[发明专利]一种用于业务支撑系统的业务处理方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种业务支撑技术，尤其涉及一种用于业务支撑系统的业务处理方法及系统。

背景技术

业务支撑系统是各大电信运营商提供全网业务运营的支撑系统，在中国移动通信集团公司的规范定义中，该类系统称为业务操作支撑系统(Business& Operation Support System，简称BOSS)，BOSS系统的功能架构最基本的配置为：客户服务系统、计费系统、结算系统。发展到今天的一体化的业务支撑，功能范围包含了数据采集、计费处理、网间结算、客户服务、业务管理、综合账务、系统监控、联机指令、资源管理、BOSS网管和数据挖掘各个方面。说明业务支撑系统的功能范围越发趋于全面化，从业务的性能特征上来分，业务支撑系统从以往的实时交易类型的业务发展成为结合实时交易类型和分析挖掘类型的混合型业务。业务的服务质量主要体现在以下三个方面：业务的完整性，业务的正确性及业务的运行效率。

因此，为了在不断扩张的业务需求下，保障业务的服务质量，目前现有的系统部署调整方式包括：

1、系统扩容法，通过系统层面计算目前的系统负载能力，按照业务扩张的速度计算出未来一定时间范围内系统能需要达到的负荷的系统配置，采取增加服务器CPU、扩展内存、增加服务器、扩容存储等方法，按照尽量满足需求扩展速度的前提下，保障业务的服务质量；

2、服务拆分法，基于中间件驱动的API技术的应用部署方式下，为保障业务的服务质量，增加中间件的服务队列，或者按照执行效率快慢简单分离出效率较低的服务队列。在WEB SERVICE驱动技术的应用部署方式下，采用增加JDBC连接池等方法保障WEB服务队列的无阻塞调用。

但是，现有的两类应用部署技术存在如下缺陷：

1、系统扩容法：

不断对系统硬件配置进行扩容，增加了系统运行的硬件成本。业务的增长，除了新业务的上线外，还有已有业务的使用率提升，因此硬件的扩容规模呈非线性增长，扩容比例远高于业务增长比例；为系统的稳定运行与维护工作带来了巨大的困难。

2、服务拆分法：

对服务队列的调整，是以服务为单位的业务的运行效率高低为判断标准，而业务服务质量的高低并不仅限于中间件服务队列的运行效率。由于业务的服务质量的要求是以业务的服务要求为导向，而对于服务质量要求中要求快速响应的业务，对应中间件服务无法达到响应要求，被简单扩展队列或者隔离到其他队列的方式，并不能解决业务的服务质量降低的问题。

发明内容

本发明的目的在于，提供一种用于业务支撑系统的业务处理方法及系统，能够有效地利用系统资源，缓解系统压力，提高业务的服务质量。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供一种用于业务支撑系统的业务处理方法，包括：根据业务支撑系统中业务的用户感知度特征值将所述业务划分为不同类别；并为所述不同类别的业务配置不同的处理策略；根据业务支撑系统中现有业务的用户感知度特征值对所述现有业务进行归类，并按照所述类别对应的处理策略对所述现有业务进行部署。

为实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供一种用于业务支撑系统的业务处理系统，包括：存储装置，用于存储根据业务支撑系统中业务的用户感知度特征值将所述业务划分的不同类别以及所述不同类别的业务对应的处理策略；分类装置，用于根据业务支撑系统中现有业务的用户感知度特征值对所述现有业务进行归类；部署装置，用于根据所述现有业务所在类别对应的处理策略对所述现有业务进行部署。

本发明的用于业务支撑系统的业务处理方法及系统，通过根据用户感知度对业务进行分类，针对不同类别的业务采用不同的处理策略，有效地利用系统资源，弥补了现有的应用部署技术只能以简单扩容来满足业务发展需求的不足，同时解决了在有限的系统资源上不断提升业务服务质量的问题，使得系统(包括数据库层面和应用层面)的运行压力得到极大的缓解，提高业务服务质量及业务支撑系统的客户感知度。

附图说明

图1是本发明用于业务支撑系统的业务处理方法实施例流程图；

图2是本发明业务响应速度和时效性二维矩阵示意图；

图3是本发明用于业务支撑系统的业务处理系统实施例结构图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明进行详细说明。

方法实施例

如图1所示，本发明用于业务支撑系统的业务处理方法实施例包括如下步骤：

步骤102，根据业务支撑系统中业务的用户感知度特征值将所述业务划分为不同类别；

步骤104，为不同类别的业务配置不同的处理策略；