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专利名称

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申请人
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农业化学；冶金建筑机械工程区域搜索

主分类

B 作业；运输

C 化学；冶金

D 纺织；造纸

E 固定建筑物

F 机械工程、照明、加热

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公布日期

2023-10-24 公布专利

2023-10-20 公布专利

2023-10-17 公布专利

2023-10-13 公布专利

2023-10-10 公布专利

2023-10-03 公布专利

2023-09-29 公布专利

2023-09-26 公布专利

2023-09-22 公布专利

2023-09-19 公布专利

专利权人

国家电网公司

华为技术有限公司

中兴通讯股份有限公司

三星电子株式会社

中国石油化工股份有限公司

鸿海精密工业股份有限公司

松下电器产业株式会社

上海交通大学

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[发明专利]知识产权概念自动解答方法及系统-CN201811610973.1在审
发明人：李兵;张龙晖 -专利权人：厦门智融合科技有限公司
申请日： 2018-12-27 - 公布日： 2019-09-27 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明专利公开了知识产权概念自动解答方法及系统，对用户输入信息提取序列化的词向量；使用基于机器学习的语义识别模型对序列化的词向量进行语义识别，并获得语义特征向量；将所获得的输入信息的语义特征向量与预设问答库中问题的语义特征向量通过基于机器学习的序列匹配算法进行匹配度计算；并根据匹配度输出相应的知识产权问题回答。本发明通过对用户输入文本的自然语言处理，自动高效地进行知识产权概念性问题解答。
语义特征向量基于机器语义识别词向量序列化知识产权用户输入文本用户输入信息知识产权问题自然语言处理概念性问题匹配度计算输入信息序列匹配匹配度问答库预设算法输出学习

[发明专利]一种智能远程交互系统-CN201911395110.1在审
发明人：郑唯理;郑瑞松;骆浩;甘平生;朱伟 -专利权人：安徽美时影像技术有限公司
申请日： 2019-12-30 - 公布日： 2020-05-22 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：信息识别单元、双向交流显示屏、对讲系统、数据分析单元、数据存储单元以及引导系统；检测人员通过所述信息识别单元识别个人信息并审核个人状态信息的正确性和准确性；通过双向交流显示屏和对讲系统，实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答。本发明实现智能机器人+远程客服的收集以及总结各项问题；进而实现实现智能化机房系统的前置无人引导；提高智能机房的故障检测与问题解答的正确率和效率。
一种智能远程交互系统

[发明专利]目标领域知识库的生成、问题解答方法及装置-CN202010202748.5有效
发明人：胡康兴;段戎;张明仕;郭定平 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2020-03-20 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：本申请公开了一种目标领域知识库的生成、问题解答方法及装置，本申请根据目标领域知识的知识类型，确定所述目标领域知识的概念图谱、事理图谱及谓词逻辑公式；进而生成目标领域知识库。问题解答方法包括：从事理图谱中确定出问题的N个分词短语触发的M个事件，并根据N个分词短语中与概念图谱匹配的K个分词短语确定出M个事件的槽位的槽位值；根据M个事件，以及M个事件的槽位的槽位值，对问题的咨询对象对应的谓词逻辑公式进行运算；进而确定问题的答案。
目标领域知识库生成问题解答方法装置

[发明专利]知识问答匹配处理方法、装置、介质及电子设备-CN202111156234.1在审
发明人：徐晶 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2021-09-29 - 公布日： 2022-01-04 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：该方法包括：将问题推送至多个问题处理人员；获取提交的解答信息；基于问题的解答信息和标准答案，确定问题处理人员对问题类型对应的问题的解答正确率；根据解答正确率，确定问题处理人员的擅长问题类型；当接收到待处理问题，判断机器人问答库是否包括与待处理问题匹配的问题；若机器人问答库不包括与待处理问题匹配的问题，确定待处理问题的问题类型；将待处理问题推送至擅长问题类型与问题类型对应的问题处理人员所在终端；获取返回的解答信息，并将解答信息发送至提交待处理问题的终端。此方法提高了问题解答效率和解答准确率，保证了用户体验。
知识问答匹配处理方法装置介质电子设备

[发明专利]问答系统、问题答案的显示方法及终端-CN201611021908.6在审
发明人：白起 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2016-11-21 - 公布日： 2018-05-29 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明提供了一种问答系统、问题答案的显示方法及终端；其中，所述问答系统包括：文件服务器和终端；文件服务器，用于存储问题解答FAQ的超文本文件；终端，用于接收用户输入的搜索问题，从文件服务器中加载与搜索问题对应的通过本发明，解决了相关技术中的终端智能问答系统用户体验度差的问题，提高了用户的体验度。
问答系统超文本文件终端文件服务器问题答案搜索用户体验度存储问题接收用户终端智能加载服务器

[发明专利]一种基于大数据库与共享概念的问题风险分析方案设计平台-CN201910488306.9在审
发明人：周勇 -专利权人：成都杜原科技有限公司
申请日： 2019-06-05 - 公布日： 2019-10-08 - 主分类号： G06F16/9536 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于大数据库与共享概念的问题风险分析方案设计平台，包括信息发布子系统、风险评定子系统和方案解决子系统；所述信息发布子系统用于用户发布问题和共享信息；所述风险评定子系统用于对用户的方案进行风险判断；所述方案解决子系统用于为用户提供解决方案。本方案通过信息发布子系统、风险评定子系统和方案解决子系统实现用户与用户之间、用户与平台之间的互助答疑及方案推演解答，通过用户审核确保了用户资质及问题解答的专业准确性，同时设置结算模块提高用户发布方案的积极性
信息发布子系统方案解决风险评定大数据库方案设计风险分析用户发布风险判断共享信息结算模块问题解答用户审核用户提供用户资质共享推演发布

[发明专利]一种虚拟客服智能咨询方法及系统-CN202111421551.1在审
发明人：米积扬;宋育千 -专利权人：浪潮软件科技有限公司
申请日： 2021-11-26 - 公布日： 2022-03-04 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开一种虚拟客服智能咨询方法，涉及问题解答技术领域，包括：公共服务大厅根据自己的业务需求定制虚拟客服的形象和动作，并将虚拟客服投放在不同的终端设备上；找出与终端设备所属业务环境相关的问题及解答，并将问题与其对应的解答存储于知识库；用户与终端设备的虚拟客服通过一问一答的形式进行语音交互，交互过程中，终端设备的摄像头识别当前用户信息；虚拟客服基于用户信息，提取用户当前咨询问题的关键词，比较当前咨询问题关键词与知识库中所有问题的相似度，找出相似度最高的问题，并将其对应的解答通过虚拟客服反馈至当前用户。
一种虚拟客服智能咨询方法系统

[发明专利]一种提高企业与主播沟通管理效率的管理系统及其方法-CN202011503330.4在审
发明人：袁保良 -专利权人：武汉今朝互娱科技有限公司
申请日： 2020-12-18 - 公布日： 2021-03-26 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：发明具备通过企业内部技术人员直接给客户做专业性问题解答，对货物的出售到售后整个流程进行层级管理，提高企业工作效率的优点，解决了主播本身对商品了解时间不长，专业性差，不能够通过企业内部技术人员直接给客户做专业性问题解答，同时企业对货物的出售到售后整个流程管理效率低，不利于企业高效的沟通和派发任务，导致企业内部工作效率低下的问题。
一种提高企业沟通管理效率系统及其方法

[发明专利]一种问题解答方法及系统-CN201310174696.5在审
发明人：沈文策 -专利权人：沈文策
申请日： 2013-05-13 - 公布日： 2013-09-11 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种问题解答方法及系统，其中方法包括：终端设备访问特定的用户页面，所述用户页面提示有用户进行金融问题提问所需要填写的问题描述项；所述终端设备获取用户输入的与所述问题描述项对应的问题描述信息，根据所述用户页面预留的服务器地址，将所述问题描述信息发送给所述服务器；所述服务器接收所述问题描述信息，根据所述问题描述信息在财经金融信息数据库中进行模糊查询，得出查询结果，将所述查询结果发送给所述终端设备；所述终端设备在所述用户页面预留的查询结果显示区域显示所述查询结果。本发明实施例使得用户获取金融问题答案更为便捷，同时降低了人力成本。
一种问题解答方法系统

[发明专利]一种实现智能客服的系统及方法-CN202110560441.7有效
发明人：王艺臻 -专利权人：海南师范大学;海南锔元科技有限公司
申请日： 2021-05-21 - 公布日： 2022-07-05 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种实现智能客服的系统及方法，其特征在于，包括：智能登陆模块、智能对话模块和区块链知识库管理模块；所述智能登陆模块用于智能识别登陆智能客服系统的用户，并跳转至所述智能对话模块；所述智能对话模块用于提供对话界面，接收用户输入的对话信息；再根据所述对话信息自动从所述区块链知识库管理模块中提取相应的知识答案；还用于提供用户一次性输入一条问题，并对所述一条问题进行解答；同时还提供用户一次性输入多条问题，并对所述多条问题进行全部解答；所述区块链知识库管理模块用于对大规模的知识进行操纵、查询、控制和知识表示的管理；智能提供不同的问题解答方式，从而为用户提供更高的咨询效率。
一种实现智能客服系统方法

[发明专利]一种编程教学端及系统-CN202010323352.6在审
发明人：张建文 -专利权人：昆山峻优科技培训有限公司
申请日： 2020-04-22 - 公布日： 2021-07-16 - 主分类号： G09B19/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种编程教学端及系统，一种编程教学端包括第一代码编辑模块、第一问题解答模块、第一检索模块、第一控制模块、第一运行结果输出模块、第一运行结果可视化输出模块、录制模块和存储模块，通过设置第一问题解答模块，能够接收并显示学员端提交的问题，教师可以通过打字的形式输入答题结果，也可以通过说话的方式录入答题结果；通过设置第一检索模块，能够对程序代码库进行检索，也能够在互联网上搜索问题的解决方案，在编程时遇到问题时，可以利用第一检索模块，在程序代码库或者互联网上搜索解决方案，帮助教师快速的解决问题；通过远程控制组件控制学员端，能够在学员遇到问题时，利用学员端的电脑进行解决，教学效率高。
一种编程教学系统

[发明专利]问题解答方法、装置、介质和电子设备-CN202111666726.5在审
发明人：王珂晟;黄劲;黄钢;许巧龄;孙国瑜 -专利权人：海南安博教育科技有限公司
申请日： 2021-12-31 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本公开提供了一种问题解答方法、装置、介质和电子设备，所述方法包括：获取第一客户终端传送的第一解答请求；对所述问题音频进行音频语义分析，从所述问题音频中获得至少两个问题关键词；基于所述至少两个问题关键词对知识集进行匹配搜索，获得第一搜索结果；响应于不存在所述第一搜索结果，至少基于所述问题音频生成第二解答请求；将所述第二解答请求传送至第二客户终端，以便获得响应所述第二解答请求的解答信息，并传送至所述第一客户终端。从而降低了答疑教师的工作量，使复习者提出的问题能够及时解答，提高了答疑效率，也提高了复习者的复习效率。
问题解答方法装置介质电子设备

[发明专利]数字化实验教学系统及其管理系统-CN202210411281.4在审
发明人：李晓龙;张势友;孔德文 -专利权人：安徽易优思科技股份有限公司
申请日： 2022-04-19 - 公布日： 2022-07-01 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明属于实验教学领域，尤其是数字化实验教学系统及其管理系统，针对现有的数字化实验教学不能够提高学生学习的积极性，并且不能够智能化的对学生的问题进行解答，降低教学效率的问题，现提出如下方案，其中的数字化实验教学系统包括系统框架，所述系统框架包括用户登录模块、资料存储模块、实验提取模块、实验演示模块、习题提取模块、习题练习模块、学生提问模块、控制终端模块、问题统计模块、统计展示模块、问题解答模块和结果反馈模块，所述用户登录模块与资料存储模块相连接本发明能够提高学生学习的积极性，并且能够智能化的对学生的问题进行解答，提高教学效率，同时能够随意的提取习题和实验内容，降低教师工作量。
数字化实验教学系统及其管理

[发明专利]业务员问答互动方法、平台、设备及存储介质-CN202010192624.3在审
发明人：赖荣明 -专利权人：威比网络科技（上海）有限公司
申请日： 2020-03-18 - 公布日： 2020-08-07 - 主分类号： G06F16/9536 文献下载
摘要：本发明提供了一种业务员问答互动方法、平台、设备及存储介质，所述方法包括：从第一业务员终端接收到第一业务员的问题，将所述第一业务员的问题以帖子的形式发布于业务员问答互动论坛；根据所述第一业务员的问题类别和业务员的业务范围匹配得到第二业务员；将所述第一业务员的问题推送至匹配到的第二业务员终端，从所述第二业务员终端接收到第一解答；接收到第三业务员终端发布在所述业务员问答互动论坛的第二解答；根据所述第一解答和所述第二解答确定待推送解答，将所述待推送解答推送至所述第一业务员终端通过采用本发明的方案，提供了专门服务于业务员的互动平台，提高了业务员寻找问题解答的效率，提升了用户使用体验。
业务员问答互动方法平台设备存储介质

[发明专利]停电诊断手机网络服务平台-CN201310704770.X在审
发明人：郑浩 -专利权人：沈阳洪达信息科技有限公司
申请日： 2013-12-20 - 公布日： 2014-03-26 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明所采用的技术解决方案是停电诊断手机网络服务平台，其特征在于：包括客户端、交换机和服务器，所述的服务器包括手机用户登陆单元、常见停电问题解答单元、自诊断单元、住户定位单元、维修预约单元、手动电话报修单元
停电诊断手机网络服务平台

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