[发明专利]故障修复的处理、故障的修复方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种故障修复的处理、故障的修复方法及装置。

背景技术

随着电信行业的稳步增长，网络设备的数量也在快速的增长，如何管理好这些设备，在故障发生的时候能够更快的修复，如何提升设备故障的自动修复能力显得尤为重要。目前故障自动修复的方法主要有如下两类：一类是软件监控系统完成全自动的系统故障检测和修复；二类是操作人员通过人机交互系统在线参与故障的解决。

第一类由于是软件系统完成全自动的故障检测及修复，只能规避一些已经建立故障处理规则的故障，当遇到自身系统无法处理的故障时是不具备自动修复的能力；同时，由于没有人工的干预，自动修复的过程不能反馈到相关管理人员处，无法获知自动修复的情况。

第二类虽然也是自动修复，但是必须通过人机在线实现故障的处理及修复，实时监控系统的故障告警，这也要求维护人员时刻不能离开维护系统，更不能满足维护人员离线状态的情形下处理故障。

针对相关技术中的上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

针对相关技术中，故障检测修复过程中存在的修复效果不佳、无法及时获知修复情况，以及对维护人员的依赖度较高等技术问题，本发明提供一种故障修复的处理、故障的修复方法及装置，以至少解决上述技术问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种故障修复的处理方法，包括：用户终端接收来自于故障检测系统的故障检测信息；用户终端根据接收的故障检测信息按照预定策略生成指示信息，其中，指示信息用于指示对待修复故障进行修复所采用的修复策略；用户终端将生成的指示信息发送给故障检测系统。

上述用户终端根据故障检测信息按照预定策略生成指示信息，包括：用户终端输出故障检测信息；用户终端响应于用户指令，根据用户指令生成指示信息。

上述根据用户指令生成指示信息，包括：用户终端从预先设置的修复策略中选择一个与故障信息对应的修复策略，根据用户指令确定采用第一修复策略；用户终端根据第一修复策略生成指示信息。

上述根据用户指令生成指示信息，包括：用户终端根据用户指令生成用于修复待修复故障的第二修复策略；用户终端根据生成的第二修复策略生成指示信息。

上述用户终端根据用户指令生成用于修复待修复故障的第二修复策略之后，包括：用户终端将第二修复策略存储到待用修复策略库中。

上述用户终端接收来自于故障检测系统的故障检测信息，包括：用户终端接收来自于故障检测系统的短消息，其中，短消息中携带有故障检测信息。

根据本发明的另一个方面，提供了一种故障的修复方法，包括：故障检测系统将检测到的故障检测信息发送给用户终端；故障检测系统接收来自于用户终端的指示信息，其中，指示信息为用户终端根据故障检测信息按照预定策略生成，并且指示信息用于指示对故障进行修复所采用的修复策略；故障检测系统根据指示信息指示的修复策略对待修复故障进行修复。

上述故障检测系统根据修复策略对待修复故障进行修复之后，还包括：故障检测系统将对待修复故障进行检测；故障检测系统将对待修复故障进行检测的结果反馈给用户终端。

上述故障检测系统根据修复策略对待修复故障进行修复之后，还包括：故障检测系统将对待修复故障进行检测的结果反馈给用户终端；用户终端在检测的结果为故障未修复成功的情况下，再次对故障检测系统发送指示信息，其中，指示信息用于指示的修复策略与上次进行故障修复采用的修复策略不同。

根据本发明的另一个方面，提供了一种故障修复的处理装置，位于用户终端中，包括：第一接收模块，用于接收来自于故障检测系统的故障检测信息；生成模块，用于根据接收的故障检测信息按照预定策略生成指示信息，其中，指示信息用于指示对故障进行修复所采用的修复策略；第一发送模块，用于将生成的指示信息发送给故障检测系统。

上述生成模块包括：输出单元，用于输出故障检测信息；生成单元，用于响应于用户指令，根据用户指令生成指示信息。

根据本发明的再一个方面，提供了一种故障的修复装置，位于故障检测系统中，包括：

第二发送模块，用于将检测到的故障检测信息发送给用户终端；第二接收模块，用于接收来自于用户终端的指示信息，其中，指示信息为用户终端根据故障检测信息按照预定策略生成，并且指示信息用于指示对待修复故障进行修复所采用的修复策略；修复模块，用于根据指示信息指示的修复策略对待修复故障进行修复。