[发明专利]一种消除终端设备故障的方法及装置

权利要求书

1.一种消除终端设备故障的方法，其特征在于，包括：

接收用户通过语音输入的方式输入的关于终端设备故障的描述信息；

将所述描述信息转换为文本信息；

将所述转换得到的文本信息与预置的文本样本进行匹配，并根据预置的文本样本与指令之间的对应关系，为所述转换得到的文本信息选择对应的指令，以便通过执行所述指令，消除所述终端设备故障。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述转换得到的文本信息与预置的文本样本进行匹配，并根据预置的文本样本与指令之间的对应关系，为所述文本信息选择对应的指令包括：

判断所述转换得到的文本信息是否直接命中一预置的文本样本，如果是，则为所述转换得到的文本信息选择该预置的文本样本对应的指令。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述转换得到的文本信息与预置的文本样本进行匹配，并根据预置的文本样本与指令之间的对应关系，为所述文本信息选择对应的指令包括：

对所述转换得到的文本信息进行语义分析；

判断是否存在语义上与所述转换得到的文本信息相匹配的预置的文本样本，如果存在，则为所述转换得到的文本信息选择该预置的文本样本对应的指令。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述转换得到的文本信息与预置的文本样本进行匹配，并根据预置的文本样本与指令之间的对应关系，为所述文本信息选择对应的指令包括：

根据预置的同音字库，将所述转换得到的文本信息中的文字进行同音字的替换；

对替换后的文本信息进行语义分析；

判断是否存在语义上与所述替换后的文本信息相匹配的预置的文本样本，如果存在，则为所述转换得到的文本信息选择该预置的文本样本对应的指令。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述转换得到的文本信息与预置的文本样本进行匹配，并根据预置的文本样本与指令之间的对应关系，为所述文本信息选择对应的指令包括：

根据预置的发音错误对照表，将所述转换得到的文本信息中的文字进行发音纠正后文字的替换；

对替换后的文本信息进行语义分析；

判断是否存在语义上与所述替换后的文本信息相匹配的预置的文本样本，如果存在，则为所述转换得到的文本信息选择该预置的文本样本对应的指令。

6.根据权利要求2至5任一项所述的方法，其特征在于，如果相匹配的预置文本样本为至少两个，则所述方法还包括：

根据相匹配的预置文本样本的获得方式，为各个相匹配的预置文本样本确定权值；

所述为所述转换得到的文本信息选择该预置的文本样本对应的指令包括：

为所述转换得到的文本信息选择权值最大的预置文本样本对应的指令。

7.一种消除终端设备故障的装置，其特征在于，包括：

语音接收单元，用于接收用户通过语音输入的方式输入的关于终端设备故障的描述信息；

语音识别单元，用于将所述描述信息转换为文本信息；

指令选择单元，用于将所述转换得到的文本信息与预置的文本样本进行匹配，并根据预置的文本样本与指令之间的对应关系，为所述转换得到的文本信息选择对应的指令，以便通过执行所述指令，消除所述终端设备故障。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述指令选择单元包括：

第一判断子单元，用于判断所述转换得到的文本信息是否直接命中一预置的文本样本，如果是，则为所述转换得到的文本信息选择该预置的文本样本对应的指令。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述指令选择单元包括：

第一语义分析子单元，用于对所述转换得到的文本信息进行语义分析；

第二判断子单元，用于判断是否存在语义上与所述转换得到的文本信息相匹配的预置的文本样本，如果存在，则为所述转换得到的文本信息选择该预置的文本样本对应的指令。