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[发明专利]一种基于互联网的环保技术服务咨询管理系统-CN201910543537.5在审
发明人：杜旦妮 -专利权人：安徽莱茵河科创服务有限公司
申请日： 2019-06-21 - 公布日： 2019-09-24 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明公开一种基于互联网的环保技术服务咨询管理系统，包括数据采集模块、分析处理模块、控制器、数据库、咨询预约模块、身份核实模块、数据显示模块和信号传输模块，所述数据采集模块用于采集咨询数据信息，且咨询数据信息包括咨询问题数据、咨询人姓名和咨询人身份证号码，且咨询问题数据指代咨询问题的文字描述，所述数据采集模块将咨询问题数据传输到分析处理模块，本发明通过分析处理模块的设置，对咨询人员所提出的咨询问题数据进行分析，判定出咨询人员所咨询的问题数据所对应的标准数据，从而便于系统对咨询人员的咨询问题数据进行明确的分类，防止出现咨询分类错误的现象出现，节省重复咨询所消耗的时间。
咨询问题咨询分析处理模块数据采集模块环保技术咨询管理咨询数据数据显示模块信号传输模块身份证号码标准数据身份核实数据传输数据指代文字描述问题数据预约模块控制器互联网分类判定数据库采集消耗服务重复分析

[发明专利]一种咨询服务方法及相关系统-CN202211458810.2在审
发明人：李思嘉;郭淼;黄祖兴 -专利权人：招银云创信息技术有限公司
申请日： 2022-11-21 - 公布日： 2023-03-07 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种咨询服务方法及相关系统，用于提高客户咨询服务系统时的咨询效率。本申请实施例方法包括：获取客户的目标咨询数据；其中，所述目标咨询数据至少包括目标问题数据；根据所述目标咨询数据于咨询数据库中匹配与所述目标咨询数据对应的咨询案例数据，并向所述客户推送所述咨询案例数据；若所述客户根据所述咨询案例数据未解决所述目标问题数据，根据所述目标问题数据为所述客户匹配目标咨询师，以使得所述目标咨询师与所述客户进行沟通，以解决所述目标问题数据。
一种咨询服务方法相关系统

[发明专利]一种工程咨询管理系统及方法-CN202110125982.7有效
发明人：查世伟;尹绍青;李惠君;周道川;胡灼贞;黄淑权;劳伟权;陈丽云;黄春霞;陈宁;胡焱;吴文凯;任立娟;陈灏;陈滔 -专利权人：华联世纪工程咨询股份有限公司
申请日： 2021-01-29 - 公布日： 2021-10-15 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种工程咨询管理系统，包含数据采集模块、数据处理模块、数据分析模块、数据监测模块和数据统计模块；所述数据采集模块用于采集工程咨询的数据信息，该数据信息包含咨询用户数据、咨询产生数据和咨询问题数据；将数据信息发送至数据处理模块；所述数据处理模块接收数据信息并进行处理，得到咨询用户处理数据、咨询产生处理数据和咨询问题处理数据，并将其一同传输至数据分析模块；本发明还公开了一种工程咨询管理方法；本发明用于解决不能对咨询的工作状态和处理能力进行实时分析并预警和提示来合理安排咨询工作人员导致咨询效果不佳的问题
一种工程咨询管理系统方法

[发明专利]一种建筑工程造价咨询数据库的建立方法及系统-CN202310519961.2在审
发明人：张静;周俊金;张泽锴;王伟;白浩;田昌林;王倩倩;蒲文君;李治锋;许琳琳 -专利权人：洛阳城市建设勘察设计院有限公司
申请日： 2023-05-10 - 公布日： 2023-07-21 - 主分类号： G06F16/21 文献下载
摘要：本发明公开了一种建筑工程造价咨询数据库的建立方法及系统，包括以往数据导入模块、咨询信息采集模块、咨询信息分析模块、数据检索采集模块、数据调用采集模块、咨询评价模块与人工咨询模块；所述以往数据导入模块用于用户导入已完成的建筑工程造价信息，并根据预设的分类法将导入的建筑造价数据整理为初步数据库；所述咨询信息采集模块用于采集线上咨询的自助式建筑造价信息，进行咨询信息输入，并获取到推送的相关建筑工程造价信息，所述咨询分析模块用于对用户咨询信息进行处理获取到咨询分析信息，咨询分析信息包括数据充足与数据不足。本发明能够更加智能化的进行数据库的建立，为用户提供更加符合其咨询内容的建筑工程造价案例。
一种建筑工程造价咨询数据库建立方法系统

[发明专利]一种心理健康系统访问权限控制系统及方法-CN202111636457.8在审
发明人：夏益娴;张蕾;仇曹权;张华明;康正芳 -专利权人：盐城国睿信科技有限公司
申请日： 2021-12-29 - 公布日： 2022-04-08 - 主分类号： G06F21/31 文献下载
摘要：本发明公开了一种心理健康系统访问权限控制系统及方法，包括：权限数据采集模块、数据库、页面权限控制模块、访问权限更新模块、操作权限控制模块和咨询数据共享模块，通过权限数据采集模块采集已做过心理健康咨询并愿意共享部分心理健康咨询数据的主体用户数据和想要咨询心理健康问题的咨询用户的咨询数据，通过页面权限控制模块获取主体用户共享数据的访问权限，通过访问权限更新模块分析咨询数据属性和共享数据属性匹配概率，调整不同咨询用户的访问权限，通过操作权限控制模块控制并同步触发显示不同咨询用户的访问操作权限，通过咨询数据共享模块控制共享数据，帮助咨询用户解决了心理健康问题，加快了系统访问进度。
一种心理健康系统访问权限控制系统方法

[发明专利]一种基于互联网的多功能信息技术咨询服务装置-CN202210807870.4在审
发明人：谈欢 -专利权人：上海玟海网络信息技术有限公司
申请日： 2022-07-11 - 公布日： 2022-09-30 - 主分类号： G06F16/2455 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于互联网的多功能信息技术咨询服务装置，涉及信息技术咨询服务技术领域，解决了现有技术中信息咨询服务平台内对数据存储规划不合理，造成信息咨询效率降低的技术问题，判断咨询服务器内分析对象对应咨询的复杂性，从而将咨询数据进行划分，提高了咨询数据存储的合理性，防止出现咨询数据存储异常导致咨询效率降低，影响信息技术咨询服务的工作效率；根据分析对象的咨询强度进行分析并通过分析进行存储分配，有利于提高了数据存储设备的使用效率，同时对数据存储设备与存储数据的匹配使用更具合理性，防止数据存储设备匹配不当导致信息咨询效率降低，影响信息咨询质量。
一种基于互联网多功能信息技术咨询服务装置

[发明专利]客户咨询数据的处理方法及装置-CN202310532420.3在审
发明人：安佳雨;张悦 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2023-05-11 - 公布日： 2023-08-01 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明公开了一种客户咨询数据的处理方法及装置，该方法包括：获取多条客户咨询数据，提取每条客户咨询数据中的客户问题信息和客户情绪信息；根据每条客户咨询数据中的客户问题信息确定每条客户咨询数据所属的业务模块；将每条客户咨询数据中的客户情绪信息输入情绪等级判断模型，输出每条客户咨询数据对应的情绪等级；根据多条客户咨询数据所属的业务模块、多条客户咨询数据对应的情绪等级，以及预设的不同情绪等级对应的数值，确定每个业务模块的咨询数值；根据每个业务模块的咨询数值，确定不同业务模块的优化优先级，根据不同业务模块的优化优先级和客户问题信息，对业务模块进行优化，提高业务优化的合理性，改善客户体验，提升客户满意度。
客户咨询数据处理方法装置

[发明专利]高并发场景下资源随机分配方法、装置及计算机可读介质-CN202110987226.5在审
发明人：苏克礼;黎文志 -专利权人：山东健康医疗大数据有限公司
申请日： 2021-08-26 - 公布日： 2021-12-21 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了高并发场景下资源随机分配方法、装置及计算机可读介质，属于资源分配技术领域，要解决的技术问题为如何解决高并发场景下线上心理咨询医生资源分配的方法，既能保证高可用。包括如下步骤：获取在线心理咨询师的工号，并将工号作为value存储至第一集合；配置一个可调节的string数据类型的数据作为可咨询数据；随机匹配在线心理咨询师最为目标咨询师，并匹配到所述在目标咨询师的工号；通过SPOP从对应的第二集合中获取一个数据作为对比数据，将对比数据与所述目标咨询师配置的当前可咨询数据进行比对；目标咨询师的咨询通道资源可用，开启目标咨询师的咨询通道资源，在线心理咨询结束后，回收目标咨询师的咨询通道资源
并发场景资源随机分配方法装置计算机可读介质

[发明专利]一种电子商务信息咨询系统-CN202210269755.6在审
发明人：江华光 -专利权人：上海艾飞迅特商务咨询有限公司
申请日： 2022-03-18 - 公布日： 2022-08-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及电子商务咨询技术领域，且公开了一种电子商务信息咨询系统，包括服务器端，分别与服务器相互通信的客户端和咨询平台端，所述服务器端和所述客户端分别与数据引导端相互通信连接，所述数据引导端与数据整合端相互通信连接，所述数据整合端与所述咨询平台端通信连接；通过设置数据引导端，利用数据引导端对咨询者进行问答引导，使该系统可以自动回答咨询者的问题并根据数据的相关性提问咨询者，进而减少了咨询师的工作量，同时，问答的数据可以被数据整合端自动采集，并对采集的数据进行处理、分析和统计，使得到的信息数据可以有效统一的反馈至咨询师，进而大大减少了咨询师和咨询者的时间和精力，实现提升咨询的高效性。
一种电子商务信息咨询系统

[发明专利]一种信息咨询用自推荐系统-CN202011559226.7在审
发明人：刘思尧 -专利权人：苏州星舟知识产权代理有限公司
申请日： 2020-12-25 - 公布日： 2021-04-30 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明公开了一种信息咨询用自推荐系统，包括客户咨询单元、咨询提取单元、云存储单元、客服数据处理单元、客服推荐单元和智能设备；客户咨询单元用于用户输入需要咨询的相关信息，并将客户需要咨询的相关信息标定为咨询信息，并将其传输至咨询提取单元，咨询提取单元获取咨询信息，将咨询单元内的每一个字符进行字符标记，从而得到一个咨询信息的标记字符，本发明通过客服数据处理单元从云存储单元内获取记录客服信息，将记录客服信息内客服的种类标定为记录种类数据；将记录客服信息与咨询类别数据进行数据处理操作，增加数据分析的精确性，增加数据的说服力度，从而增加用户的使用频率，提高工作效率。
一种信息咨询推荐系统

[发明专利]一种基于人工智能的企业咨询管理系统-CN202210390045.9在审
发明人：杨妍 -专利权人：杨妍
申请日： 2022-04-14 - 公布日： 2022-07-01 - 主分类号： G06F16/903 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于人工智能的企业咨询管理系统，通过获得企业咨询信息包括企业信息、咨询内容信息；基于企业信息、咨询内容信息，获得企业相关数据要求；根据企业相关数据要求，获得企业管理数据；对企业管理数据进行数据关系图谱构建；基于企业管理数据图谱，获得管理分析数据路径确定管理分析数据组；将管理分析数据组输入管理数据分析学习模型中，获得管理分析结果；根据咨询内容信息、管理分析结果在预设管理知识库中进行匹配，获得管理咨询匹配信息向企业进行反馈解决了现有技术中企业管理咨询主要依靠人工进行，存在咨询应答过程不够智能，咨询效率低的技术问题。达到了咨询过程智能化处理，具有节约人力提高效率的技术效果。
一种基于人工智能企业咨询管理系统

[发明专利]基于数据库的法律咨询云平台及方法-CN201810806019.3在审
发明人：吴怡 -专利权人：吴怡
申请日： 2018-07-20 - 公布日： 2018-12-14 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明申请公开了一种基于数据库的法律咨询云平台，涉及法律咨询领域，包括采集端以及与采集端通信连接的云平台；所述采集端，用来采集咨询者提出的咨询问题并将咨询问题传送给云平台；所述云平台，包括用来存储各类法律条文的数据库，以及与数据库通信连接的反馈模块；所述反馈模块，针对咨询问题从数据库中提取与该咨询问题匹配的法律条文作为咨询答案反馈给咨询者。本申请还提供了一种基于数据库的法律咨询方法。通过本申请能够进行法律咨询自助服务。
法律咨询云平台咨询问题数据库采集端法律条文反馈模块申请咨询数据库通信答案反馈通信连接自助服务匹配存储采集

[发明专利]基于大数据的企业管理咨询服务系统-CN202310765116.3在审
发明人：冯园园;王志文 -专利权人：安徽启慧信息科技有限公司
申请日： 2023-06-27 - 公布日： 2023-09-12 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明涉及咨询服务技术领域，用于解决现有的企业管理咨询服务系统，无法为咨询客户提供快速、精准的服务，导致咨询客户咨询体验感较差，导致企业管理咨询服务系统提供的服务效果不佳的问题，具体为基于大数据的企业管理咨询服务系统，包括数据采集单元、云数据库、用户咨询状态定位单元、服务提供状态定位单元、咨询服务双向匹配单元、数据汇总重塑单元和显示终端。本发明，通过数据的收集、整合以及分析，给企业管理咨询服务系统中的每个企业客户的咨询均提供最佳的服务人员，实现企业管理咨询服务系统中服务资源的最大化利用，以及保证给企业管理咨询服务系统中每个企业客户提供精准的咨询服务
基于数据企业管理咨询服务系统

[发明专利]一种基于大数据的技术咨询服务管理系统-CN202011294371.7在审
发明人：曹慧慧;王传州;吴向梅;曹翠婷;魏希鹏;王勇 -专利权人：马鞍山因特莱信息科技有限公司
申请日： 2020-11-18 - 公布日： 2021-03-09 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于大数据的技术咨询服务管理系统，包括会员新建模块、数据输入模块、控制器、记忆模块、会员库、数据分析模块、存储模块、显示模块、数据处理模块以及咨询推荐模块；数据分析模块用于实时获取记忆模块内存储的咨询订单，每隔预设时间对咨询订单作出相关处理；数据分析模块还用于获取会员库内存储的会员信息并对会员信息进行相关处理；便于经营管理人员及时决策；数据处理模块用于对咨询人员输入的咨询信息进行处理，有效避免人工排序出现混乱和差错，能够智能合理地排序，体现服务的标准化，提高工作效率，避免客户资源的流失；咨询推荐模块用于根据咨询信息为咨询人员筛选推荐咨询顾问。
一种基于数据技术咨询服务管理系统

[发明专利]农业服务平台及方法-CN201910484394.5在审
发明人：黄洲 -专利权人：上海楚洲农业技术有限公司
申请日： 2019-06-05 - 公布日： 2020-12-25 - 主分类号： G06Q50/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种农业服务平台，包括服务器、产前咨询端、生产咨询端、加工咨询端、流通咨询端、消费咨询端、客户端。服务器包括注册登录模块、咨询方信息数据库、客户信息数据库、农业产前信息数据库、农业生产信息数据库、农业加工信息数据库、农产品流通信息数据库、农产品消费信息数据库。咨询端包括注册登录页面、基础信息查询页面、咨询信息上传页面。客户端包括注册登录页面、农地资源信息上传页面、咨询查询页面。本发明还公开了农业服务方法，包括注册登录、客户与咨询人员沟通信息、农业生产流通等过程。本发明采用整合的信息服务平台覆盖了农业服务的多个领域，使客户获取及时的、有针对性的农业咨询信息，具有辅助农业高效发展的特点。
农业服务平台方法

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