[发明专利]用于将特定用户定向到讨论链的系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种用于将特定用户定向到讨论链的系统。

背景技术

信息网络和技术的发展和激增使得人与人之间进行异步信息通信的传统方法发生了很大变化。异步通信被描述为两方或更多方之间在时间位移上发生的消息交换或数据交换。通常，异步通信通过发布(例如，递送)以及随后查看包含两个或更多通信参与者之间的消息的一些信息包(parcel)而进行。

由于异步通信通常包括通过某些有形媒介或经由物体交换信息，所以媒介或物体可具有持久特性。因此，这些物体可被保存和存储，并且包括异步通信的消息或数据可以在接收后被保留、存档和一次或多次参考。相反，传统的同步通信方法包括实时地互换语音或信息(例如，会话)，其中归因于传统同步通信接口的典型自我限制性设计约束，回顾性参考通常是不可能的和/或不容易实现的。

至今仍在使用的传统异步通信方法包括邮件递送(或“邮寄”)和公告板(即，共享资源，其中可以张贴和显示一个或多个消息)。通常，这些消息用来为商品或服务做广告，以及提供通告。传统上，公告板通常是由诸如软木的材料制成的，以促进消息的添加、移除和替换。

流行的数字通信技术(诸如，电子邮件(e-mail)和数字留言板(也称为“讨论区”))已经研发出来，以支持通过其传统的物理对应方式提供众多益处的异步通信，诸如，接近瞬时的递送和全球可访问性。数字异步通信技术的这两种形式扩展了支持远程、有距离通信和同地(co-located)通信的能力。然而，异步通信的两个主要类别(即，电子邮件和讨论区)的每一个提供了不同的优势，却同时受限于不同的、显著的缺陷。

例如，对于讨论区而言，个体可以在专题讨论区发布或“张贴”(通常)非定向消息(比如，张贴例如问题)，并等待论坛上的其他用户查看该问题以及张贴提供信息的答复。备选地，通过允许用户在过去的论坛中搜索与该个体的问题有关的相关关键字或短语的条目，典型的讨论区还提供了审阅和复用之前问题和答案的能力。

在理论上，公共讨论区基于大型全球网络的底层模型，并且依赖于这样的原理，即，在有足够的人查看了论坛消息的情况下，这些查看者中的一部分会张贴答复。然而，依赖于用户生成的内容，可能产生不可预见的结果。例如，讨论区获得相关信息的功效在讨论区之间可以有非常大的变化并且是不一致的。取决于论坛的流行度和人口统计，以及核心查看观众对特定主题或消息话题的兴趣，答复的质量和及时性会有很大波动。

而且，典型的公共讨论区针对不相关答复具有有限的过滤和节制，或者不具有过滤和节制。结果，不合格的和/或恶意的个体也可以张贴答复，其可能使原始消息张贴者经受不必要的嘲笑、窘困和危险建议，而具有很少的响应或者没有响应。在很多情形下，讨论区中的用户可能不熟知或者就个人而言不熟悉大量的讨论区要素，并且结果是，可能讨厌运用用以提供协助的大量资源或成果。

而且，在不具有回答者资格的知识的情况下，论坛参与者可能在所接收信息的准确性方面缺乏信心。此外，讨论区的非定向性质和匿名不能或者几乎不能令查看的读者参与到讨论中或是协助发贴的用户。结果，寻求即时关注的紧急消息可能不能及时解决。所有这些情况(无论是单独还是结合)自然会对用户的体验产生负面影响。

广泛用于数字人际异步通信的另一工具是使用电子邮件，其中通过某些接口，问题或消息可以向标识的个体或组织递送。相同的个体或组织成员可以使用兼容的接口来查看并答复该消息。由于消息的接收者被特别指定，所以必须在电子邮件系统的上下文中为个体的标识提供特定性。特定标识通常必然对应于更高的熟悉程度，由此匿名用户的公共非定向讨论区的弊端能够得到某种程度的缓解。

电子邮件的优势在于，具体定向消息增大了即时答复的机会。针对回答问题，电子邮件消息的接收者可以利用答案或者将该消息向知道答案的其他人转发(或提供参考)来答复。然而，利用特定性来标识电子邮件的接收者这一相同需求自然会限制查看观众。结果，可用的知识集合会相当小。

而且，电子邮件本质上不是可供公共访问的，并且由此不提供复用的能力。因此，其他人在过去已经回答的问题可能不被参考，并且失去了该能力的效力。此外，每个个体或者个体列表必须由消息的发起者进行选择。消息的发起者通常必须在个体的基础上，考虑接收者的资格，并估计接收者的可用性和响应性。另外，此因素还固有地向专家的聚集集合施加了有效上限，该专家的聚集集合受限于消息的发起者认识的个体。显然，专家集合针对每个消息发起者而言可能相当不同，由此作为资源的电子邮件的功效在用户之间可能会有很大波动。而且，大量的接收者通常会导致写地址和将每个接收者包括进来所需的时间增多，从而降低了该过程的效率。