[发明专利]一种IT运维配置管理系统

说明书

技术领域

本发明属于计算机数据处理技术领域，特别涉及为企业的IT运维配置数据提供配置模型建模、根据配置模型动态创建配置管理数据库、配置管理存量数据存储及展示、为其它IT运维管理系统(如IT运维流程管理系统、IT运维监控管理系统)提供配置管理存量数据的访问接口等功能的IT运维配置管理系统。

背景技术

目前企业IT运维配置数据的信息覆盖了企业IT运维管理中的硬件设备(如：主机服务器、虚拟机、存储设备、路由器、防火墙、机架、机框)、软件资源(如：操作系统、业务应用系统、数据库、中间件)、资产信息(如：资产编号、资产维保信息)、辅助信息(如：合同、项目计划等)、空间资源(如：机房信息、站点信息)、人力资源(如：组织信息、部门信息、员工信息、供应商信息)等信息。

在传统的企业IT运维管理中，被管理的各种硬件设备、软件资源、资产信息、辅助住处、空间资源、人力资源等配置信息以资产台帐的形式，按照不同专业或不同运维工程师的职责划分，分别保存在运维工程师各自的台帐Excel表格或台帐管理系统中。例如，在企业IT运维管理中，负责网络的工程师只维护与网络设备、网络环境相关的路由器、交换机、防火墙、设备连接等信息；而应用系统工程师只维护主机服务器、虚拟机、应用系统等应用系统相关的信息；数据库工程师只维护oracle、sysbase等数据库信息。这些台帐信息以Excel或数据库表的形式存储，以Excel查询或台帐系统查询功能的方式来查找浏览。这种管理模式本身存在一定的局限性，即：

1、配置信息管理分散，不利于企业IT资源的合理调配

在传统的企业IT运维管理中，企业IT运维人员管理的配置信息按照不同专业或不同运维工程师的职责划分，分别保存在运维工程师各自的Excel表格或台帐管理系统中，没有统一的配置信息管理系统和管理方法，结果是配置信息管理分散，很难全面完整的了解企业内部的IT资源的全貌。当某个专业的运维工程师(如网络工程师)需要结合其它专业运维工程师所管理的配置信息来进行IT事件分析或IT故障处理时就会非常困难，需要协调多个专业运维工程师来获取所需的配置信息；企业IT运维主管也很难全面直观的了解企业内部的IT资源的全貌，给企业IT资源的合理调配带来了一定的困难。

2、配置管理模型结构固化，配置信息管理很难扩展

在传统的企业IT运维管理中，用来描述配置信息数据结构的配置管理模型都是先于配置管理系统整理并创建，然后依据配置管理模型去开发相应的配置管理系统(如台帐管理系统)，最终投入使用。但是由于企业IT网络环境中的IT设备及软、硬件等资源更新换代较快，传统的IT运维配置管理系统(台帐管理系统或Excel表格)及配置管理方法很难满足企业IT资源不断更新变化的需求。如果IT运维配置管理数据结构需要扩展时，相应的配置管理系统代码需要重构，应用服务器需要更新，工作量较大。

3、没有对外提供存量数据访问接口

在传统的企业IT运维管理中，由于没有考虑对外提供存量数据访问接口，企业的其它IT运维管理系统(例如IT运维流程管理系统、IT运维监控管理系统)无法共享存量数据。例如企业的IT运维流程管理系统中，事件管理流程和问题管理流程无法获取关联的配置信息，处理解决事件或问题的运维工程师无法直观的了解故障或问题相关的IT设备、软硬件的配置信息，给故障及问题的分析处理带来了一定的难度；企业的IT网络环境及设备监控系统中，网络设备监控告警信息无法获取关联的配置信息，网络运维工程师无法直观的了解监控告警相关的网络设备或软硬件信息，给网络工程师分析告警原因和解决问题带来了一定的难度。

发明内容

本发明的目的是为克服已有技术的不足之处，提出一种IT运维配置管理系统，可以为企业的IT运维配置管理数据提供配置模型建模、根据配置模型动态创建配置管理数据库、配置管理存量数据存储及展示、以及为企业其它IT运维管理系统(如IT运维流程管理系统、IT运维监控管理系统)提供配置管理存量数据的访问接口等功能。

本发明提出的一种IT运维配置管理系统，其特征在于，包括配置管理数据库，分别与配置管理数据库通过数据线双向连接的配置模型管理模块、存量数据管理模块、存量数据访问接口四部分，其中：