[发明专利]一种电子工单业务开通指令的处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及电信业务支撑系统领域中的电信业务的管理技术，特别是一种电子工单自动开通指令的处理方法及装置。

背景技术

电信行业的网络运行维护系统被称之为电子工单系统，该系统处理的电子工单涉及电信行业的方方面面。

随着科学技术飞速的发展，电信业务取得了极大的进步，与此同时，对电信业务的开通处理的自动化要求也越来越高，现有技术中的业务开通处理基本上都已经采用直接向设备服务器发送业务开通指令的方式来进行，这种方式进行电信业务开通处理不需要人工干预。由于上述情况的存在，因此，对直接向设备服务器发送的业务开通指令的处理就成为电信业务开通处理中的一个非常重要的问题。

就目前情况来看，业务开通指令的维护面临这样的问题：电信系统的专业网类型繁多，目前有十多种专业网类型，同时，每一种类型的专业网下又包含多达数十种的产品和数十种的业务，这些产品和业务又有非常多不同的属性，专业网类型、专业网类型下的业务、业务的属性形成的排列组合非常庞大，这就会出现一个非常严重的问题，由于上述的组合非常庞大，因此，业务开通指令的数量也非常庞大，系统处理复杂，处理速度慢。

发明内容

本发明的目的是提供一种电子工单业务开通指令的处理方法及装置，降低处理业务开通指令的工作量，提高业务开通指令的维护效率。

为了实现上述目的，本发明提供了一种电子工单业务开通指令的处理方法，其中，包括：

步骤11，为格式相同的业务开通指令对应的设置并保存包括指令参数的指令模板；

步骤12，设置电子工单与指令模板的映射关系；

步骤13，在接收到电子工单时，根据电子工单与指令模板的映射关系选择对应的指令模板，并利用工单数据对选择的指令模板中的指令参数赋值，得到最终的业务开通指令。

上述的方法，其中，所述指令参数包括：

电子工单中属性；和/或

对电子工单中的属性的运算结果；和/或

指令执行后设备侧返回的结果；和/或

对指令执行后设备侧返回的结果的运算结果。

上述的方法，其中，所述步骤11中，将格式相同的业务开通指令中具体内容不相同的字段设置为指令参数。

上述的方法，其中，所述步骤12中，具体根据电子工单的属性设置电子工单与指令模板的映射关系。

上述的方法，其中，所述电子工单的属性包括专业网类型、产品类型、业务类型和设备类型。

为了更好的实现上述目的，本发明还提供了一种电子工单业务开通指令的处理装置，其中包括：

指令模板设置及保存模块，用于为格式相同的业务开通指令对应的设置并保存包括指令参数的指令模板；

映射关系设置模块，用于设置电子工单与指令模板的映射关系；

业务开通指令获取模块，用于在接收到电子工单时，根据电子工单与指令模板的映射关系选择对应的指令模板，并利用工单数据对选择的指令模板中的指令参数赋值，得到最终的业务开通指令。

上述的装置，其中，所述指令参数包括：

电子工单中属性；和/或

对电子工单中的属性的运算结果；和/或

指令执行后设备侧返回的结果；和/或

对指令执行后设备侧返回的结果的运算结果。

上述的装置，其中，所述映射关系设置模块具体根据电子工单的属性设置电子工单与指令模板的映射关系。

上述的装置，其中，所述电子工单的属性包括专业网类型、产品类型、业务类型和设备类型。

本发明的电子工单业务开通指令的处理方法及装置，通过为格式相同的业务开通指令设置指令模板后，利用指令模板来处理电子工单，其具有以下的有益效果：

使用指令模板对业务开通指令进行处理，大大降低需处理的指令的数量；

在出现新格式的指令时，直接添加对应的模板即可，因此维护指令的效率极大提高，极其灵活。

附图说明

图1为本发明的电子工单业务开通指令的处理方法的流程示意图；

图2为本发明的电子工单业务开通指令的处理装置的结构示意图。

具体实施方式

本发明根据各种电子工单中的业务开通指令的特点，设置指令模板，每一个指令模板对应于一类格式相同的业务开通指令，在电子工单到来时，根据对应关系找到指令模板后，从电子工单中数据中获取具体指令细节，实现指令模板的具体化后形成最终的指令。

本发明的电子工单业务开通指令的处理方法如图1所示，包括如下步骤：