[发明专利]一种接听处理多路紧急呼叫处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及一种紧急呼叫处理方法及装置，尤其是涉及一种接听处理多路紧急呼叫处理方法及装置。

背景技术

列车无线调度系统除了实现调度员与司机的大三角通话及车站值班员、司机、车长之间的小三角通话外，还提供可靠的系统设备监测、远程参数修改和维护管理等功能。无线调度通信系统与公众移动通信网的组成十分相似。无线调度通信系统包括：移动交换机、归属用户数据库(HDB-Home Data Base)、访问用户数据库(VDB-Visited Data Base)、鉴权服务器(AUS)、网管服务器(NMS)、基站控制器(BSC)、基站(BS)、移动台(MS)、固定台、调度台等。

目前，固定台子系统一般能够提供单呼、组呼、紧急呼叫等功能，单呼是指车站值班员对其调度范围内行车调度员(固定台只有一个)、车站范围内的司机、车站范围内的运行车长、相邻车站的值班人员(只有两个上一车站和下一车站)发起呼叫。被叫方式司机时采用车次号的呼叫方式，其他采用号码的呼叫方式。组呼提供一对多的呼叫功能，车站值班员可以对本车站内的所有司机、所有车长同时进行呼叫，所有人在一个通话组内，可以互相通话。紧急呼叫对信令和接入资源具有最高优先级，在网络繁忙情况下可以强拆其他低优先级的呼叫以保证紧急呼叫能够建立，当有紧急情况发生或者需要迫切通知对方时可以发起紧急呼叫，其中用户终端可以对任何用户和组进行紧急呼叫。

在当前系统下，对于多路呼叫，系统无法提供接通等待功能，即在进行紧急呼叫时，固定台子系统只提供了接受一路紧急呼叫的功能，如果两处出现问题，无法同时进行两路紧急呼叫，不利于紧急问题的处理和解决。

发明内容

本发明的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种提高工作效率、最大程度降低紧急事务产生的负面影响、保证线路的通畅和安全的接听处理多路紧急呼叫处理方法及装置。

本发明的目的可以通过以下技术方案来实现：

一种接听处理多路紧急呼叫处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

1)固定台连接智能网/车次号服务器，执行步骤2)；

2)智能网/车次号服务器获取该固定台信息，执行步骤3)；

3)固定台连接dcs(调度控制系统(Dispatcher Control System))服务器，执行步骤4)；

4)固定台通过用户名密码登陆dcs服务器，执行步骤5)；

5)固定台获取dcs服务器中已登录的用户信息及状态，执行步骤6)；

6)固定台进行四路监听来电，一路为紧急呼叫预留，其余三路预留给普通呼叫，执行步骤7)；

7)判读是否有呼叫接入或呼叫接出，若为呼叫接入，执行步骤8)，若为呼叫接出，执行步骤17)；

8)判断该呼叫接入是否为紧急呼叫，若为是，执行步骤9)，若为否，执行步骤14)；

9)判断紧急呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤10)，若为否，执行步骤11)；

10)占用一路作为紧急呼叫接入，并执行步骤26)；

11)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤12)，若为否，执行步骤13)；

12)占用一路普通呼叫线路接入，并执行步骤26)；

13)拆掉一路已经接入但是不在通话的普通呼叫线路，接通紧急呼叫，并执行步骤26)；

14)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤15)，若为否，执行步骤16)；

15)接入该路呼叫，并执行步骤26)；

16)显示线路已满，请等待。

17)判断该呼叫接出是否为紧急呼叫，若为是，执行步骤18)，若为否，执行步骤23)；

18)判断紧急呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤19)，若为否，执行步骤20)；

19)占用紧急呼叫线路进行紧急呼叫，并执行步骤26)；

20)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤21)，若为否，执行步骤22)；

21)占用一条通呼叫线路进行紧急呼叫，并执行步骤26)；

22)拆掉一路接通但是不在通话的普通呼叫线路，占用该普通呼叫线路，进行紧急呼叫，并执行步骤26)；

23)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤24)，若为否，执行步骤25)；

24)占用一条普通呼叫线路进行普通呼叫，并执行步骤26)；

25)显示线路已满，无法进行普通呼叫；

26)固定台在已接通的多条线路中选择任何一条进行通话，其他线路处于接入等待状态；