[发明专利]一种呼叫分发方法

权利要求书

1.一种呼叫分发方法，其特征在于，包括以下步骤：

(1)根据处理能力大小为各呼叫处理单板配置能力值；

(2)呼叫分发装置获取各个呼叫处理单板的能力值；

(3)呼叫分发装置根据所述能力值将呼叫按相应比例分发给各个呼叫处理单板。

2.如权利要求1所述的呼叫分发方法，其特征在于，所述步骤(3)进一步包括以下步骤：

A、在呼叫分发装置上生成呼叫处理单板队列，并将其中的呼叫处理单板按照能力值由大至小进行排序；

B、初始化所述队列中各呼叫处理单板的分发计数器，初始值为其呼叫处理单板的能力值，并将单板指针指向所述队列的首位；

C、呼叫分发装置在所述队列中依次选择呼叫处理单板，根据相应的分发计数器的当前值分发新的呼叫。

3.如权利要求2所述的呼叫分发方法，其特征在于，所述步骤(3)中，所述呼叫处理单板队列中仅包含与呼叫分发装置通信良好的呼叫处理单板，在呼叫分发过程中，若有呼叫处理单板的通信质量发生变化，则重新生成呼叫处理单板队列，并将其根据能力值重新排序。

4.如权利要求2所述的呼叫分发方法，其特征在于，所述步骤(3)中，在呼叫分发过程中，若呼叫处理单板的数量发生变化，则重新生成呼叫处理单板队列，并将其根据能力值重新排序。

5.如权利要求3或4所述的呼叫分发方法，其特征在于，所述步骤C中呼叫分发装置接收到新呼叫时分发呼叫的方法为：

①根据单板指针定位呼叫处理单板，判断该单板的分发计数器是否为0，若为0，则进入步骤②，否则进入步骤③；

②判断单板指针是否指向队列的首位，若是，则将队列中所有呼叫处理单板的分发计数器恢复为初始值之后进入步骤①，否则将单板指针移到队列的首位之后进入步骤①；

③将呼叫分发到所定位的呼叫处理单板，并将该单板的分发计数器的值减1；

④判断单板指针是否指向所述队列的尾部，若是，则将单板指针移到队列的首位，否则将单板指针指向队列中下一位呼叫处理单板。