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[发明专利]话者分离方法、装置、电子设备和存储介质-CN202010365591.8有效
发明人：方磊;蒋俊;方四安;柳林;方堃;丁奇 -专利权人：合肥讯飞数码科技有限公司
申请日： 2020-04-30 - 公布日： 2023-08-22 - 主分类号： G10L17/06 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种话者分离方法、装置、电子设备和存储介质，其中方法包括：确定待分离音频文件包含的多个语音片段的声纹特征；其中，单一语音片段仅包含单一话者的语音；对所有语音片段的声纹特征进行聚类，得到多个候选话者数量分别对应的候选聚类结果；基于任一候选话者数量对应的候选聚类结果，确定该候选话者数量对应的聚类评估结果；基于每一候选话者数量分别对应的候选聚类结果和聚类评估结果，确定话者分离结果。本发明实施例提供的方法、装置、电子设备和存储介质，实现了不确定话者数量情况下的无源话者分割，避免了固定话者数量或通过固定阈值来确定话者数量导致话者数量不符合实际情况，影响无源话者分离准确性的问题。
分离方法装置电子设备存储介质

[发明专利]话单数据处理展示方法、装置及电子设备-CN202010230658.7有效
发明人：马洪涛;马楷岳;陈英 -专利权人：马洪涛
申请日： 2020-03-27 - 公布日： 2022-04-29 - 主分类号： H04L12/14 文献下载
摘要：本申请的实施例提供了一种话单数据处理展示方法、装置及电子设备，涉及数据处理领域。该方法中，根据获取的多份话单确定出每个基站位置标识和每个对方号码在每份话单中的重要程度值，然后根据上述的重要程度值确定出基站位置标识关键集合和对方号码关键集合，并根据这两个集合、号码持有人标识、本机串号数据确定出任意两份话单之间的相似度由于相似度表征两份话单之间的行为特征的一致程度，在确定出任意两份话单之间的相似度后，将相似度高的多个话单分别对应的本机通信号码确定为一个聚类，生成为可视化通联数据图并进行展示，能够准确、快速地分析出话单数据中的聚类结构，并直观地展示出该聚类结构，提高公安机关侦查办案的效率。
数据处理展示方法装置电子设备

[发明专利]电子书展现形式的转换方法、计算设备及计算机存储介质-CN201810266806.3有效
发明人：文思远;陈欣润;姜山;黄鑫霞;戴树颖 -专利权人：掌阅科技股份有限公司
申请日： 2018-03-28 - 公布日： 2019-03-01 - 主分类号： G06F16/53 文献下载
摘要：其中，方法包括：获取具有第一展现形式的电子书；从具有第一展现形式的电子书中提取第一类元素，第一类元素包含第一人物类元素以及第一对话类元素；查找与第一人物类元素匹配的第二人物类元素，以及，根据第一对话类元素生成第二对话类元素；根据第二人物类元素和第二对话类元素，生成具有第二展现形式的电子书。采用本方案，可实现电子书展现形式的自动化转换，提高电子书展现形式的转换效率，降低转换成本；并满足用户对电子书不同展现形式的需求，提升用户体验，并提高电子书平台的用户留存率。
计算机存储介质转换计算设备对话用户体验元素生成转换效率匹配自动化查找

[发明专利]话术生成方法、装置、电子设备及存储介质-CN202011073081.X在审
发明人：刘志慧 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2020-10-09 - 公布日： 2021-01-12 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本申请适用于人工智能/区块链技术领域，提供了一种话术生成方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取第一类业务的目标文本；从目标文本获取参考话术文本，该参考话术文本为目标文本中含有第一特征信息的文本，该第一特征信息属于第一类业务的特征信息；根据第一特征信息，识别该参考话术文本中的至少一个关键字；将第一话术参考数据存储到与第一类业务对应的目标话术库中，该第一话术参考数据包括该至少一个关键字与该参考话术文本之间的关联关系本申请可以从现有公开文章中，自动挖掘参考话术文本，为营销人员提供营销话术素材。
生成方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种话术库构建方法、装置、存储介质及电子设备-CN202310472006.8在审
发明人：赵越 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2023-04-24 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： G06F40/35 文献下载
摘要：本申请涉及数字医疗及计算机技术领域，具体公开了一种话术库构建方法、装置、存储介质及电子设备，其中方法包括：针对各医生对象，采集获得包含若干话术文本的话术文本集；对所述话术文本集内的各话术文本进行分桶处理，获得若干桶话术文本；针对各桶话术文本，采用基于密度的聚类算法分别进行聚类处理，获得与各桶对应的若干第一话术簇；对各所述第一话术簇进行归并操作，获得若干第二话术簇，以获得目标话术库。本申请能够提高话术库的构建速率，缩短构建时间。
一种话术库构建方法装置存储介质电子设备

[发明专利]移动电话显示发话者所在区域的方法-CN03101668.5无效
发明人：陈文琦 -专利权人：光宝科技股份有限公司
申请日： 2003-01-14 - 公布日： 2004-08-04 - 主分类号： H04Q7/32 文献下载
摘要：一移动电话发话者以一非结构化补充服务数据(USSD)拨出一基地台预设的简码以激活或停止发话时传递所在地址给予受话者的功能。当发话者拨出一电话至一受话者，若发话时传递所在地址给予受话者的功能被停止，基地台则不传送发话者地址给予受话者。若发话时传递所在地址给予受话者的功能被激活，基地台利用一定位技术计算发话者所在的位置坐标；基地台将发话者的位置坐标与在该基地台所属的位置坐标数据库内的坐标位置对比，换算坐标位置为一最接近的地址且以一第零类别短消息显示在受话者的移动电话
移动电话显示发话所在区域方法

[发明专利]一种异常电话号码的识别方法、装置、设备和存储介质-CN202210123984.7在审
发明人：崔鹏翔;李智;董玉强;尚程;潘宝宝;卢桂龙;傅强;梁彧;蔡琳;杨满智;王杰;田野;金红;陈晓光 -专利权人：恒安嘉新(北京)科技股份公司
申请日： 2022-02-10 - 公布日： 2022-05-06 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：该方法包括：获取待识别电话号码在监控时长内的话单数据集，并获取每个话单数据在各第一类特征下的第一类特征值；根据与各所述第一类特征匹配的异常通话筛选条件，在所述话单数据集中筛选出多个异常话单数据；获取各所述异常话单数据在各第二类特征下的第二类特征值；将各异常话单数据的第一类特征值和第二类特征值输入至预先训练的异常电话号码识别模型中，获取所述待识别电话号码是否为异常号码的识别结果。
一种异常电话号码识别方法装置设备存储介质

[发明专利]一种机器话术配置方法、装置、电子设备和存储介质-CN202110927092.8在审
发明人：黄一清;陈吉胜 -专利权人：云知声（上海）智能科技有限公司
申请日： 2021-08-12 - 公布日： 2021-11-05 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及一种机器话术配置方法、装置、电子设备和存储介质，该方法包括：获取话术中的词典和/或子句；标注词典和/或子句；将词典和/或子句对应的不同说法进行归类得到替换词典和/或子句的读个词条；从多个词条中确定一个词条替换所述话术中的词典和本申请实施例在机器话术配置时，以标注的形式，将同一个话术定义为包含词典和/或子句的话术模板，通过词典和/或子句对应的不同说法进行归类，进而以词条的形式存在，从多个词条中确定一个词条替换话术模板中的词典和/或子句，不仅简化了同一类话术的首次配置和后期修订维护的工作量，而且使得机器话术配置更简单、快捷，配置出来的对话效果更灵活、多样化，丰富了人机对话效果。
一种机器配置方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种融合意图识别降噪的催款话术挖掘方法及装置-CN202210403684.4在审
发明人：李可新;曲本盛;杜斌;钟磊 -专利权人：北京中关村科金技术有限公司
申请日： 2022-04-18 - 公布日： 2023-03-31 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请提供了一种融合意图识别降噪的催款话术挖掘方法及装置，该方法包括：收集至少一坐席执行外呼任务时的历史外呼记录并提取坐席应答文本数据，形成原始数据集；建立坐席意图识别模型，利用原始数据集训练坐席意图识别模型；利用训练好的坐席意图识别模型对原始数据集中的各坐席应答文本数据进行意图识别，从原始数据集中筛选出与催收话术关联的目标应答文本数据；对进行目标应答文本数据无监督聚类，得到与催收话术匹配的关键词句；基于与催收话术匹配的关键词句生成催款话术模板本申请通过意图识别模型区分坐席意图，再叠加文本挖掘模型总结话术特征，通过自动化方案降低了数据噪音，挖掘了数据价值。
一种融合意图识别催款挖掘方法装置

[发明专利]基于多元语义表示的层次化优质话术挖掘方法及装置-CN202111413272.0有效
发明人：刘杰;彭沛沛;陈少维;赵鹏;李文超 -专利权人：北京容联易通信息技术有限公司
申请日： 2021-11-25 - 公布日： 2022-09-20 - 主分类号： G06F40/30 文献下载
摘要：本发明提供一种基于多元语义表示的层次化优质话术挖掘方法及装置，包括：采用预设规则方法，提取对话数据库中每条数据中每轮对话的五元组；采用基于多元语义融合的话术编码技术，对提取的每个五元组进行话术编码，输出对应的整体语义表示；根据所有输出的语义表示，采用基于相似度的方法实现粗粒度的话术挖掘，并进一步采用基于聚类的方法实现细粒度的话术挖掘。本发明提供了一种多元语义融合学习的方法，综合对话的语境信息，实现话术的语义编码，提高话术相似度计算和细粒度聚类的准确性，从而提升话术挖掘的质量。
基于多元语义表示层次优质挖掘方法装置

[发明专利]异常通信模式识别方法、装置、终端设备以及存储介质-CN202110861663.2在审
发明人：韩佳莉;孙新华;吴世梁 -专利权人：中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2021-07-28 - 公布日： 2023-02-03 - 主分类号： H04W4/24 文献下载
摘要：本发明公开一种异常通信模式识别方法，方法包括以下步骤：利用获取到的网间话单数据的初始变量和初始变量对应的衍生变量，对网间话单数据进行用户聚类，获得集中通讯行为用户群；从网间话单数据中获取集中通讯行为用户群的用户相关话单数据；利用用户相关话单数据，在集中通讯行为用户群中确定出风险用户；在用户相关话单数据中获取风险用户的风险通话数据；基于风险通话数据，获得风险用户的异常行为模式识别结果。采用本发明的方法，利用了初始变量和衍生变量进行聚类，从而使得聚类依据较多，进而达到了提高识别结果的准确率的技术效果。
异常通信模式识别方法装置终端设备以及存储介质

[发明专利]数据处理方法以及装置-CN202111028716.9在审
发明人：武玉川;黎航宇;李永彬;孙健 -专利权人：阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司
申请日： 2021-09-02 - 公布日： 2022-01-11 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本说明书实施例提供数据处理方法以及装置，其中所述数据处理方法包括：获取包含至少两个对话角色的历史对话数据，将所述历史对话数据划分为至少两个对话集，其中，每个对话集包含至少一个对话片段，确定每个对话集中包含目标对话轮次的第一对话片段，并对所述第一对话片段中目标对话角色的对话数据进行聚类，生成对应的第一聚类结果，根据所述第一聚类结果确定所述目标对话角色的对话意图信息，确定每个对话集中与所述第一对话片段关联的第二对话片段，并根据所述第二对话片段
数据处理方法以及装置

[发明专利]一种语音话者分离方法和装置-CN202010131005.3有效
发明人：汪法兵;李健;武卫东 -专利权人：北京捷通华声科技股份有限公司
申请日： 2020-02-28 - 公布日： 2023-08-29 - 主分类号： G10L21/0272 文献下载
摘要：本发明提供了一种语音话者分离方法和装置，涉及语音识别技术领域。本发明实施例中，在对语音片段聚类之前，通过预先设置的预设噪音过滤参数对语音片段进行过滤，由于瞬态噪声与话者语音之间有着明显的不同，因此，可以通过合适的预设噪音过滤参数将大部分瞬态噪声过滤，保证第一语音集合中大部分为不同话者的语音片段，从而提升了后续第一语音特征提取以及语音片段聚类的准确性，正确分离不同话者语音，提升了语音话者分离技术的鲁棒性。
一种语音分离方法装置

[发明专利]外呼机器人回复话术的生成方法和装置、设备及介质-CN202211509500.9在审
发明人：张航飞;黄明星;王福钋;沈鹏;胡尧;周晓波 -专利权人：北京水滴科技集团有限公司
申请日： 2022-11-29 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请提供了一种外呼机器人回复话术的生成方法和装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能技术领域。该方法响应于用户的对话请求，获取用户的对话请求文本和预先聚类得到的多个聚类簇；将对话请求文本与各个聚类簇做相似度计算，选取相似度满足预设条件的聚类簇作为目标聚类簇；从预先生成的回复句子集合中选取与目标聚类簇对应的目标回复句子，作为对话请求文本的回复话术。本申请实施例是以用户对话请求文本的句子语义特征去检索选取回复话术内容，使得机器人回复更贴合真实的用户意图，能够解决使用关键词匹配的方式仅利用了句子的局部特征，导致无法准确理解用户意图，使得机器人对于用户的回复话术不准确的问题
呼机回复生成方法装置设备介质

[发明专利]一种送受话系统及可切换控制的送受话方法-CN201510767972.8在审
发明人：熊文聪;孙晓红;黄光丽;吕玲;李文涛;陈明芳 -专利权人：深圳市中安瑞科通信有限公司
申请日： 2015-11-11 - 公布日： 2016-03-30 - 主分类号： H04R3/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种送受话系统及可切换控制的送受话方法。该系统包括一体化送受话装置；切换控制器，与所述一体化送受话装置连接，并根据切换控制信号控制所述一体化送受话装置切换送话和受话状态；放大电路，与所述一体化送受话装置连接，用于放大所述一体化送受话装置送话状态下采集的语音信号；以及输入输出接口，与所述一体化送受话装置、切换控制器连接，用于接入所述切换控制信号、传送语音信号。通过切换控制器来控制一体化送受话装置切换送话和受话状态，从而实现送话、受话的切换，避免了送受话会造成语音的冲突，具有结构简单、适于推广应用的优点。
一种送受话系统切换控制方法

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