[发明专利]一种自主选时排队机及排队方法

权利要求书

1.一种自动排队机，包括控制单元、输入单元、打印单元、显示单元，呼叫单元，其中，显示单元，输入单元，打印单元，呼叫单元均连接到控制单元上，其特征在于：

控制单元用于接收输入单元传送的顾客输入信息，判断顾客是否选择了自主选时功能，如果顾客选择了自主选时功能，统计空闲时段和忙碌时段，用特定颜色在屏幕上标识空闲时段和忙碌时段，顾客选择时段后产生排号信息，将排号信息发送到显示单元和打印单元；

输入单元包括触摸显示屏，顾客通过触摸显示屏输入信息；

显示单元接收控制单元发送的排号信息，通过触摸显示屏将顾客的排号信息显示在显示屏上；

打印单元接收控制单元发送的排号信息，将排号信息打印成排号小票；

呼叫单元根据特定规则进行排号呼叫。

2.根据权利要求1所述的自动排队机，其特征在于：还包括配置单元，设置各类型业务的办理时间，所述各类型业务的办理时间根据需要修改。

3.根据权利要求1所述的自动排队机，其特征在于：用红色表示忙碌时段，用绿色表示空闲时段，用灰色表示已经过去的时段或无法选择的时段。

4.根据权利要求1所述的自动排队机，其特征在于：所述叫号的特定规则为：如果有10位顾客选择9:00-10:00时间段，每位顾客按照取号时间拿到的排队号码为“0901、0902…0910”，业务人员在9:00-10:00时间段内叫号时系统默认从0901号开始向后排，如果0901号客人没到，系统将0901号排到0910号后面，即叫完0902…0910后再叫0901，

(1)如果在9:00-10:00这个时间段内0902…0910都已经叫完，0901号顾客仍然没有来，将10:00-11:00时间段内的顾客提前，先叫1001，再叫0901，保证选择9:00-10:00这个时间段的顾客在这个时间段来号码就有效，

(2)如果在0902…0910号顾客办完业务后时间已经过了10:00，系统会默认再叫一次0901，如果0901号顾客还没来，此号作废，

(3)如果在9:00-10:00这个时间段有新顾客来，并且选择了这个时间段，就按这个时间段的顺序排号，叫号次序同上，

(4)如果在9:00-10:00这个时间段的顾客业务办完后时间还没到10:00，后面时间段的顾客将提前叫，叫号次序同上。

5.一种自动排队方法，顾客在排队系统上选择是否使用自主选时功能，如果顾客选择了自主选时功能，在触摸屏幕上点击选择自主选择时间段，用特定颜色在屏幕上标识空闲时段和忙碌时段，顾客打印排号小票，小票上标明顾客选择的时间段及在该时间段内的排号，并建议顾客来办理业务的时间，顾客在所选择的时间段内来排队办理业务，排队系统根据特定的规则叫号，如果顾客不选择自主选时功能，系统默认选择最前面时段最前面的位置。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于：用红色表示忙碌时段，用绿色表示空闲时段，用灰色表示已经过去的时段或无法选择的时段。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于：还对各类型业务的办理时间进行设置，所述各类型业务的办理时间根据需要修改。

8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于：所述叫号的特定规则为：如果有10位顾客选择9:00-10:00时间段，每位顾客按照取号时间拿到的排队号码为“0901、0902…0910”，业务人员在9:00-10:00时间段内叫号时系统默认从0901号开始向后排，如果0901号客人没到，系统将0901号排到0910号后面，即叫完0902…0910后再叫0901，

(1)如果在9:00-10:00这个时间段内0902…0910都已经叫完，0901号顾客仍然没有来，将10:00-11:00时间段内的顾客提前，先叫1001，再叫0901，保证选择9:00-10:00这个时间段的顾客在这个时间段来号码就有效，

(2)如果在0902…0910号顾客办完业务后时间已经过了10:00，系统会默认再叫一次0901，如果0901号顾客还没来，此号作废，

(3)如果在9:00-10:00这个时间段有新顾客来，并且选择了这个时间段，就按这个时间段的顺序排号，叫号次序同上，

(4)如果在9:00-10:00这个时间段的顾客业务办完后时间还没到10:00，后面时间段的顾客将提前叫，叫号次序同上。