[发明专利]一种综合前端系统故障处理方法及计算机设备

说明书

技术领域

本发明涉及计算机应用领域，尤其涉及一种综合前端系统故障处理方法及计算机设备。

背景技术

目前银行前端上线营运系统的重大故障(服务器宕机等)处理模式基本上停留在前台报告故障，分析运维人员经过初步分析后，通过热线与后台技术专家团队沟通，由后台专家远程分析解决问题，其实现的全过程基本上全部由人工完成。

随着银行业务的发展，银行对生产系统稳定运行的要求越来越严格，传统的全人工处理流程无法满足整个系统运营的要求，由于完全靠人工处理，诊断全凭经验，许多情况下无法立刻给出处理预案，难以保证运行的稳定性；且对于故障出现之后，其诊断过程和分析取决于维护人员和专家团队的沟通效率，从而不能保证快速解决故障，而且人工解决方式其人工成本也很高。

发明内容

鉴于上述现有技术所存在的问题，本发明提供了一种综合前端系统故障处理方法及计算机设备，对于综合前端系统出现的故障采取不同的处理方法。

为了达到上述发明目的，本发明提供了一种综合前端系统故障处理方法，包括：

检测综合前端系统是否出现故障；

当检测到综合前端系统出现了故障时，分析所述故障的类别；

当分析出所述故障的类别时，根据所述故障的类别选择所述故障的类别所对应的故障处理模式对所述故障进行处理。

相应地，本发明还提供了一种计算机设备，包括：

检测模块，用于检测综合前端系统是否出现故障；

分析模块，用于当所述检测模块检测到综合前端系统出现了故障时，分析所述故障的类别；

处理模块，用于当所述分析模块分析出所述故障的类别时，根据所述故障的类别选择所对应的故障处理模式对所述故障进行处理。

通过实施本发明，在检测综合前端系统出现故障时，对出现的故障进行分析出故障的类别，再根据故障的类别选择所对应的故障处理模式对故障进行处理，这样通过针对不同级别的故障，采用不同的处理模式，减少处理时间，保障了系统连续稳定的运行。

附图说明

图1是本发明实施例的综合前端系统故障处理方法的流程图；

图2是本发明实施例的计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

实施本发明实施例通过在综合前端系统增加了故障诊断手段和处理手段，改变了以往完全依赖于人工诊断和处理故障的模式，下面结合附图来详细说明。

首先，请参阅图1，图1示出了本发明实施例的综合前端系统故障处理方法的流程图，包括以下步骤：

步骤S101，开始；

步骤S102，检测综合前端系统是否现出故障，若检测到综合前端系统出现故障，则进行步骤S103，否则继续进行步骤S102；

具体的，在综合前端系统中设置一个软件客户端，通过相应的软件客户端来监控综合前端系统，当检测到综合前端系统出现故障时，执行步骤S103。

系统一般可以分为：操作系统，基础软件系统，应用软件模块(通讯，服务，安全，数据库)等层次。监控平台会每隔一段时间(可以设定)启动安装在服务器上的代理程序(Agent)，启动一个系统检查脚本，首先检查各参数是否在设定的正常范围内。例如文件描述符、进程数、已经使用的中央处理器(CPU)消耗、内存(MEM)消耗等这样的操作系统参数是否会超过设定的安全阀值；例如已使用的线程、连接数等这样的服务器参数是否超过设定的安全阀值。然后检查运行进程列表各中关键进程(主进程，通讯进程，安全服务进程)是否缺失。接下来自动测试各端口是否处于正常监听状态，如果出现问题就会给出相应提示。随后代理程序会发起一个模拟交易(可以设定判断策略，例如每分钟发起3次交易，如果成功2次代表正常)，测试系统的反应，从而判断系统的状态，并且如果未能得到预期结果或者超时(可以设定时间)，会通过返回码提示进程在哪个软件模块内出现异常。这个过程基本覆盖了系统的各层次，并且基本能够基本判断在哪一个层次或模块出现异常。

步骤S103，分析故障的类别；

具体的，根据故障威胁程度将检测出的故障进行分析，其故障类别主要是系统级故障和应用级故障，其中，系统级故障包括硬件故障和操作故障，应用级故障包括基础软件故障和交易级故障。