[发明专利]操作风险分析服务器和操作风险分析系统

说明书

技术领域

本发明涉及从在数据库中存储的操作风险事象中提取有频出增加倾向的事象发生原因的操作风险分析服务器和操作风险分析系统。

背景技术

在金融机构迅速掌握作为事务处理的错误的事务事故、或作为来自顾客的申诉的不满意见等并进行应对的操作风险管理是必须的。

因此，将发生的事务事故、不满意见等内容作为操作风险事象登录到数据库中。例如，作为事象发生原因，将存储了事务事故发生的年、月、店以及事务处理的种类/工序的操作风险事象表存储在数据库中。并且，希望通过从在数据库中存储的操作风险事象中提取有频出增加倾向的事象发生原因，来掌握操作风险的要采取对策的点。

专利文献1中记载的技术，例如通过“A分店的汇兑业务的汇款操作的取消率相对于预定的基准为不良值，并且相对于其它店的汇兑业务的汇款操作的取消率为30%以上高的值”这样的比较，来提取事象发生原因。即，关于特定的事象发生原因的组合“汇兑业务的汇款操作的取消率”，通过相对于“预定的基准”这样的基准值、“相对于其它店30%以上”这样的固定值的比较来提取事象发生原因。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2010-165384号公报

发明内容

发明要解决的课题

但是，在专利文献1中记载的技术中，在从数据库中存储的操作风险事象中提取有频出增加倾向的事象发生原因时，存在如下问题点：提取对象被限定在特定的事象发生原因的组合；容易提取出操作量多的事象发生原因；无法从有频出增加倾向的事象发生原因的组合进一步深入提取有频出增加倾向的事象发生原因。

提取对象被限定于特定的事象发生原因的组合是因为需要针对事象发生原因的每个组合设定作为提取条件的基准值、固定值。

例如，对于“汇兑业务的汇款操作的订正率”为“相对于其它店30%以上”，需要将“汇兑业务的汇款操作的取消率”设定为“相对于其它店20%以上”。

容易提取出操作量多的事象发生原因是因为作为提取条件的基准值没有考虑事象发生原因发生的容易性。

例如，在“A分店”是比“其它店”规模大，操作量多的店的情况下，与规模成比例，“汇兑业务的汇款操作的订正或取消”也容易增加，因此容易提取出“A分店”。

无法从有频出增加倾向的事象发生原因的组合中进一步深入提取有频出增加倾向的事象发生原因是因为没有针对每次增加事象发生原因的组合的项目数来设定提取条件。

例如，如果将“汇兑业务的汇款操作的订正率”设定为“相对于其它店30%以上”，将“汇兑业务的汇款操作的GPT终端的订正率”设定为“相对于其它店50%以上”，则关于有频出增加倾向的事象发生原因的组合，相比于“汇兑业务的汇款操作的订正率”能够进一步深入提取有频出增加倾向的事象发生原因“GPT”终端。

但是，如果针对每次增加事象发生原因的组合的项目数设定条件，则提取条件过多，并不现实。

本发明的目的在于：提供一种操作风险分析服务器和操作风险分析系统，其在从数据库中存储的操作风险事象中提取有频出增加倾向的事象发生原因时，能够不将提取对象限定于特定的事象发生原因的组合，不依赖于事象发生原因的操作量，与相对于该事象发生原因以外的相对的多少来提取，能够从有频出增加倾向的事象发生原因的组合进一步深入提取有频出增加倾向的事象发生原因。

用于解决课题的手段

为了达到上述目的，本发明的操作风险分析服务器的特征在于，具备：存储单元，其对存储了由多个事项发生原因构成的操作风险事象的操作风险事象表进行存储；以及异常频出模式提取单元，其进行从所述操作风险事象表中提取出现频度高的事象发生原因的组合模式的分组分析，如果包含所述组合模式的第一项目的事象发生原因的风险事象件数显著地比包含该事象发生原因以外的风险事象件数多，则进行提取所述组合模式而作为异常频出模式的适合度检验。

优选本发明的操作风险分析服务器的特征在于，

所述存储单元对针对各事象发生原因存储了操作量的操作量表进行存储，

如果包含所述组合模式的第一项目的事象发生原因的风险事象件数比包含该事象发生原因以外的风险事象件数显著地多、且所述组合模式的风险事象件数比操作量显著地多，则所述异常频出模式提取单元提取所述组合模式作为异常频出模式。

优选本发明的操作风险分析服务器的特征在于，