[发明专利]网关热备份系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种网关热备份系统。

背景技术

传统的呼叫中心，使用在局域网内部，需要购买服务器进行部署，根据需求分析、方案论证、系统建设导致部署时间长，更重要的是：当网关出现问题时，会导致通话中断，无法接入通话，但是传统的呼叫中心多采用一对一冷备份方式，需要进机房，启用新的网关，恢复时间长。

发明内容

本发明提出了一种网关热备份系统，不需要进入机房，自动启用备份。

该系统包括多组，每组包括N个网关、n个备份网关和控制器，N的取值范围是：2≤N≤16，n＜N，且N、n均为整数。网关连接中继线路1至M，备份网关连接备份中继线路1至M，备份网关可以同时连接多条备份中继线路，M为整数，取值与网关接入能力有关；控制器包括监控单元、记录单元、执行单元和提醒单元，监控单元与记录单元、执行单元分别相连，记录单元与提醒单元相连，N个网关和备份分别与控制器的监控单元和执行单元相连；在记录单元中设置有n个备份网关依次启动的顺序编号表，并设置了预警数据库与顺序标号表相连，在预警数据库设置了低级、中级和高级三个级别的预警值和各预警级别所对应的预警对象；

低级预警：预警值为当n-2个备份网关，当n-2个备份网关全部启动时，启动低级别预警；预警对象为初级管理人员；

中级预警：预警值为当n-1个备份网关且设定修复时间，当n-1个备份网关全部启动且在设定修复时间内未有人员来修复时，启动中级别预警；预警对象为中级管理人员；

高级预警：预警值为当n个备份网关，当n个备份网关全部启动时，启动高级别预警；预警对象为高级管理人员；

该系统的工作过程为：

一、监控单元通过网关的监控点监控N个网关的以太网口状态和中继线路状态，以太网口状态为连接时表示设备工作正常；中继线路状态为连接时表示中继线路工作正常；

二、当监控单元监控到1个网关的以太网口状态和中继线路状态发生异常时，将发生异常的网关命名为异常网关，监控单元从记录单元中调用顺序编号表，根据该表查询出要启动的备份网关的编号，发送指令给执行单元，指令中包含所要启动的备份网关的编号；

当监控单元监控到2个或2个以上网关的以太网口状态和中继线路状态发生异常时，监控单元从记录单元中调用顺序编号表，根据该表查询出要启动的备份网关的顺序编号，发送指令给执行单元，指令中包含所要启动的备份网关的顺序编号；

三、执行单元根据指令启动所述编号的备份网关；

四、当所述编号的备份网关启动后，监控单元监控到该备份网关的状态信息，并将该备份网关的状态信息写入记录单元；

五、记录单元更新备份网关的顺序编号表，将已经调用的备份网关的状态改为已调用；

六、循环执行步骤一至四，直至备份网关启用n-1个时，启动低级别预警，记录单元发指令给提醒单元，指令中包括要通知的初级管理人员信息；

七、提醒单元根据指令发预警信息通知初级管理人员；初级管理人员会在设定时间内对异常网关进行修复；

八、当在设定时间未有人员来修复时，启动中级别预警，记录单元发指令给提醒单元，指令中包括要通知的中级管理人员信息；

九、提醒单元根据指令发预警信息通知中级管理人员；

十、当n个备份网关的状态为已调用时，启动高级别预警，记录单元发指令给提醒单元，指令中包括要通知的高级管理人员信息；

十一、提醒单元根据指令发预警信息通知高级管理人员；

十二、当异常网关修复以后，启用修复好的异常网关，停用与异常网关相对应的备份网关；

十三、监控单元将监控到的网关和备份网关的状态信息，发送给记录单元；记录单元更新顺序编号表，将已经停用的备份网关的状态改为已停用。

备份网关具有备份中继线路，当网关中继线路故障时，启用备份网关可接管呼叫，且可与呼叫中心系统保持相同数据，可保障中继线路和呼叫中心系统正常工作。

本发明的有益效果：

通过该网关热备份系统，不需要进入机房，自动启用备份，节省了人力和成本，恢复时间短且保证线路通畅，提高了可靠性。

附图说明

图1为网关热备份系统的示意图。

具体实施方式

下面结合附图并举实施例，对本发明进行详细描述。