[发明专利]一种用于通信测试的关键质量指标测算方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信测试领域，特别是涉及一种用于通信测试的关键质量指标测算方法及系统。

背景技术

在无线通信市场高速增长，竞争日益激烈，市场演变得越来越复杂的环境下，成熟的电信运营商在关心自身网络稳定运行的同时，如何提高用户满意度，降低离网率，挖掘用户的潜在价值和利润增长点，已经成为了保持竞争优势和争夺未来市场领导地位的关键。

现有的网络评估体系大多是基于网元的KPI(Key Performance indicator关键性能指标)分析，KPI分析系统从网络服务器中获取掉话次数、通话质量参数、短信接收成功次数/率、短信平均发送时长、主叫接入失败率、被叫接入失败率等多个数据，对这些数据进行分析运算，评估网络质量，分析网络故障，规范网络的运营管理。例如，根据数据统计，电话次数为100，占总通话次数的1/1000，通话故障等级为轻度。

上述KPI分析系统可以较客观、准确地分析出网络通信质量和故障原因，但是，该KPI分析系统是站在网络侧的角度对网络资源质量进行描述，并不能描述用户在网络实际使用中的真实感受。例如，一个用户的多个掉话和多个用户的一个掉话从网络侧分析是相同的，而从不同的用户侧分析则差别很大，无法真实反应各用户的感知。

目前，针对各用户感知的测试还处于人工测试阶段，测试人员使用通信终端进行实地测试，直观感知通信质量，作为评估依据。但是该测试方式只能直观感觉客户端的通信质量，不能量化评估，很难大范围地推广应用。

因此，需要一种用于通信测试的KQI，(Key Quality Indicator关键质量指标)测算方法及系统，能够站在用户的角度，对用户的通信质量进行量化的评估，反应用户的真实感知。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供用于通信测试的关键质量指标测算方法，该方法能够站在用户的角度，对用户的通信质量进行量化的评估，反应用户的真实感知。

本发明另一目的还提供一种用于通信测试的关键质量指标测算系统，该系统能够站在用户的角度，对用户的通信质量进行量化的评估，反应用户的真实感知。

本发明一种用于通信测试的关键质量指标测算方法，包括：选择关键质量指标项目和用户群；在选定时间段内，检测所述用户群与所述关键质量指标项目相关的通信数据，将所述通信数据按预置算法计算，获得关键质量指标得分。

优选的，还包括：将所述关键质量指标得分以模型图、列表、走势图与/或分布图的形式呈现。

优选的如关键质量指标是主叫接通率，检测所述用户群与所述关键质量指标项目相关的通信数据包括以下步骤：分别检测所述用户群的主叫网络接入成功率、主叫用户接入成功率及主叫Alert成功率；将上述主叫网络接入成功率、主叫用户接入成功率及主叫Alert成功率相乘，得到主叫接通率。

优选的，如关键质量指标是被叫接通率，检测所述用户群与所述关键质量指标项目相关的通信数据包括以下步骤：分别检测被叫网络接入成功率、被叫用户接入成功率及被叫Alert成功率；将上述被叫网络接入成功率、被叫用户接入成功率及被叫Alert成功率相乘，得到被叫接通率。

优选的，如所述用户群为用户级，所述关键质量指标为单项指标，将所述通信数据按预置算法计算包括以下步骤：将所述通信数据按下述算式计算：

S＝N-|〔N/(K1-K2)〕|*|(K1-T)|

其中，S为关键质量指标得分，T为通信数据，N是该项关键质量指标的满分；K1是通信数据中的上限值，K2是通信数据中的下限值。

优选的，如所述用户群为用户级，所述关键质量指标为多项指标，将所述通信数据按预置算法计算包括以下步骤：

步骤61、将所述通信数据按下述算式计算获得用户级单项指标得分；

S＝N-|〔N/(K1-K2)〕|*|(K1-T)|

其中，S为关键质量指标得分，T为通信数据，N是该项关键质量指标的满分；K1是通信数据中的上限值，K2是通信数据中的下限值。

步骤62、将用户级单项指标得分按下式计算得到用户级多项指标加权得分；

用户级多项指标加权得分＝a1*s1+a2*s2+a3*s3....

其中，a1、a2、a3....为用户级单项指标得分，s1、s2、s3....为各用户级单项分别对应的权重系数。

优选的，如所述用户群为用户组，所述关键质量指标为多项指标，将所述通信数据按预置算法计算包括以下步骤：

步骤71、将所述通信数据按下述算式计算获得用户级单项指标得分；