[发明专利]诊断家用电器的设备

说明书

技术领域

本发明涉及一种家用电器诊断设备。

背景技术

当操作家用电器出现错误时，用户将询问发送到消费者服务中心并且他/她自己亲自维护或者请求他们派遣可以采取正确步骤的服务人员。

然而，对家用电器的错误操作采取的上述措施不能允许用户让他们正确地了解故障或者使问题被正确地响应。

最近，已经有一种家用电器诊断系统，其可以以预定模式的声音的形式输出家用电器的错误症状，并且可以通过电话将声音传输到服务中心，以使症状被更加正确地传输到服务中心。

这样的诊断系统包括诊断设备，该诊断设备分析从家用电器传输的信号声音并且从而执行诊断。服务中心的常驻操作员操纵该诊断设备以执行诊断。

发明内容

技术问题

本发明的目的是为了提供一种家用电器诊断设备，其显示家用电器的诊断处理和诊断结果，使得操作员可以获知该处理和结果。

本发明的另一目地是为了提供一种家用电器诊断设备，其显示家用电器的产品信息，以及被分类的信息。

技术方案

根据本发明，提供一种家用电器诊断设备，该家用电器诊断设备通过通信网络从家用电器接收包括产品信息的声音信号，从声音信号提取产品信息，以及基于提取的产品信息对家用电器执行诊断，该家用电器诊断设备包括：声音记录单元，该声音记录单元记录从家用电器接收到的包括产品信息的声音信号；信号处理单元，该信号处理单元从由声音记录单元所记录的声音信号提取产品信息；诊断单元，该诊断单元基于由信号处理单元所提取的产品信息对家用电器执行诊断；以及显示单元，该显示单元提供与声音记录单元、信号处理单元、以及诊断单元交互的用户界面。

有益效果

根据本发明，家用电器诊断设备可以显示家用电器的诊断结果，使得操作员可以识别家用电器的诊断结果。

此外，根据本发明，家用电器诊断设备允许操作员立即掌握家用电器的诊断结果，使得可以由操作员对用户快速地做出响应。

此外，根据本发明，家用电器诊断设备可以分类和显示家用电器的诊断结果，使得操作员可以清楚地掌握诊断结果。

此外，根据本发明，家用电器诊断设备显示根据诊断结果有必要采取的措施。因此，操作员可以识别显示在诊断设备上的措施，并且可以让用户或者修理人员获知该措施，从而有助于在家用电器的销售之后进行管理。

附图说明

图1图示家用电器诊断系统。

图2图示通过图1中示出的家用电器将产品信息变换成频率信号的示例。

图3图示根据本发明的实施例的家用电器诊断设备的主要组件。

图4图示通过图3的显示单元所显示的UI（用户界面）的示例。

具体实施方式

从结合附图在下文中描述的实施例，本发明的优点和特征和用于实现优点和特征的方法可以变得显而易见。然而，本发明没有受到实施例的限制并且可以以各种修改来体现。仅提供实施例以完全地公开本发明并且建议本领域的那些技术人员本发明的种类。仅通过随附的权利要求限定本发明。在整个说明书中相同的附图标记表示相同元件。

图1图示家用电器诊断系统。图2图示通过图1的家用电器将产品信息变换成频率信号的示例。

参考图1，家用电器诊断系统包括家用电器1，该家用电器1输出包括产品信息的声音信号；和诊断设备（100，参考图3），该诊断设备通过通信网络接收从家用电器输出的声音信号，并且分析声音信号以从而诊断家用电器。

图1图示作为家用电器的示例的洗衣机1，但是不限于此。应注意的是，在下面要描述的诊断系统或者诊断设备也可以应用于各种类型的家用电器，诸如洗衣机、冰箱、空调、洗碗机、或者TV。

家用电器1将产品信息变换成预定的声音信号并且输出该声音信号。产品信息可以包括家用电器1的操作信息、使用信息、以及故障信息中的至少一个。

操作信息可以包括通过使用设置的设置信息和关于家用电器的操作状态的信息。当洗衣机被作为示例时，操作信息可以包括在洗涤或者漂洗时的冷/热水设置、取决于待洗衣物的污染程度的设置值、滚筒的旋转速度的设置值、保留设置时间等。

使用信息可以包括识别信息和有关家用电器的操作历史的信息，通过该识别信息可以识别家用电器的类型。操作历史信息可以包括与在过去的数个小时操作洗衣机的模式有关的信息或者与在过去的数个循环期洗衣机的操作模式有关的信息。