[实用新型]计算机故障自助分析仪

说明书

技术领域

本实用新型介绍一种用于辅助人们解决计算机故障的自助分析仪，属于电子技术领域。

背景技术

计算机已经成为人们日常办公的主要工具，在公司中通常每个员工都配置有一台计算机。然而，在工作中计算机难免会出现故障，由于员工的计算机水平存在差异，很多人对计算机的故障缺乏处理能力，而且当计算机或网络出现故障时又无法通过上网查询的方式解决问题，这导致计算机不能立即修复，无法正常使用，影响了办公。为解决这个问题，一些规模较大的公司安排了专门负责解决计算机故障的网络管理员，但随着公司规模的扩大，网络管理员也无法在同一时间应对众多的计算机故障，而且通常出现的一些问题都比较简单而且很常见，属于重复的问题。如果所有问题都要网络管理员来一一解决，不仅会给管理员带来很大的工作量，也延误了解决计算机故障的时间，影响企业不利于快速恢复工作。

实用新型内容

针对现有技术中的上述不足，本实用新型的目的在于解决人们在计算机出现故障时不能快速找到解决办法的问题，而提供一种辅助人们解决计算机故障的自助分析仪。

本实用新型的技术方案：计算机故障自助分析仪，包括显示屏和处理单元，其特征在于，在处理单元的输入连接有至少一个输入按钮和一个求助按钮；在处理单元的存储器接口上还连接有用于存储计算机故障解决方案信息的存储器；所述输入按钮通过处理单元调取存储器内的信息，并通过与处理单元相连的显示屏输出；所述求助按钮通过处理单元与网络管理终端通信。

本实用新型的计算机故障自助分析仪通过人机对话界面，能够给用户提供一个查询计算机故障解决方案的信息平台，并且还能在查询过程中提供类型的选择，一步一步的引导用户自助的解决问题。

进一步的技术方案，所述显示屏为触摸屏，所述的输入按钮和求助按钮均设置在显示屏上。通过采用触摸屏可以将输入按钮和求助按钮与显示屏结合为一体，使整体结构的外观效果更好。

相对于现有技术，本实用新型具有以下有益效果：

1、能够帮助人们快速找到电脑故障的解决办法：本实用新型的分析仪内收集并存储了大多数的计算机常见故障的解决办法，包括安装操作系统、电脑黑屏、电脑无法上网等问题，用户可以根据分析仪屏幕上的系统提示自助的选择和查询对应的故障解决办法，从而帮助用户自己动手解决故障，缩短计算机维修时间。

2、降低了维修计算机的人力成本，减轻了网络管理员的负担，还能提高人们的计算机故障处理能力。

附图说明

图1为本实用新型计算机故障自助分析仪的结构示意图；

图2为本实用新型计算机故障自助分析仪的主视图。

图中，1—显示屏，2—处理单元，3—输入按钮，4—求助按钮，5—存储器，6—网络管理终端。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式对本实用新型作进一步说明。

如图1和图2所示，本实用新型的计算机故障自助分析仪，包括显示屏1和处理单元2，所述显示屏1和处理单元2均为现有电子器件，在处理单元2的输入连接有四个输入按钮3和一个求助按钮4，在处理单元2的存储器接口上还连接有用于存储计算机故障解决方案信息的存储器5，在存储器5内存储了包括如何安装操作系统、如何解决电脑黑屏、如何解决电脑无法上网等常见的计算机故障的解决方案信息。在处理单元2内预先植入有选择控制程序，在按动不同的输入按钮3时，处理单元2内的选择控制程序根据接收到的输入信号将发出相应的控制命令，从存储器5内调取与输入按钮相对应的信息，并通过与处理单元2相连的显示屏1输出显示。当遇到不能解决的问题时，还可以通过求助按钮4与网络管理终端6通信，求助于网络管理员，这时再由网络管理员来处理故障，这样也减轻了管理员的负担。所述网络管理终端6为现有的网络管理平台，可以是服务器终端，也可以是与本实用新型分析仪联网的计算机。