[发明专利]一种可定制的网管系统告警图标显示方法

说明书

技术领域

本发明涉及电信领域中的网管系统告警管理技术领域，具体说是一种可定制的网管系统告警图标显示方法。所述告警图标包括特殊告警图标和普通告警图标，现有的一般方案的图标统称为普通告警图标，本发明新增的图标统称为特殊告警图标。

背景技术

在电信领域中，为了保证物理设备（即真实的网络设备）长期稳定的运行，通常需要设备在发生故障时报告原始告警数据，由网管系统将设备（设备即网管管理对象）报告的原始告警数据转化为图像、声音、短信等人可以直接理解的网管告警信息，由告警维护人员根据这些网管告警信息进行故障排除操作，最终解除设备的故障。

在这些网管告警信息中，图像的方式是比较重要和常用的。而且电信领域关于告警和告警图像的显示有一般标准。一般标准列举如下：

1)告警定义

每个告警需要包含告警的发生源、告警的故障类型、告警的严重级别、告警的时间等关键的基本信息。

每个告警有一个清除状态，描述此告警是否已经不再发生了，由何原因清除等。

每个告警有一个确认状态，描述此告警是否经过了人工或自动的确认处理、人工确认人是谁、确认的时间等。

只有已清除且已确认的告警，才能纳入到告警历史的管理，否则必须由当前告警管理，并以告警图标、告警板等方式来展现。

告警严重级别有4种：紧急、重要、次要、提示。一般对应红、橙、黄、蓝4种级别颜色。

2)告警图标

告警图标是指定网管管理对象的所有当前告警数据的状态以图标的方式展现给网管用户的一种显示方式，也可以称之为告警灯。

目前普通的告警图标方案是：网管管理对象以图标的方式显示，图标用当前对象所有未清除告警的最高严重级别颜色渲染，无未清除告警则图标用绿色渲染；图标的边框颜色表示当前对象所有未确认告警的最高严重级别颜色，无未确认告警则不显示边框。此方案的告警图标称为普通告警图标，与本案的特殊告警图标相区别。

告警图标显示有冒泡原则：所有子级别对象中的最高严重级别的告警图标的颜色，会冒泡到父级别对象上显示。如果有多级管理关系，会依次冒泡，根级别对象显示的告警图标颜色，一定是所有告警的最高严重级别的颜色。

告警图标的主要作用是提示和定位，便于逐渐缩小故障位置，引导告警维护人员快速操作。

3)告警板

告警板是指定网管管理对象集合的告警计数统计值的显示。一般的告警板方案是：按告警严重级别，分别统计每个级别下所有未清除告警个数、未确认告警个数、告警总数。

告警板通常可以与告警声音关联，当某级别未清除告警数增大时，则播放该级别的告警提示声音。

4)告警查询

当告警维护人员关注故障问题时，通常需要先查询告警，了解告警的细节信息，以便进一步处理。

大范围的查询是无意义且低效的，必须初步定位，在小范围查询，才是比较合理的操作。

5)告警屏蔽

实际电信工程通常是不断开通站点，存在一些未运行业务的站点，即使开通的站点也不一定会把所有的通信线路全部开通。这些未开通的站点或通信线路通常会报告很多告警，而这些告警对维护人员来说都是垃圾信息，会掩盖正常的告警信息，所以一般网管系统中都存在告警屏蔽功能，可将维护人员不关心的告警屏蔽掉。

在实际工程中，一般的告警维护过程是：告警维护人员收到告警通知信号（声音、短信等）或定时去访问网管系统的告警界面，根据告警图标、告警板等显示，找到故障设备节点、查询此告警得到细节，决定如何处理后，进行告警确认，实际处理后，告警会清除，最后告警信息记入告警历史数据库。如果此告警是未开通设备或线路的告警，通常还需要设置告警屏蔽，在开通后解除屏蔽，这通常需要较多的工作量，所以实际工程经常有遗漏屏蔽告警而导致的大量告警。

利用普通告警图标方案的实际告警维护过程中存在如下的问题：

1）一些告警级别定义不高，但对于告警维护人员进行网管维护来说，却可能是一个重要的监控状态，如果设备上存在其它更高级别告警，那么这些级别定义不高的告警就会因为级别低而不能优先显示为低级别告警图标，告警维护人员必须查询后才能知道。

例如设备保护倒换、设备环回等告警，这些告警是一些状态告警，告警级别定义不高，但也是告警维护人员比较关心的告警。

2）一些告警级别很高，但是同设备有其他同级别告警发生，无法利用告警图标颜色级别来区分，只能查询才能知道。