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[发明专利]起动器问题探测-CN201710940883.8在审
发明人： B.C.肯普;D.A.德兰沙克 -专利权人：和谐工业有限责任公司
申请日： 2017-10-11 - 公布日： 2018-07-27 - 主分类号： F02C7/277 文献下载
摘要：提供了用于探测起动器的问题的系统和方法。本公开的一个示例方面针对一种用于探测空气涡轮起动器的异常的方法。
空气涡轮起动器多个控制器探测起动器关联接收指示指示频率传感器静止监测

[发明专利]问题处理方法及装置-CN201711085618.2在审
发明人：卢山;王熙 -专利权人：北京小米移动软件有限公司
申请日： 2017-11-07 - 公布日： 2018-03-13 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本公开是关于问题处理方法及装置。该方法包括在聊天界面中识别到用户输入的问题时，获取与问题对应的答案；在聊天界面中显示与问题对应的答案。本公开能够通过识别用户输入的问题，自动向用户提供与问题对应的答案，使得用户可以在聊天过程中及时、方便地获知用户感兴趣问题的答案，保证答案的准确性，提高即时通信软件的信息处理智能化程度，能够提高用户体验。
问题处理方法装置

[发明专利]问题分级排除学习系统-CN201610280441.0在审
发明人：刘国 -专利权人：刘国
申请日： 2016-05-03 - 公布日： 2017-11-10 - 主分类号： G09B7/04 文献下载
摘要：一种问题分级排除学习系统，由系统平台、学生用户端、老师用户端、家长用户端组成。抽取检查这个知识点的机会就越少，提高学习效率；如学生错题，系统自动提示学生在书籍的哪个位置学习复习这个知识点，系统在题库中选择这个知识点对应的题目在给定的时间让学生用户端完成，如学生未在规定的时间内正确完成该知识点的问题
问题分级排除学习系统

[发明专利]问题派发方法及装置-CN201910110659.5在审
发明人：王雅芳 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2019-02-12 - 公布日： 2019-07-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本公开提供一种问题派发方法及装置。该问题派发方法包括：在接收到用户的问题后，获取所述问题的问题描述文本、所述用户的用户特征数据和用户行为轨迹数据；使用序列生成模型来基于所述问题描述文本、所述用户特征数据和所述用户行为轨迹数据进行问题分类；以及基于所述问题分类结果来将所述问题派发给对应的问题处理方。利用该方法，可以将用户问题派发到合适的问题处理方来进行处理，从而使得用户能够得到更为准确的问题答复，由此提升客服效果。
用户特征数据轨迹数据问题处理问题分类问题描述用户行为文本序列生成用户问题客服答复

[发明专利]问题派发方法及装置-CN201910110664.6在审
发明人：王雅芳 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2019-02-12 - 公布日： 2019-07-23 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本公开提供一种问题派发方法及装置。该问题派发方法包括：在接收到用户的问题后，获取所述问题的问题描述文本、所述用户的用户特征数据和用户行为轨迹数据；使用神经网络模型来基于所述问题描述文本、所述用户特征数据和所述用户行为轨迹数据进行问题分类；以及基于所述问题分类结果来将所述问题派发给对应的问题处理方。利用该方法，可以将用户问题派发到合适的问题处理方来进行处理，从而使得用户能够得到更为准确的问题答复，由此提升客服效果。
用户特征数据轨迹数据问题处理问题分类问题描述用户行为文本神经网络模型用户问题客服答复

[发明专利]问题派发方法及装置-CN201910111030.2在审
发明人：王雅芳 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2019-02-12 - 公布日： 2019-07-26 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本公开提供问题派发方法及装置。该方法包括：在接收到问题后，获取问题描述文本、用户行为轨迹数据和用户特征数据；基于用户行为轨迹数据和用户特征数据，从文本关键词数据库中获取对应的辅助文本关键词；使用神经网络模型来基于问题描述文本和对应的辅助文本关键词进行问题分类；以及基于问题分类结果来将问题派发给对应的问题处理方，文本关键词数据库是基于问题处理方与用户之间的历史对话记录生成的，并且在文本关键词数据库中，每次对话的文本关键词与该次对话的用户行为轨迹数据和用户特征数据相对应地存储利用该方法，可以将用户问题派发给合适的问题处理方处理，从而使得用户能够得到更为准确的问题答复，由此提升客服效果。
文本关键词用户特征数据轨迹数据问题处理用户行为数据库辅助文本问题分类问题描述文本神经网络模型对话记录用户问题客服对话存储答复

[发明专利]问题推送方法及装置-CN202011116588.9在审
发明人：王伟;赵秀丽 -专利权人：创新先进技术有限公司
申请日： 2017-11-24 - 公布日： 2021-01-05 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本说明书一个或多个实施例公开了一种问题推送方法及装置，用以完善问题推送机制，以使推送的问题更具针对性。所述方法包括：确定目标用户的验证问题的特征属性；其中，所述特征属性包括：验证问题的答题正确率、安全程度、隐私程度中的至少一项；根据所述验证问题的特征属性，确定所述验证问题的推送分值；根据每个所述验证问题的推送分值，确定向所述目标用户推送的目标验证问题。
问题推送方法装置

[发明专利]问题定位方法及装置-CN201911180371.1在审
发明人：黄建平 -专利权人：中盈优创资讯科技有限公司
申请日： 2019-11-27 - 公布日： 2020-05-01 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明公开了一种问题定位方法及装置，该方法包括：获取对数据的处理环节进行归类处理后得到的多个环节信息；根据预设顺序，对多个环节信息中的文件的基本信息进行监测；根据监测结果获取出现问题的环节信息。本发明通过获取对数据的处理环节进行归类处理后得到的多个环节信息，实现了对海量数据的拆分归类，便于后续对多个环节信息进行监测处理，通过根据预设顺序，对多个环节信息中的文件的基本信息进行监测，并根据监测结果获取出现问题的环节信息，实现了对问题的快速定位，以便后续工作人员对问题进行及时处理，降低运维作业的工作量，提高运维效率。
问题定位方法装置

[发明专利]问题推荐方法和装置-CN202011023571.9在审
发明人：吴嘉伟 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2020-09-25 - 公布日： 2022-03-29 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：公开了一种问题推荐方法和装置，例如可以用于互联网购物平台上的商品详情页中的用户问答模块中。将待推荐问题的问题文本特征输入到训练好的问题推荐模型，得到针对所述待推荐问题的预测分数。基于所述预测分数对所述待推荐问题进行排序或推荐。进一步地，问题推荐模型的输入特征可以包括用户维度特征和问题维度特征。由此，在例如上述用户问答模块中，能够将问题更高效地展示给用户。
问题推荐方法装置

[发明专利]问题分析方法及装置-CN202210216736.7在审
发明人：杜庆 -专利权人：中银金融科技有限公司
申请日： 2022-03-07 - 公布日： 2022-06-14 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本发明提供一种问题分析方法及装置，其中方法包括：将开发环境的环境信息与所述开发环境的问题信息进行关联，确定所述环境信息与所述问题信息的关联关系；根据所述关联关系以及所述问题信息的问题分析规则，确定规则引擎；将目标问题的环境信息以及所述目标问题的问题信息输入所述规则引擎，确定所述目标问题的分析结果。本发明提供的问题分析方法及装置，通过确定环境信息与问题信息匹配的问题分析规则所对应的规则引擎，实现自动地确定目标问题的分析结果。在针对应用开发、测试以及运维场景中的环境信息不同的情况下，根据具体的环境信息可以实现问题的快速定位，提高了问题的分析效率。
问题分析方法装置

[发明专利]确定网络系统问题-CN202080105068.X在审
发明人： I·维什纳维;A·孔茨;S·B·M·巴斯克阿朗;A·索尔金茨;D·卡拉姆帕特斯 -专利权人：联想（新加坡）私人有限公司
申请日： 2020-09-11 - 公布日： 2023-05-23 - 主分类号： H04W24/04 文献下载
摘要：本发明公开用于确定网络系统问题的设备、方法及系统。一种方法(900)包含第一网络装置确定(902)对应于至少一个第二网络装置的系统问题。所述第一网络装置是蜂窝网络中的分析实体，且所述至少一个第二网络装置是所述蜂窝网络中的被管理实体，且所述系统问题包括软件问题、硬件问题、兼容性问题、包括所述至少一个第二网络装置的多个第二网络装置之间的交互问题、所述至少一个第二网络装置与另一装置之间的交互问题或其某种组合。所述方法(900)包含提供(904)指示所述系统问题的通知。
确定网络系统问题

[发明专利]刀具问题处理系统-CN202110742091.6在审
发明人：任光军;陆丹妮 -专利权人：大陆投资（中国）有限公司
申请日： 2021-07-01 - 公布日： 2023-01-03 - 主分类号： G06F16/23 文献下载
摘要：本发明涉及一种刀具问题处理系统，包括：刀具数据库，在其中存储有以下信息之间的对应关系：产品类别、机台号、产品料号和刀具图纸号；输入单元，其被配置用于使用者输入信息，使用者输入的信息包括产品类别、机台号、产品料号、刀具图纸号、对问题刀具的不良现象描述、以及解决刀具问题所采取的措施；数据处理单元，其被配置成检索刀具数据库中存储的与使用者输入的信息相对应的信息；和显示单元，其以下拉列表的形式显示产品类别、机台号通过该系统，信息传递准确、高效，达到及时有效的数据跟踪，提升问题分析解决能力，同时能够跟踪并借鉴系统中存储的类似问题及解决方案，帮助技术人员更有效地解决刀具问题。
刀具问题处理系统

[发明专利]问题定位方法及装置-CN202211530288.4在审
发明人：赵书祥 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-11-30 - 公布日： 2023-03-21 - 主分类号： G06F11/07 文献下载
摘要：本发明提供了一种问题定位方法及装置，涉及自动程序设计技术领域，该方法包括：按照重定向的方向记录各业务系统在收到业务请求后产生的交易日志；按照预设的写入规则将交易日志写入存储库；获取交易日志中的报错信息，利用报错信息和系统问题信息生成关联结果；基于业务请求的返回信息生成错误信息提取结果；根据错误信息提取结果和关联结果确定问题定位结果，将问题定位结果存入存储库。本发明可以提升对串联交易系统问题定位的效率。
问题定位方法装置

[发明专利]问题反馈方法及装置-CN201810220466.0有效
发明人：朱文;陈小桃 -专利权人：创新先进技术有限公司
申请日： 2018-03-16 - 公布日： 2021-09-03 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种问题反馈方法及装置，其中方法包括：移动终端向服务器发送用户反馈问题的场景数据，其中，场景数据包括用户数据、产品数据和页面数据；服务器接收场景数据，根据场景数据，确定用户的疑似反馈问题以及疑似反馈问题对应的问题数据；服务器按照问题数据的排序，向移动终端返回问题数据，其中，问题数据的排序与用户的问题偏好程度相关；移动终端按照问题数据的排序，将接收到的问题数据推荐给用户。
问题反馈方法装置

[发明专利]问题反馈方法及装置-CN201811274043.3有效
发明人：徐煜;郑泽楷;康晓军 -专利权人：天津字节跳动科技有限公司
申请日： 2018-10-30 - 公布日： 2021-08-27 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本公开提出一种问题反馈方法及装置，其中，方法包括：接收反馈终端发送的问题反馈请求，其中，问题反馈请求包括日志信息，问题反馈请求是反馈用户触发应用程序反馈界面上的预设控件时发送的；根据日志信息，确定反馈用户的用户标识；获取与用户标识对应的群组标识，向群组标识对应的群组中发送日志信息，以使群组中的维护人员根据日志信息确定反馈用户所遇到的问题。由此，在发送问题反馈请求时包括日志信息，实现根据日志信息迅速定位反馈用户和反馈问题的对应关系，节约沟通时间，大幅度提高解决问题效率。
问题反馈方法装置