[发明专利]基于公共电话网的可视对讲服务系统

权利要求书

1.一种基于公共电话网的可视对讲服务系统，它包括有可视对讲主机(101)、对讲交换机(103)、可视对讲分机(104)、非可视对讲分机(105)和服务受理中心(108)，其特征在于：

它还包括有公共电话网PSTN(106)、多媒体对讲联网控制器VPC-M(102)、园区宽带网(107)，可视对讲主机(101)分别与多媒体对讲联网控制器VPC-M(102)、对讲交换机(103)和PSTN网(106)连接，多媒体对讲联网控制器VPC-M(102)与园区宽带网(107)连接，可视对讲分机(104)与对讲交换机(103)连接，可视对讲分机(104)和非可视对讲分机(105)都与PSTN网(106)连接，服务受理中心(108)与PSTN网(106)连接；

可视对讲的语音通过PSTN网(106)提供，包括可视对讲主机(101)与可视对讲分机(104)之间通话，可视对讲主机(101)与服务受理中心(108)之间通话，可视对讲分机(104)与服务受理中心(108)之间通话；可视对讲主机(101)与可视对讲分机(104)的图像采用模拟信号传输；可视对讲主机(101)与服务受理中心(108)的图像通过园区宽带网(107)用数字信号传输。

2.根据权利要求1所述的基于公共电话网的可视对讲服务系统，其特征在于：所述的可视对讲主机(101)包括了对讲主机端单片机(201)、对讲主机端电话模块(202)、对讲主机端通信接(203)、双音多频解码器(204)、键盘和显示(205)、号码存储器(206)、射频读卡器(207)、门禁控制器(208)、音视频控制器(209)、音视频网络控制接口(210)、对讲主机端摄像机(211)、对讲主机端麦克(212)、对讲主机端喇叭(213)和对讲主机端电源(214)；所述的对讲主机端单片机(201)完成键盘扫描、接口数据收发、控制指令发出；所述的号码存储器(206)与所述的对讲主机端单片机(201)连接，里面存储用户的电话号码；所述的对讲主机端电话模块(202)与所述的对讲主机端单片机(201)连接；所述的对讲主机端通信接(203)与多媒体对讲联网控制器VPC-M(102)的对讲主机端通信接(203)相连接，用于下载用户的电话号码、用户的射频卡信息，还用于通知服务受理中心(108)可视对讲主机(101)对于服务受理中心(108)的呼叫；语音部分基于电话系统，其中对讲主机端电话模块(202)完成了2线制到4线制的转换，通过音视频控制器(209)连接到可视对讲主机(101)的麦克(212)和喇叭(213)。

3.根据权利要求1所述的基于公共电话网的可视对讲服务系统，其特征在于：所述的对讲交换机(103)包括有对讲交换机单片机(301)、视频切换器(302)、对讲交换机电源(303)和对讲交换机通信接(304)。

4.根据权利要求1所述的基于公共电话网的可视对讲服务系统，其特征在于：所述的可视对讲分机(104)包括有对讲分机端电话模块(401)、对讲分机端显示屏(402)、对讲分机端喇叭(403)、对讲分机端麦克(404)、对讲分机摘挂机按键(405)、对讲分机开锁按键(406)、对讲分机呼叫按键(407)和对讲分机监视按键(408)。

5.根据权利要求1所述的基于公共电话网的可视对讲服务系统，其特征在于：所述的服务受理中心(108)包括有排队和拨号机(501)、来电号码解析器(502)、网络交换机(503)、服务器(504)、语音服务坐席(505)、安保服务坐席(506)；来自用户对于服务受理中心(108)的呼叫请求经过排队和拨号机(501)的排队接入到语音服务坐席(505)；来自用户对于服务受理中心(108)的呼叫请求经过来电号码解析器，在服务器经过数据库查询，在语音服务坐席(505)的电脑终端显示出用户的姓名、地址信息；来自可视对讲主机(101)的呼叫被服务器解析后，送往指定的安保服务坐席(506)；安保服务坐席(506)通过电脑终端可以通过软解码看到呼叫请求人的图像，语音连接则同语音服务坐席；语音服务坐席(505)和安保服务坐席(506)呼叫用户通过电脑终端调用相应用户的信息，通过排队和呼叫机(501)联入PSTN网实现服务受理中心(108)对于用户的呼叫；安保服务坐席的呼叫，其图像可传输到用户家中的可视对讲分机(104)。

6.根据权利要求1所述的基于公共电话网的可视对讲服务系统，其特征还在于：所述的多媒体对讲联网控制器VPC-M(102)包括了中央处理器(601)、图像编解码器(602)、网络通信接口(603)、控制通信接口(604)和硬盘(605)。