[发明专利]呼叫失败的处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种呼叫失败的处理方法及装置。

背景技术

在通信过程中，呼叫失败是影响信息传递的一个主要因素。为了确保信息不会因为呼叫失败而无法传递给被叫用户，相关技术中提供了一种呼叫失败的提示方法。具体而言，当被叫有未接通的来电，例如存在呼叫异常时，包括在被叫关机、被叫不可及(掉网等)、网络拥塞、被叫无应答等，则发送短消息给被叫，以提示被叫在何日何时有何号码曾呼叫该被叫。被叫可根据短信提示的号码，回呼主叫，主动主叫用户取得联系。

然而，发明人发现，该方法并不能确保信息的及时传递。例如，被叫用户处于嘈杂的地方，因为没有及时听到短信铃音而没有看到短信；看到短信，但因为主叫号码不熟悉，或认为主叫没有什么重要事情，而没有及时呼叫主叫用户；被叫用户的手机暂时存放在他人处等等。这些原因都使得被叫用户即使通信正常，也无法及时获取到主叫用户想要传递的信息。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种呼叫失败的处理方法及装置，以至少解决上述的问题。

本发明的一个方面提供了一种呼叫失败的处理方法，包括：检测到主叫用户呼叫被叫用户失败；监控被叫用户的通信状态；在通信状态变化为正常时，将被叫用户的通信状态正常的信息通知主叫用户。

本发明的另一个方面提供了一种呼叫失败的处理装置，包括：检测模块，用于检测到主叫用户呼叫被叫用户失败；监控模块，用于监控被叫用户的通信状态；通知模块，用于在通信状态变化为正常时，将被叫用户的通信状态正常的信息通知主叫用户。

通过本发明，采用检测到呼叫失败后，监控被叫用户，在被叫用户的通信状态变化为正常时，将被叫通信状态正常的消息通知给主叫用户，解决了相关技术中信息传递的时效性较低的问题，能够更好的保证信息传递的时效性，以便在被叫用户的通信恢复正常的情况下，主叫和被叫用户及时取得联系。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的呼叫失败的处理方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的呼叫失败的处理装置的结构框图；

图3是根据本发明实施例的呼叫失败的处理装置的优选结构框图一；

图4是根据本发明实施例的呼叫失败的处理装置的优选结构框图二；

图5是根据本发明实施例的呼叫失败的处理装置的优选结构框图三；

图6是根据本发明实施例的呼叫失败的处理装置的优选结构框图四；

图7是根据本发明实施例1的呼叫失败的处理系统的详细结构框图；

图8是根据本发明实施例1的呼叫失败的处理系统在网络中的位置示意图；

图9是根据本发明实施例2的呼叫失败的处理方法的详细流程图；

图10是根据本发明实施例3的呼叫失败的处理系统的详细流程图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

图1是根据本发明实施例的呼叫失败的处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括：

步骤S102，检测到主叫用户呼叫被叫用户失败；

步骤S104，监控被叫用户的通信状态；

步骤S106，在通信状态变化为正常时，将被叫用户的通信状态正常的信息通知主叫用户。

相关技术中，发生呼叫失败后，网络侧将呼叫信息通过短信方式发送到被叫用户，但是，由于被叫用户所处环境嘈杂，没有听到呼叫失败提示短信息等原因，会造成的主叫用户不能够及时与被叫用户取得联系，信息的传递受到阻碍或信息传递时效性较差。本发明实施例提供的方法采用在被叫用户通信状态恢复正常后通知主叫用户的方式。由于作为信息传递者，主叫用户相对被叫用户而言，更加关注被叫通信恢复正常的提示信息。因此，本发明实施例提供的方法能够更好的保证信息传递的时效性。

需要说明的是，如果将本发明实施例提供的方法与相关技术中的方法结合起来，使得主被叫双方都能够获知对方的信息，则信息传递的时效性将会进一步得到保障。

优选地，在步骤S102之前，还包括：保存主叫用户和被叫用户之间的对应关系；在步骤S104之前，还包括：根据对应关系查找通信状态变化为正常的被叫用户所对应的主叫用户。通过该方法，能够同时处理多个呼叫的被叫用户的监控，便于管理，且易于实现。