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[发明专利]呼叫异常分析方法及装置、呼叫异常预防方法及装置-CN200710152575.5有效
发明人：赵剑颖 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2007-10-12 - 公布日： 2008-03-26 - 主分类号： H04Q7/38 文献下载
摘要：本发明实施例中公开了一种进行呼叫异常分析的方法，该方法首先根据呼叫历史记录(CHR)数据确定呼叫异常发生时用户所在的小区；然后，对所述小区所属基站的接口配置对象在呼叫异常发生时或在呼叫异常发生时的相邻时间段内所产生的告警数据进行告警分析，定位呼叫异常的原因。本发明实施例中还公开了一种呼叫异常分析装置、两种预防呼叫异常的方法以及两种呼叫异常预防装置。应用本发明能够提高呼叫异常分析的分析效率，对大规模爆发呼叫异常进行预防。
呼叫异常分析方法装置预防

[发明专利]电话网非法话务筛查方法和装置-CN201310172381.7有效
发明人：何磊;宋名星;钟国兴 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2013-05-10 - 公布日： 2014-11-12 - 主分类号： H04M3/36 文献下载
摘要：该方法包括：现网呼叫信息库一与已有异常呼叫模型库进行第一步比对；符合异常呼叫规则的呼叫归入异常呼叫数据库，不符合的呼叫归入现网呼叫信息库二；现网呼叫信息库二与基准呼叫模型库进行第二步比对；不符合基准呼叫规则的呼叫建立异常呼叫模型，将异常呼叫模型归入已有异常呼叫模型库，并将不符合基准呼叫规则的呼叫归入异常呼叫数据库；现网呼叫信息库一和已有异常呼叫模型库的基础内容由呼叫信息上下文构成，呼叫信息上下文从呼叫信令中提取；基准呼叫模型库的组成内容由呼叫迁移基准状态图构成
电话网非法话务方法装置

[发明专利]呼叫限制方法、装置、系统、电子设备及存储介质-CN202110686147.0在审
发明人：向倞;宋维平;董宇翔;张麾军;周晶;陈金东;张之含 -专利权人：中国移动通信集团重庆有限公司;中国移动通信集团有限公司;杭州东信北邮信息技术有限公司
申请日： 2021-06-21 - 公布日： 2023-01-06 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本申请公开了一种呼叫限制方法、装置、系统、电子设备及存储介质，其中方法包括：在与疑似异常号码建立呼叫连接的情况下，播放第一语音信息，所述第一语音信息用于询问所述疑似异常号码的历史呼叫意图；在获取到所述疑似异常号码的第二语音信息的情况下，根据所述第二语音信息，确定所述疑似异常号码的异常类型信息；根据所述疑似异常号码的异常类型信息，确定所述疑似异常号码的目标呼叫接通率；对所述疑似异常号码进行呼叫限制，以使所述疑似异常号码的呼叫接通率不超过所述目标呼叫接通率根据本申请实施例，本申请能够提高对异常号码进行呼叫限制的时效性。
呼叫限制方法装置系统电子设备存储介质

[发明专利]一种用于确定异常呼叫原因的信令的提取方法及装置-CN200910260174.0无效
发明人：魏明锋 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2009-12-24 - 公布日： 2011-06-29 - 主分类号： H04W24/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于确定异常呼叫原因的信令的提取方法及装置，包括：从RNC中获取在设定时间段生成的呼叫跟踪CT数据；针对CT数据中的每一个呼叫流程，执行：将当前呼叫流程包括的信令与预先确定的标识信令匹配，根据匹配结果确定提取字段，根据确定的提取字段从呼叫流程中提取用于确定异常呼叫原因的信令信息；或根据预设的提取字段从当前呼叫流程中提取用于确定异常呼叫原因的信令信息。根据该技术方案，从CT数据中提取用于确定异常呼叫原因的信令信息，减少了对CT数据中信令逐条分析的工作量，提高了定位异常呼叫原因的效率，并且能够准确地从CT数据中提取对于确定异常呼叫原因有用的信令信息，提高了定位异常呼叫原因的准确度
一种用于确定异常呼叫原因提取方法装置

[发明专利]异常呼叫自动识别预警系统及其工作方法、呼叫中心系统-CN201811055244.4在审
发明人：周娟 -专利权人：南京辰睿秋实信息技术有限公司
申请日： 2018-09-11 - 公布日： 2019-01-04 - 主分类号： H04M3/50 文献下载
摘要：本发明涉及一种异常呼叫自动识别预警系统及其工作方法、呼叫中心系统，本异常呼叫自动识别预警系统包括：用于与各用户终端相连的云应用平台；所述云应用平台包括服务器；所述服务器适于构建一哈希表，所述哈希表记录的信息包括：主叫号码、第一次呼叫开始时间、呼叫次数、本次呼叫结束时间、会话中的关键字信息以及疑似异常标志、确定异常标志；以及通过所述哈希表所记录的信息识别异常呼叫；本发明通过建立哈希表，以及三个判断条件，能够精确的判断异常呼叫的主叫号码
异常呼叫哈希表自动识别预警系统呼叫中心系统异常标志主叫号码云应用服务器呼叫关键字信息本次呼叫判断条件信息识别用户终端误判会话构建记录

[发明专利]呼叫接续过程中的异常处理方法及服务器-CN201180002366.7无效
发明人：黄路明 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2011-10-27 - 公布日： 2012-05-02 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种呼叫接续过程中的异常处理方法及服务器，涉及通信领域，所述方法包括：在接收到主叫用户终端发送的呼叫请求消息之后，检测所述主叫用户终端是否发生异常；如果检测到所述主叫用户终端发生异常，则拆除所述主叫用户终端到被叫用户终端的呼叫，并释放所述呼叫的相关资源。本发明通过在呼叫接续过程中检测主叫用户终端是否发生异常，并在检测到主叫用户终端发生异常时及时拆除主叫用户终端到被叫用户终端的呼叫，释放该呼叫的相关资源，能够降低呼叫系统的开销，并能够提升被叫用户的感受，减少不必要的振铃，而且在跨局、跨运营商呼叫的情景下及时发现异常并拆除呼叫能够防止呼叫接续过程中的误计费。
呼叫接续过程中的异常处理方法服务器

[发明专利]异常电话拦截系统、方法及存储介质-CN202110802246.0在审
发明人：袁林;傅强;马洪彬;阿曼太;窦晶;邸学锋;贾立军;米胜山;范晓波;张赫男;刘道林;智斌;梁彧;蔡琳;杨满智;王杰;田野;金红;陈晓光 -专利权人：恒安嘉新(北京)科技股份公司
申请日： 2021-07-15 - 公布日： 2021-10-22 - 主分类号： H04W12/128 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种异常电话拦截系统、方法及存储介质，该系统包括依次连接的信令采集模块、拦截指令生成模块和拦截执行模块；信令采集模块和拦截指令生成模块对各关口局之间的ISUP呼叫信令进行采集与分析，进而根据异常ISUP呼叫信令生成拦截业务指令，并将拦截业务指令发送至拦截执行模块；拦截执行模块根据接收的拦截业务指令生成呼叫释放消息，实现对异常呼叫的拦截。本发明实施例中的异常电话拦截系统，通过对各关口局之间的ISUP呼叫信令进行拦截与分析，并针对异常呼叫生成呼叫释放消息，可以实现对异常呼叫的超前拦截，实时性强，有效保护了用户的人身和财产安全；同时实现了用户对异常电话的无感知
异常电话拦截系统方法存储介质

[发明专利]智能网计费方法及装置-CN201110025772.7有效
发明人：侯智荣 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2011-01-24 - 公布日： 2011-05-11 - 主分类号： H04Q3/00 文献下载
摘要：本发明提供了智能网计费方法及装置，该方法包括：采集异常话单；读取所述异常话单并触发智能业务，将所述异常话单对应的异常呼叫的异常信息传递给所述智能业务；根据所述异常信息对所述异常呼叫进行计费，并从数据库扣除所述异常呼叫的话费采用本发明能够对异常话单进行计费。
智能计费方法装置

[实用新型]一种停车场智能终端及停车场管理系统-CN202121666607.5有效
发明人：贺显文;陈继柱;李强;李杨浩 -专利权人：深圳市纵停科技有限公司
申请日： 2021-07-21 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G08G1/14 文献下载
摘要：本实用新型公开一种停车场智能终端，其设置于停车场出口处，包括壳体，所述停车场智能终端还包括：异常呼叫按键，其设于所述壳体上；异常呼叫模块，其设于所述壳体内，且在所述异常呼叫按键触发后产生异常呼叫信号；通信模块，其设于所述壳体内，与所述异常呼叫模块相连，且将所述异常呼叫信号发送出去；通话模块，其设于壳体内，与所述通信模块相连。
一种停车场智能终端管理系统

[发明专利]一种不稳定网络下的语音对讲方法及装置-CN201510828523.X在审
发明人：刘鹏;姬峰;何代钦;李燕舞;邹新生 -专利权人：北京国基科技股份有限公司
申请日： 2015-11-25 - 公布日： 2017-05-31 - 主分类号： H04Q5/24 文献下载
摘要：本发明提供了一种不稳定网络下的语音对讲方法及装置，其特征在于，所述方法包含建立呼叫端与服务端连接，将头包发送至所述服务端，并设定呼叫异常定时器，记录呼叫延时及呼叫异常事件；录取语音信息并发送至所述服务端，当周期时间内未接收到服务器反馈的确认信息，触发所述呼叫异常定时器，提示用户网络异常；呼叫端录音结束后向服务端发送尾包，关闭所述呼叫异常定时器并设定尾包异常定时器，根据服务器反馈的结束确认信息，关闭所述尾包异常定时器
一种不稳定网络语音对讲方法装置

[发明专利]小区的识别方法和装置-CN201310391063.X有效
发明人：王秀峰;邓梁;王丽玉 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2013-08-30 - 公布日： 2014-02-12 - 主分类号： H04W24/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种小区的识别方法和装置，方法包括：获取用户呼叫对应的呼叫日志；从呼叫日志中获取异常信息；根据异常信息识别呼叫日志中记录的异常事件；根据识别出的异常事件的类型定位异常发生小区；从异常发生小区中选择预设数目的异常发生小区作为关键小区本发明通过获取异常信息，并根据异常信息识别呼叫日志中记录的异常事件的类型，按照异常事件的类型定位异常事件的异常发生小区，继而据此识别关键小区。由于同一类异常事件的异常发生小区的定位方法相同，因此定位异常发生小区前先对异常事件进行分类，然后对同类型的异常事件批量定位，提高了关键小区的识别效率，节省了时间，并可大幅提高关键小区的识别精度和准确性。
小区识别方法装置

[发明专利]呼叫话务监测方法及装置-CN202210462785.9在审
发明人：谭佳 -专利权人：阿里巴巴（中国）有限公司
申请日： 2022-04-28 - 公布日： 2022-09-20 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本说明书实施例提供呼叫话务监测方法及装置，其中所述呼叫话务监测方法应用于监测中心，包括：接收话务异常监测任务，其中，话务异常监测任务中携带有话务标识；基于话务标识确定目标呼叫话务；接收所述目标呼叫话务对应的至少一个话务连接交互信息；解析所述至少一个话务连接交互信息，生成解析结果；在解析结果中存在话务通信异常信息的情况下，确定话务通信异常信息对应的异常话务连接交互信息和异常交互方，并向异常交互方发送话务异常通知，通过本方法既能监测呼叫中心，又能监测话务运营商和话务坐席方，从而实现对目标呼叫话务的全链路监测，并且无需加入呼叫日志，也无需修改交互各方的通信组件，侵入性小，扩展性强。
呼叫话务监测方法装置

[发明专利]一种用户满意度管理系统及其进行呼叫管理的方法-CN201210335521.3有效
发明人：柯文锋 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2012-09-12 - 公布日： 2014-03-26 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种用户满意度管理系统及其进行呼叫管理的方法，所述方法包括：获取核心网侧检测到的呼叫中心座席与用户间异常呼叫的检测消息；提取所述检测消息中携带的失败原因码，并根据所述失败原因码判定本次异常呼叫的类型；基于所述异常呼叫的类型以及预先设定的回拨策略，判断呼叫中心侧是否需要呼叫回拨，当需要时，通知呼叫中心向所述用户发起呼叫。本发明所述方法在不影响原有呼叫系统呼叫功能及流程的情况下，将用户满意度管理系统叠加到呼叫中心系统上，并通过用户满意度管理系统完成对异常呼叫的原因提取、分析等，实现对非用户原因导致的呼叫中断进行合理性的呼叫回拨
一种用户满意管理系统及其进行呼叫方法

[发明专利]一种RNC异常呼叫信令自动缓存跟踪方法-CN200810190582.9有效
发明人：张洋 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2008-12-23 - 公布日： 2010-06-30 - 主分类号： H04W8/16 文献下载
摘要：本发明公开了一种RNC异常呼叫信令自动缓存跟踪方法，包括1)当UE接入时，将UE的信令数据分片保存在RNC的信令处理板上；2)根据UE是否发生异常，筛选异常呼叫数据，并上报异常呼叫的数据；采用本发明提出的技术方案，能够自动缓存呼叫的信令和设备内部的私有消息，筛选出异常呼叫的数据，并将数据保存下来。跟踪下来的数据有益于定位呼叫失败的原因，发现潜在问题，提高UTRAN的呼叫成功率。保存下来的信令和数据，不仅对于RNC很有价值，甚至对于基站和终端也有着重大的参考意义。
一种 rnc 异常呼叫自动缓存跟踪方法

[发明专利]一种通信网用户异常呼叫行为检测预警方法-CN201710993343.6有效
发明人：刘树新;程晓涛;于洪涛;黄瑞阳;何赞园;高超;王庚润;丁瑞浩 -专利权人：中国人民解放军信息工程大学
申请日： 2017-10-23 - 公布日： 2019-10-29 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明涉及通信网络安全、异常用户检测技术领域，特别是涉及一种通信网用户异常呼叫行为检测预警方法，本发明基于用户呼叫的CDR数据展开分析，利用网络用户呼叫行为在长时间内具有稳定性，短时间内随机性的特点，提出一种通信网用户异常呼叫行为检测预警方法，该方法首先对用户在不同时段的呼叫行为进行多粒度统计分析，拟合出行为规律曲线，然后以此为基础对超出呼叫异常阈值的呼叫行为进行异常检测，过程简单容易实现。
一种通信网用户异常呼叫行为检测预警方法

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