[发明专利]自动回复无线电话输入应急呼叫的系统和方法

说明书

                       发明背景

I.发明领域

本发明涉及无线通信系统。具体而言，本发明涉及改良紧急状态下无线电话工作的系统和方法。

II.相关技术的描述

随着蜂窝电话使用的增加，依靠蜂窝电话得到的应急服务也增加了。当前，无线电话用户拨打911得到应急服务。电话用户在拨打911以后可能变得失去知觉，而且可能不能应答应急呼叫中心的回电。当前，应急电话中心必须不断的尝试完成呼叫，直到有人应答电话。电话可能没应答或者电话可能没电了。结果，应急呼叫中心可能得不到关于紧急状况的有价值的信息。

因此，联邦通信委员会(FCC)最近立法，要求无线业务提供者实现易于蜂窝应急电话连接的方法。

因此，本领域需要一个改良的自动答复无线电话应急呼入的系统和方法。

                          发明内容

本领域需要本发明中增强紧急状态下无线电话工作的系统。在典型的实施例中，本发明的系统适于和应急呼叫中心一起使用，以及当应急呼叫通过无线电话时，将无线电话设置在应急回叫状态。当无线电话处于应急回叫状态，系统然后控制电话自动回复输入的呼叫。

在一个特殊的实施例中，应急回叫状态的特征是无线电话高音量设置和短消息服务设置成“开+提醒”。回叫状态的特征是锁住网络服务设置。当电话是应急回叫状态，那电话受限制只能打应急电话。

可以通过按END键退出应急回叫模式。该系统包括电话中的计算机内运行的软件。该系统还包括在铃声响了预定的次数后，用于自动回复无线电话的机械装置。

无线电话位于始发应急呼叫的同一个通信系统中。这保证了支配系统的通信网络知道发生呼叫的服务范围内电话的存在。允许应急呼叫中心回叫无线电话，即使这个电话不是在该系统正式注册的。

                       附图概述

图1是本发明中自动回复应急呼叫中心电话的方法的流程图。

图2是根据本发明的学说构造的蜂窝电话的框图，实现了图1的方法。

图3是表示当电话电路根据图1的方法循环经过各种状态80时，图2所示蜂窝电话用户界面的状态图。

                       发明描述

虽然这里参考特殊应用的实施例描述本发明，但应该明白本发明不只限于此。在本领域具有一般技能和能使用这里提供学说的人应该认识到在此范围内的其它变化、应用和实施以及本发明起重要作用的其它领域。

图1是本发明中用蜂窝电话(以下将更充分讨论)自动回复应急呼叫中心电话的方法10的流程图。开始，在回叫步骤12，蜂窝电话用户拨一个应急号码如911，蜂窝电话的回叫模式被激活。随后蜂窝电话进入应急回叫模式。

最初的应急911呼叫结束后，凡是本领域内具有一般技能的人很容易实现的软件(未画出)，将蜂窝电话的状态设置为911模式。911模式中，电话系统搜索和扫描算法和与正常呼叫模式不同的告警模式运作起来，以下将更充分讨论这一点。

无线电话位于始发应急呼叫的同一个通信系统中。这保证了支配该系统的通信网络知道发生呼叫的服务范围内电话的存在。允许应急呼叫中心回叫无线电话，即使这个电话不是在该系统正式注册的。

应急回叫模式中，所有使用的告警声和蜂窝电话的其它容量被调到最大。例如，铃声设成最响并设成标准，按键声设成最响，以及短消息服务(SMS)告警设置被设置成“开+提醒”。

原先，蜂窝电话的SMS告警可以是三种设置中的一种：关、开或开+提醒。开+提醒设置使软件在蜂窝电话中运行，在接收到消息但还没有读该消息时每分钟提醒用户。在一个比较差的信号环境中，例如严重的莱利衰落环境，语音呼叫可能不能维持呼叫。当SMS告警设置成开+提醒模式，应急呼叫中心有一个选择可以向蜂窝电话发送一条短消息。开+提醒设置有助于保证用户知道该消息和阅读该消息。在本领域具有一般技能的人很容易实现对开+提醒设置的使用。

在应急回叫模式期间，任何允许的告警号码可以被输入和拨打。应急电话号码如911不是全球通用的，国与国之间可能不同。无线载波可能提供特殊的入口，到指定其它应急号码的电子电话本。当用户拨打电话本上应急号码的号码或代码，根据本发明的学说应急呼叫的处理就开始了。例如，共同待批的1999年2月9日提出申请的美国专利申请序号09/246,395，题为《特殊的电话本入口》，转让给了本发明的受让人，通过参考形式结合于此。用于实现电话本的软件可以在计算机上运行，如图2所示，以下将更充分讨论。