统异常信息的处理方法，旨在可以方便、快捷地处理系统操作中产生的异常信息。

本发明提供了一种系统异常信息的处理方法，包括以下步骤：

判断用户端的当前操作是否符合预先设置的前置条件，是则生成异常信息；前置条件为执行当前操作所要满足的条件；

将该异常信息进行显示，同时将该异常信息转发至消息处理器进行处理。

优选地，所述将该异常信息进行显示，同时将该异常信息转发至消息处理器进行处理包括：

将异常信息及信息转发请求一起发送至上层显示界面进行显示；

在接收到用户端发送的信息转发请求响应后，根据该异常信息调用消息服务总线上相应的消息处理器进行消息处理。

优选地，所述消息处理请求包括异常信息需要转发的消息处理器类型。

优选地，所述判断用户端的当前操作是否符合预先设置的前置条件之前还包括：

检测到消息服务总线上是否连接新的消息处理器，是则在消息服务总线上设置该新的消息处理器的的配置信息。

优选地，所述将该异常信息进行显示，同时将该异常信息转发至消息处理器进行处理之后还包括：

接收消息处理器反馈的消息处理结果，并对其进行统计、分析。

本发明还提供了一种系统异常信息的处理装置，包括：

异常信息生成模块，用于在用户端的当前操作不符合预先设置的前置条件时，生成异常信息；

消息服务总线模块，用于将该异常信息进行显示，同时将该异常信息转发至消息处理器进行处理。

优选地，所述消息服务总线模块包括：

信息请求发送单元，用于将异常信息及信息转发请求一起发送至上层显示界面；

异常信息转发单元，用于在接收到用户端发送的信息转发请求响应后，根据该异常信息调用消息服务总线上相应的消息处理器进行消息处理。

优选地，所述消息处理请求包括异常信息需要转发的消息处理器类型。

优选地，所述异常信息转发单元还用于，检测到消息服务总线模块上添加了新的消息处理器时，根据该消息处理器的类型配置相应的配置信息。

优选地，所述系统异常信息的处理装置还包括：

统计分析模块，用于接收消息处理器反馈的消息处理结果，并对其进行统计、分析。

本发明通过在用户端的操作过程中产生的异常信息转发至消息处理器进行相应的处理，使得系统的管理员或维护人员可以从消息处理器中获取具体的异常信息进行有效、快捷地处理。

附图说明

图1是本发明系统异常信息的处理方法一实施例的流程示意图；

图2是本发明系统异常信息的处理方法中，转发异常信息的流程示意图；

图3是本发明系统异常信息的处理方法另一实施例的流程示意图；

图4是本发明系统异常信息的处理装置一实施例的结构示意图；

图5是本发明系统异常信息的处理装置中消息服务总线模块的结构示意图；

图6是本发明系统异常信息的处理装置另一实施例的结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

以下结合说明书附图及具体实施例进一步说明本发明的技术方案。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

参照图1，提出本发明系统异常信息的处理方法一实施例。该实施例的系统异常信息的处理方法包括以下步骤：

步骤S110、判断用户端的当前操作是否符合预先设置的前置条件，否则转入步骤S120；是则结束本流程；

步骤S120、生成异常信息；

步骤S130、将该异常信息进行显示，同时将该异常信息转发至消息处理器进行处理。