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[发明专利]客户/服务器型分布式系统、客户装置、服务器装置及其使用的相互认证方法-CN200710136789.3无效
发明人：益弘麻央;渡边康弘 -专利权人：日本电气英富醍株式会社
申请日： 2007-07-27 - 公布日： 2008-01-30 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：提供一种可增强SIP协议对应服务器装置的对伪装的安全性的客户/服务器型分布式系统。在由SIP协议对应服务器装置(1)和SIP协议对应客户装置(3－1～3－3)构成的客户/服务器型分布式系统中，由客户认证部(14、34)从SIP协议对应服务器装置(1)进行对SIP协议对应客户装置(3－1～3－3)的客户认证。在客户/服务器型分布式系统中，除了该客户认证外，由服务器认证部(15、35)从SIP协议对应客户装置(3－1～3－3)对SIP协议对应服务器装置(1)进行服务器认证。在客户/服务器型分布式系统中，若该双方向的认证成功，则认证完成。
客户服务器分布式系统装置及其使用相互认证方法

[发明专利]一种银行客户服务系统及方法-CN201510080875.1在审
发明人：吴沐烜 -专利权人：武汉金锐达科技有限公司
申请日： 2015-02-13 - 公布日： 2015-05-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种银行客户服务系统，包括客户信息采集模块、客户商机管理模块、卡号识别推送模块、终端信息传输模块、客户等级评价管理模块，另外还提供相关的方法，本发明能够改变银行客户服务人员在不清楚客户资料的情况下被动提供服务的现状，通过取号设备进行取号叫号这一信息归口，使营业厅客户服务人员能够目标明确的定位到访客户，并在第一时间获取并分析客户的相关资料信息，提供客户服务及营销的策略和参考建议，降低银行客户服务人员的经验门槛，提高服务成功率和客户满意度
一种银行客户服务系统方法

[发明专利]负载均衡的实现方法、装置、电子设备和存储介质-CN201911207342.X有效
发明人：尹家露 -专利权人：北京达佳互联信息技术有限公司
申请日： 2019-11-29 - 公布日： 2023-01-20 - 主分类号： H04L67/1008 文献下载
摘要：本公开涉及一种负载均衡的实现方法、装置、电子设备和存储介质，客户端通过获取服务端提供的多个服务端实例，并根据各服务端实例生成对应的客户端实例；然后根据生成的各客户端实例，创建客户端实例管理器，并为各客户端实例创建服务压力指标；接着，在客户端需要调用服务端提供的服务时，通过客户端实例管理器，根据各客户端实例的服务压力指标数值选择需要调用的客户端实例；最后通过客户端实例管理器选择的客户端实例调用服务端提供的对应的目标服务。使得负载均衡策略的执行不再依赖服务端，实现了客户端自行执行负载均衡策略的功能，若一台机器出现问题只会影响该台机器上的服务调用方，不会影响整个系统的运行，即单点问题不再存在。
负载均衡实现方法装置电子设备存储介质

[发明专利]资源调度方法、客户服务器、节点设备、网络系统和介质-CN201810450117.8有效
发明人：张慧勇;来鑫 -专利权人：深圳市网心科技有限公司
申请日： 2018-05-11 - 公布日： 2021-12-03 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开资源调度方法、客户服务器、节点设备、网络系统和介质，方法包括客户服务器发送业务请求至业务服务器；业务服务器根据业务请求确定目标节点设备；业务服务器生成节点分发信息，客户服务器从业务服务器获取节点分发信息；客户服务器从业务服务器获取节点分发信息后，根据节点分发信息向目标节点设备分发数据。通过业务服务器对各节点设备的状态、能力等进行统计，并根据客户服务器的业务请求确定可用于客户服务器存储数据的节点设备；使客户服务器可以借助海量节点设备的存储能力和带宽为客户终端提供更快的数据下载等服务；进一步还可以通过源节点设备对客户终端的节点贡献信息宏观调度数据资源
资源调度方法客户服务器节点设备网络系统介质

[实用新型]一种用于电力系统的客户服务系统-CN200920199084.0有效
发明人：王炜;陈枫;陈吉奂;丁麒 -专利权人：浙江省电力公司
申请日： 2009-10-26 - 公布日： 2010-06-09 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种客服系统，特别是一种用于电力系统的客户服务系统。一种用于电力系统的客户服务系统，该客户服务系统完整覆盖全省各级供电单位的网络化客户服务系统，服务方式由各县(市)区分点式服务转变为全大市集中服务。将结束由区县分散操作造成的服务规范不统一情况，为广大电力客户提供任意时间、任意地点与任意方式的全方位、多层次的接入手段，满足客户各项服务需求，提高客户服务质量和服务水平。
一种用于电力系统客户服务系统

[发明专利]一种供电公司客户满意度和服务质量综合评价系统及方法-CN201110256418.5无效
发明人：赵建宾;陈潇萍 -专利权人：河南省电力公司焦作供电公司
申请日： 2011-09-01 - 公布日： 2011-12-21 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明提供了一种供电公司客户满意度和服务质量综合评价系统及方法，其中，一种供电公司客户满意度和服务质量综合评价系统，包括：供电公司客户满意度和服务质量综合评价的客户端系统，用于执行供电公司客户满意度和服务质量综合评价的客户端系统信息的接收及把接收到的信息发送给相应的供电公司客户满意度和服务质量综合评价的服务器系统；供电公司客户满意度和服务质量综合评价的服务器系统，用于执行供电公司客户满意度和服务质量综合评价的服务器系统对相应的供电公司客户满意度和服务质量综合评价的客户端系统的后台操作；本发明能够解决目前供电公司客户满意度和服务质量评价系统中对客户满意度的计算不准确的缺陷，提高了对客户满意度的计算的准确度。
一种供电公司客户满意服务质量综合评价系统方法

[发明专利]一种自动分配网上客服进行客户服务的方法和装置-CN201310742809.7有效
发明人：李一宁;陈文华 -专利权人：成都金铠甲科技有限公司
申请日： 2013-12-31 - 公布日： 2017-01-25 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明涉及一种自动分配网上客服进行客户服务的方法和装置，其包括建立由客服构成的服务队列；向服务器发送客户咨询请求；服务器将客户的特征信息并将咨询请求连同其特征信息一起发送至服务器的路由选择单元；服务器建立至少一个由客户构成的咨询队列；服务器根据预定的分配策略将咨询队列分配给对应的服务队列，再将咨询队列的客户依次自动分配给服务队列的特定客服，并通过服务器向客户侧即时通讯终端发出对话连接请求；客户侧即时通讯终端接收并响应于对话连接请求，建立起客户与客服的直接对话连接，以便客服进行客户咨询服务；当咨询服务完成后，客户与客服断开对话连接，随后服务器重新计算客服权重，并进行服务队列重排。
一种自动分配网上客服进行客户服务方法装置

[发明专利]客户端与服务器之间通信动态密钥实现方法-CN201510916909.6有效
发明人：魏劲超;江涛 -专利权人：四川长虹电器股份有限公司
申请日： 2015-12-10 - 公布日： 2018-10-12 - 主分类号： H04L9/16 文献下载
摘要：本发明涉及网络通信中的动态密钥技术，其公开了一种客户端与服务器之间通信动态密钥实现方法，增加通信安全性。该方法包括：客户端使用和服务器约定好的登录信息请求服务器公钥，服务器验证登录信息，并利用公钥加密登录信息生成用户token并和服务器公钥返回给客户端；客户端和服务器端通信使用token及客户端公钥；当服务器收到客户端的数据时，根据数据包中的特定字段的情况判断客户端有无更新公钥的需求，若客户端需要更新公钥，则服务器保存新的客户端公钥信息，服务器如果更新服务器公钥，则将新的服务器公钥传递给客户端。本发明适用于客户端与服务器之间的安全通信。
客户端服务器之间通信动态密钥实现方法

[发明专利]一种文件传输方法-CN202310727834.1有效
发明人：陈清华;蔡维恒;黄锦阳;李奋享;李天旭;李旭明 -专利权人：北京中宏立达科技发展有限公司
申请日： 2023-06-20 - 公布日： 2023-08-25 - 主分类号： H04L67/1074 文献下载
摘要：方法包括：多个服务节点建立对等网络连接；源客户端通过服务节点向目标客户端发送文件传输请求，若目标客户端确认连接请求，则源客户端根据网络带宽占用信息对待传输文件进行分块；源客户端通过服务节点向目标客户端发送分块文件数据包；若当前服务节点不是目标客户端对应的服务节点，则根据规划好的当前服务节点到达目标客户端对应的服务节点的路径，将分块文件数据包转发至下一个服务节点，直至当前服务节点为目标客户端对应的服务节点；若当前服务节点是目标客户端对应的服务节点，则将分块文件数据包发送至目标客户端。
一种文件传输方法

[发明专利]按服务时长提供语音转写服务的方法及系统-CN202010756804.X在审
发明人：张计锋 -专利权人：苏州思必驰信息科技有限公司
申请日： 2020-07-31 - 公布日： 2020-11-03 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开一种按服务时长提供语音转写服务的方法，包括：根据接收到的客户请求，配置约定服务时长的语音转写服务；在为当前客户提供语音转写服务的过程中记录服务时长，并在完成为所述当前客户提供的语音转写服务之后确定剩余服务时长；当所述剩余服务时长耗尽时，停止提供语音转写服务。本发明实施例通过根据客户的请求来配置约定服务时长的语音转写服务，从而可以按照客户需求适量配置语音转写服务，确保了语音转写服务资源的充分利用，同时也降低了客户获取语音转写服务的成本。
服务提供语音转写方法系统

[发明专利]通信方法、通信系统和服务端-CN202211714573.1在审
发明人：梁俊 -专利权人：凌云光技术股份有限公司
申请日： 2022-12-29 - 公布日： 2023-06-09 - 主分类号： H04L69/16 文献下载
摘要：本发明公开了一种通信方法、通信系统和服务端。通信方法用于通信系统，通信系统包括客户端和服务端，通信方法包括：第一客户端将待通信客户端标识及通信数据发送至服务端，客户端包括第一客户端，第一客户端与服务端通过网络通讯协议进行通信；服务端根据待通信客户端标识确定第二客户端，客户端包括第二客户端；服务端将通信数据发送至第二客户端，第二客户端与服务端通过网络通讯协议进行通信。本发明的技术方案在网络通信协议的基础上进行了扩展，使得第一客户端可以通过服务端与第二客户端进行数据的交互。
通信方法系统服务端

[发明专利]一种区域性客户服务风险的判断方法及装置-CN202110723755.4有效
发明人：保富;高宇豆;王海燕 -专利权人：云南电网有限责任公司信息中心
申请日： 2021-06-29 - 公布日： 2022-05-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种区域性客户服务风险的判断方法及装置。首先获取电网客户用电信息并去除无用数据。然后根据客户服务工单和客户地址，形成地址原表。对地址原表进行识别后确定五级地址库，然后将客户服务工单按照五级地址库进行归集，形成客户诉求地址关系表。对客户诉求进行分析，生成客户诉求归集模型。最后根据客户诉求归集模型和客户诉求地址关系表，生成区域风险等级识别模型。本申请基于网格化服务理念，将客户服务风险的分析和监测归集到目标区域内，并通过区域风险等级识别模型，每天对目标区域进行风险识别，并确定目标区域的风险等级，为客户服务人员提供区域性客户服务问题的依据，从而有效对区域性客户服务风险进行规避
一种区域性客户服务风险判断方法装置

[发明专利]用于解决客户端服务请求的会话代理学习模型服务选择-CN201910111869.6有效
发明人： G·西雅诺;L·皮切特 -专利权人：国际商业机器公司
申请日： 2019-02-12 - 公布日： 2023-05-09 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本公开涉及用于解决客户端服务请求的会话代理学习模型服务选择。关于响应于客户端服务请求的会话代理学习模型服务选择的途径被描述。根据该途径，模型顾问可以预测哪个(哪些)模型服务可以最恰当地解决客户端问题。与该途径有关的方法可以包括：接收与客户端系统相关联的客户端服务请求和与客户端服务请求相关联的数据，其中与客户端服务请求相关联的数据包括从客户端服务请求和上下文信息中提取的至少一个关键词。方法进一步可以包括：基于与客户端服务请求相关联的数据，在与会话代理学习模型相关联的多个模型服务中选择至少一个模型服务。方法进一步可以包括：响应于客户端服务请求，向客户端系统提供对至少一个模型服务的选择。
用于解决客户端服务请求会话代理学习模型选择

[发明专利]基于单点登录的批量登出方法及装置-CN201910641997.1有效
发明人：王志浩;彭宇 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司;联通支付有限公司
申请日： 2019-07-16 - 公布日： 2022-04-15 - 主分类号： H04L9/40 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种基于单点登录的批量登出方法及装置，该方法包括：服务端接收多个客户端中的第一客户端发送的登出消息，登出消息用于指示用户端已登出。服务端根据登出消息，向多个客户端分别发送登出请求，登出请求用于指示各客户端退出在服务端的登录。客户端接收服务端发送的登出请求。客户端根据登出请求，删除客户端与用户端的局部会话。客户端向服务端发送ACK确认消息。服务端接收到多个客户端中的第二客户端返回的ACK确认消息，确认第二客户端登出成功。通过客户端向服务端发送ACK确认消息，以使得服务端能够确定客户端是否登出成功，从而避免了服务端无法确定客户端的登出状态，提升了系统的安全性。
基于单点登录批量登出方法装置

[发明专利]数字化酒店管理系统-CN201410538292.4在审
发明人：王博 -专利权人：王博
申请日： 2014-10-14 - 公布日： 2016-04-20 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种数字化酒店管理系统，包括远端服务器系统、客户端服务器系统、客户端和客户端管理系统；客户端服务器系统与远端服务器系统建立远距离通讯服务连接；客户端和客户端管理系统分别与客户端服务器系统连通，客户端管理系统通过客户端服务器系统与客户端实现信息互通并对客户端进行相应地日常管理。其为酒店客人提供了广泛的娱乐方式和全面的酒店信息服务，保证了入住的舒适性，有效提高了酒店工作人员的工作效率，人性化服务水平明显提高，真正实现了从入住到退房过程的全面数字化管理和服务，适合在各星级宾馆使用
数字化酒店管理系统