[发明专利]一种网络实时互动问答系统及方法

说明书

技术领域

本发明是一种网络实时互动问答系统及方法，属于网络信息获取与交流的应用系统和方法。

背景技术

现有的网络问答系统及方法，主要是以文字形式将用户的问题发布在问答社区中，然后等待其他用户以留言或上传图片的方式给予解答。问题的回答具有偶然性和不确定性，使得问题的回复没有保障；且交流方式有限，问答者只能用文字和图片交流；问答者之间不能进行实时沟通，回复具有滞后性，问题难以得到快速有效的解决，加之问答者之间的非选择性，群体协作层次很低，不能对于难度较大和较专业的问题进行有效解决。

发明内容

为了克服现有网络问答系统应用中问答的不确定性、交流方式有限、非实时性及群体协作困难等方面的缺陷，本发明基于即时通讯平台，开发了一种实时问答系统和方法。其就用户的问题，选择匹配的在线用户，建立临时群组对话，从而使得问题在群体协作讨论中得到快速、实时和有针对性的解答，交流中用户可以使用音频、视频等方式。同时，系统可以在根据用户的问答信息进行相关广告的精准投放。

附图说明

附图为本发明的系统中各个主要组成部分或子系统之间的结构关系，带箭头的线段表示各部分之间的数据流。图中1.问答社区；2.即时通讯平台；3.问题处理器，包括语义解析、条件解析、资源检索、用户检索和控制管理五个模块；4.广告系统；5.交易系统；6.资源数据库；7.用户数据库。

具体实施方式

整个系统的组成中，问答社区(1)，是问答的网络入口之一，也是问答内容的发布平台。即时通讯平台(2)，问答的另一个网络入口，更是组建临时群组对话的平台。问题处理器(3)中：语义解析模块负责对问题的问句进行分词分析、语法分析和逻辑分析，以提取问句查询关键词(即包含问题主体意思的词，至少一个)；条件解析模块主要处理用户的身份信息、消费信息、其对于问答对象、问答方式的选择及报酬等信息获得问答的相关条件；资源检索模块，依据关键词搜索资源数据库中的已有的问答内容，为问答提供前期解答；用户检索模块，根据关键词和问答条件在用户数据库中搜索与问题相匹配的用户；控制管理，主要控制问题处理器内部的数据数据交换，并谐调管理整个系统各部分之间的运作。广告系统(4)，前期根据关键词向搜索结果页投放精准广告；群组对话中，根据关键词和问答条件及对话用户的信息向临时群组对话窗口投入精准广告。交易系统(5)，负责完成用户在整个问答过程中形成的各种交易行为。资源数据库(6)，其数据主要分自两部分，一为现有网络问答社区已经形成的开放问答资源，一为系统每次问答对话内容的积累，二者均按关键词索引存储。用户数据库(7)，数据来源主要为即时通讯平台上公开的用户资料、问答社区中用户的活动资料，和根据系统问答中用户的活动特征不断的积累和更新。

系统的运行中，问答社区(1)或即时通讯平台(2)接受用户的问题及相关信息后，传递给问题处理器(3)；问题处理器(3)经过相关分析获得问句查询的关键词，将关键词传递给广告系统(4)，然后根据关键词在资源数据库(6)中搜索相关已有问答内容返回给问答社区(1)或即时通讯平台(2)的用户端，同时广告系统(4)在用户端投放精准广告。

当用户端确认问题搜索未解时，判断信息由问答社区(1)或即时通讯平台(2)传递到问题处理器，问题处理器(3)分析获得问答的相关条件信息，然后结合关键词在用户数据库(7)中搜索得到一定数额的匹配用户发送给即时通讯平台(2)，并将问答条件、用户数据等综合信息传递给广告系统(4)；即时通讯平台(2)组建临时群组对话进行问答，同时，广告系统(4)向即时通讯平台(2)中的临时群组对话窗口投放精准广告。

临时对话过程中，即时通讯平台(2)会将用户之间的交易信息传递给交易系统(5)，交易系统(5)执行完成交易；同时用户数据库(7)根据问题处理器(3)获得的关键词及相关条件信息更新用户数据(包括其兴趣、消费能力、擅长类别等)。

整个对话结束后，即时通讯平台(2)根据用户的要求和条件解散或保留临时群组；问题处理器(3)将问答内容以关键词为索引存入资源数据库(6)，并根据用户意愿将其部分或全部发布在问答社区(1)。