[发明专利]中小企业一站式服务系统及方法

说明书

技术领域

本发明属于计算机及网络技术领域，涉及一种在线服务系统，尤其涉及一种中小企业一站式服务系统；同时，本发明还涉及一种中小企业一站式服务方法。

背景技术

随着计算机及网络的普及，各种信息服务平台通过网络呈现给用户。然而，现有的信息服务平台通常只提供服务信息，无法提供真正的服务平台；如没有在线签订合同的功能，同时无法通过网络监控服务的完成状况。

此外，云计算概念是由Google提出的，这是一个美丽的网络应用模式。狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源；广义云计算是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等独特功效。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：提供一种中小企业一站式服务系统，通过可视化工作流技术解决智力型服务业产品过程监控、远程交付等问题。

此外，本发明进一步提供一种中小企业一站式服务方法，通过可视化工作流技术解决智力型服务业产品过程监控、远程交付等问题。

为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：

一种中小企业一站式服务系统，所述系统包括用户终端、与用户终端通过网络连接的服务器、与服务器连接的数据库模块；所述数据库模块包括检索数据库，用以存储数据信息，作为检索的数据基础；所述检索数据库包括同义词数据库、易错写词数据库，同义词数据库用以存储含义相同或相近的两个以上的检索词作为一组，易错写词数据库用以存储容易被错写的两个以上的检索词作为一组；在一个组里的一个检索词被检索时，相当于其他检索词也被检索；所述服务器包括：

在线合同签订单元，用以实现合同签订双方或多方在线签订合同；

业务过程监管单元，用以评估业务完成情况，对业务过程进行监管；

在线付费单元，与所述在线合同签订单元、业务过程监管单元连接，用以根据在线签订的合同及业务完成情况在线支付费用；

搜索单元，用以接收发自用户终端的检索词，首先在检索数据库中检索该词是否存在于同义词数据库或易错写词数据库中，若存在，先检索出与相关的检索词；而后以发自用户终端的检索词及相关检索词为依据进行检索基础进行检索，并按照内容的相关度获取搜索结果。

作为本发明的一种优选方案，所述业务过程监管单元包括：

中文自动分词模块，以词典和规则为基础，综合利用基于概率分析的语言模型方法自动为标题或正文分词，并可根据不同的应用进行适合特定要求的分词；

关键词提取模块，用以对网页进行解析，利用Web标记，选择性地抽取网页的标题内容和正文内容；然后对解析得出的标题和正文，经过分词、去停用词之后形成一系列的词串，形成面向标题的标题关键词集和面向正文的正文词集，从而获取对应的业务的完成情况。

作为本发明的一种优选方案，所述用户终端为计算机、手机、PDA中的一种或多种。

一种上述系统的服务方法，所述方法包括如下步骤：

在线合同签订步骤，实现合同签订双方或多方在线签订合同；

业务过程监管步骤，评估业务完成情况，对业务过程进行监管；

在线付费步骤，根据在线签订的合同及业务完成情况在线支付费用；

搜索步骤，接收发自用户终端的检索词，首先在检索数据库中检索该词是否存在于同义词数据库或易错写词数据库中，若存在，先检索出与相关的检索词；而后以发自用户终端的检索词及相关检索词为依据进行检索基础进行检索，并按照内容的相关度获取搜索结果。

作为本发明的一种优选方案，所述业务过程监管步骤包括：

中文自动分词步骤，以词典和规则为基础，综合利用基于概率分析的语言模型方法自动为标题或正文分词，并可根据不同的应用进行适合特定要求的分词；

关键词提取步骤，对网页进行解析，利用Web标记，选择性地抽取网页的标题内容和正文内容；然后对解析得出的标题和正文，经过分词、去停用词之后形成一系列的词串，形成面向标题的标题关键词集和面向正文的正文词集，从而获取对应的业务的完成情况。

本发明的有益效果在于：本发明提出的中小企业一站式服务系统及方法，通过可视化工作流技术解决智力型服务业产品过程监控、远程交付等问题，从而实现服务可通过远程提供和完成，解决服务需求方对服务质量的担忧，服务提供方担心付费问题而无法交付服务。本发明还具有搜索功能，可以从系统的数据库中找到相应的信息。