[发明专利]知识信息交互服务方法、平台及站点

权利要求书

1.一种知识信息交互服务方法，其特征在于，包括：

问答交互平台接收用户通过第一网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题；

所述问答交互平台基于问题的分类或文本相关信息，判断出所述问题的类型，并将所述问题推送至对应所述问题类型的第二网络站点或网络应用；

所述问答交互平台接收来自第二网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复；

所述问答交互平台向所述第一网络站点或网络应用发送所述问题的答案或回复、或通过所述第一网络站点或网络应用中保留的用户联系方式向用户发送所述答案或回复。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述将问题推送至对应所述问题类型的第二网络站点或网络应用的步骤包括：将问题推送至定制所述类型或在该类型领域权威的第二网络站点或网络应用。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：

所述将问题推送至对应所述问题类型的第二网络站点或网络应用的步骤包括：将所述问题类型与所有存储的第二网络站点或网络应用记录进行直接匹配或模糊匹配，得到一个或一个以上的第二网络站点或网络应用，并将所述问题推送至所述匹配得到的一个或一个以上第二网络站点或网络应用。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于：

将所述问题推送至对应所述问题类型的第二网络站点或网络应用的步骤包括：将所述问题试探性推送至对应所述问题类型的第二网络站点或网络应用，在所述试探结束后再正式将所述问题推送至对应所述问题类型的第二网络站点或网络应用；

所述问答交互平台接收来自第二网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复的步骤之后，包括：评估预定时间内接收到的相应第二网络站点或网络应用问题采纳率和回答率或回复率，在评估的采纳率和回答率或回复率超过预定阀值时，增加对相应第二网络站点或网络应用的问题推送量，在评估的采纳率和回答率或回复率低于预定阀值时，减少对相应第二网络站点或网络应用的问题推送量，或更换所述第二网络站点或网络应用的匹配信息，或直接停止向所述第二网络站点或网络应用推送。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于：

所述问答交互平台接收来自第二网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复的步骤包括：

所述问答交互平台定期或不定期查询所述第二网络站点或网络应用中用户是否有对所述问题给出答案或回复，在有给出答案或回复时，接收来自第二网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复；或

所述问答交互平台接收所述第二网络站点或网络应用中主动回传的用户对所述问题的答案或回复。

6.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于：

所述问答交互平台接收来自第二网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复后，包括：识别所述答案或回复的来源；

所述问答交互平台向所述第一网络站点或网络应用发送所述问题的答案或回复、或通过所述第一网络站点或网络应用中保留的用户联系方式向用户发送所述答案或回复中，包括：将所述答案或回复的来源与所述答案或回复一起向所述第一网络站点或网络应用发送，或通过所述第一网络站点或网络应用中保留的用户联系方式向用户发送。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于：

所述识别答案或回复的来源的步骤，包括：基于来自所述第一网络站点或网络应用的问题以及向第二网络站点或网络应用推送问题之间的映射关系，识别该回答或回复所属的问题的最终来源。

8.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于：

预先对接入问答交互平台的各种网络站点或网络应用进行第一资质认证，所述进行第一资质认证的网络站点或网络应用通过站点或应用内的通用问答用户接口与问答交互平台进行数据互通，并且作为所述第一网络站点或网络应用；

在问答交互平台接收用户通过第一网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题之前，包括：

所述问答交互平台接收所述第一网络站点或网络应用的接入请求；

所述问答交互平台验证所述有接入请求的第一网络站点或网络是否经过资质认证，在验证有资质认证时允许所述第一网络站点或网络应用接入。