[发明专利]基于轮询方式的通信连接系统、方法以及程序

说明书

技术领域

本发明涉及一种利用轮询方式使经由公共线路网连接的用户终端或服务器建立通信的通信连接系统、方法以及程序。

背景技术

近年来，通过进行经由公共线路网连接的用户终端和服务器之间、或者经由公共线路网连接的终端之间的连接，提供着各种服务。例如，已公开了这样的技术，即通过对操作个人计算机或电器产品的初学者进行经由公共线路网等网络的远程支援，对于客户的个人计算机或电器产品，直接访问该个人计算机或电器产品，使支援侧掌握故障等状况，进行故障对应(例如，参照非专利文献1)。

在这样的远程支援服务中，连接接受支援的用户终端和进行支援的支援终端之间的通信的方式，是通过具有全局地址的装置之间的通信来建立通信的。即，由于服务终端和用户终端分别只具有局域网(以下称为“LAN”)内的私有地址，因此无法经由公共线路网进行通信，需要具有全局地址的连接服务器或路由器作为中继。例如，支援终端通过LAN与连接服务器连接，用户终端与路由器连接，连接服务器和路由器通过公共线路网连接，通过分别具有固有的全局地址来建立通信。

在此，在支援终端和用户终端经由连接服务器和路由器进行通信时，由接受支援的用户终端向支援终端请求访问，以此开始通信。

非专利文献

【非专利文献1】东日本电信电话株式会社发表，“远程支援服务”、[online]，[平成21年7月22日检索]，因特网<URL：http://flets.com/osa/remote/s_outline.html>。

如果举这样的通信方法的一例，首先，从支援终端向连接服务器发送访问号码，连接服务器存储该访问号码。然后，连接服务器经由路由器向用户终端发送访问号码。用户终端显示所接收的访问号码，通过从用户终端输入该访问号码，用户终端经由路由器向连接服务器通知该访问号码，连接服务器根据该访问号码确定支援终端，连接支援终端和用户终端。

但是，如上所述，在用户终端的输入操作成为起点的用户终端主导型的通信方法中，例如用户虽然离开了用户终端、但想要进行远程支援等情况下，即使根据支援侧的意愿想要进行远程支援，也会变成等待用户指示，而无法执行通信的建立。即，由于开始通信的契机为客户主导型，因此无法由进行管理的支援侧主导发起动作。

发明内容

本发明是鉴于这些问题而做出，其目的在于提供一种通信连接系统、方法以及程序，在不具有全局地址的终端之间的通信中，不是利用来自用户侧的连接请求，而是能够以服务器主导型来建立推送(push)型通信。

在本发明中提供以下的解决方案。

第一特征所涉及的本发明的系统，由连接服务器以及未分配全局地址的支援终端构成的系统、和由未分配全局地址的用户终端以及轮询服务器构成的系统，经由公共线路网连接，其中，

上述连接服务器具备：

确定终端数据接收单元，接收确定终端数据，该确定终端数据用于确定请求对上述支援终端进行连接的用户终端；

连接请求接受单元，在接收了上述确定终端数据时，从上述支援终端接受连接请求数据，该连接请求数据是从上述支援终端对由上述确定终端数据确定的用户终端的连接请求；

上述轮询服务器具备：

轮询单元，为了检测上述连接服务器已接收了上述连接请求数据的情况，定期地对上述连接服务器进行轮询；以及

连接请求数据发送单元，在由上述轮询单元检测出上述连接服务器已接收了上述连接请求数据的情况下，向上述用户终端发送表示已有对上述用户终端的连接请求的连接请求数据；

上述用户终端具备连接执行单元，在接收到上述连接请求数据时，该连接执行单元经由上述轮询服务器和上述连接服务器并利用规定的通信应用程序，对上述支援终端进行连接。