[发明专利]电话语音—传真商品防伪系统

说明书

技术领域：

本发明涉及一种使用语音卡，传真机进行商品防伪和对伪劣商品进行分析，统计，查询的防伪系统。

技术背景：

已有的使用语音电话技术进行商品防伪的方法是用户购卖使用该方法防伪的商品后，拨打印在商品上的查询电话，输入商品上印的密码，厂家计算机上的语音电话卡接收到用户输入的密码并对其核对，并把核对结果告诉用户。由于该方法是将一套语音卡装在一台普通的计算机上，同时只能供一个用户查询，该方法的防伪查询效率不高，不能提供人工和传真信息服务，提供的查询信息也只限于商品的真伪，不能跟踪产品销售地区和对分销商跨区域冲货进行监督。该方法使用封闭式的查伪系统，每个商家都需自己建立独自的系统，浪费资源。

发明的内容：

本发明的目的是提供一种功能多样，容量大，服务效率高，可扩展容纳多个服务器入网的电话语音—传真商品防伪系统。

本发明是这样实现的：

本发明电话语音—传真商品防伪系统包括数据库服务器1，语音定制、编辑器2，防伪编码生成器3、与防伪编码生成器3连接的防伪标签印刷装置4，IVR服务器6组成的内部局域网，IVR服务器的ISA插槽上有语音卡通过普通模拟电话线或电信E₁电缆与公用电话网连接，防伪编码生成器3通过防伪编码生成模块生成一组多位随机数字构成的唯一编码，并将该编码贮存在数据库服务器1中，防伪标签印刷装置4印制一次性使用并记载该编码和与语音卡相连的防伪电话号码的防伪标签，商家将该标签贴在一件商品上，当用户在买到该商品时，可拨打标签上的防伪电话号码，输入标签上的防伪编码，IVR服务器上的语音卡接收到该编码，IVR服务器的计算机主板通过加解密算法模块进行核对，如果用户输入的编码为数据库服务器1中贮存的编码。且是首次查询，计算机在数据库服务器1中记录下此产品的首次查询时间和消费者的电话号码和区号，并通过语音卡及时用语音播放给用户，如果该编码存在，但已查询过，则计算机在数据库服务器1中记录下此用户的查询时间，电话号码和区号，并通过语音卡及时通知用户该编码已经查询过的次数和首次查询时间，计算机根据记录下的数据过滤出未按预定销售计划销售的产品，如果编码不存在，计算机在数据库服务器1中记录下用户的查询时间，电话号码和区号并通过语音卡通知用户输入的编码无效，计算机根据数据服务库1中记录的用户查询时间，电话号码和区号可跟踪假冒产品的分布，数量及出现时间。

本发明数据库服务器1中有每件入网商品的详细信息，用户查询时只需输入编码，经计算机通过加解密算法模块核对存在则通过语音卡或向用户播送信息，如编码不存在，则计算机将用户的电话号码和区号记录在数据库服务器1中并通知用户输入的编码不存在。

本发明IVR服务器6有人工坐席卡，与人工台连接，用户可直接通过功能键转接人工台与值守人员在线交流，如果值守人员缺席，语音信箱可接受用户的留言。

本发明有传真机入网，用户可通过用户端传真机输入帐号和密码，经计算机查验正确后，传真机为客户提供传真服务，传真服务包括传真假冒产品分布信息和产品冲货信息。

本发明内部局域网有Web服务器通过防火墙与国际互联系连接。

本发明有分析、决策支持计算机10统计各地假冒伪劣产品出现频率，跨区域冲货的生产批号、分销售、预定销售地区，实际销售地区，不同时期各地的出货量及其走式曲线、各地消费消息供用户查询。

本发明语音卡7为有16位ISA接口的数字语音卡或模拟语音卡，数字语音卡通过E1线路直接和电话部门的交换机连接，模拟语音卡通过普通电话线路和电信部门的交换机连接，每台IVR服务器6可插的数字语音卡或模拟语音卡和人工坐席卡总数上限为8片，IVR服务器6和数据库服务器1为多个，数据库服务器1可为跨地域分布式数据库，防伪编码生成器3和防伪标签印刷装置4也可为多个。

本发明具有如下优点：

1、商品防伪编码具有唯一性：防伪查询系统为每一件入网商品设有唯一的、不可重复使用的商品防伪编码。该编码是一个随机密码只能被查询一次，第二次查询同一密码时，电脑查询系统会用语音提醒消费者“您输入的防伪编码已经查询过××次，首次查询时间为××××年××月××日××点××分，随防假冒”等信息。

2、商标的一次性使用特性：防伪商标贴在商品上后，再揭下来就被破坏而不能第二次使用。