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[发明专利]一种投诉单的投诉风险识别方法及装置-CN202210295655.0在审
发明人：李雪;虞樱;刘晓鹏 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-03-24 - 公布日： 2022-07-15 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：所述方法包括：获取新客户投诉单，对所述新客户投诉单进行知识抽取，得到待比对属性信息；将所述待比对属性信息与旧客户投诉单中对应的属性信息进行知识关联比对；所述旧客户投诉单中的属性信息通过知识图谱表示；将知识关联比对结果大于预设阈值的旧客户投诉单作为与所述新客户投诉单相关联的目标客户投诉单，并通过所述知识图谱抽取所述属性信息，对所述属性信息进行风险识别，得到是否具有投诉风险的识别结果。
一种投诉风险识别方法装置

[发明专利]一种基于套餐配置编码的自动选配方法、装置及存储介质-CN202210909002.7在审
发明人：李晓杰 -专利权人：苏州浪潮智能科技有限公司
申请日： 2022-07-29 - 公布日： 2022-10-25 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明基于编码规则对客户订单中客户所需产品的配置信息以及客户的客户名称进行编码得到套餐配置编码，其中，所述套餐配置编码中包含客户属性、主控部件配置属性、外插卡部件配置属性和附件部件配置属性，配置属性包括代表部件名称的字母和代表部件规格和数量的数字；抓取一客户所需产品的套餐配置编码，并调用编码规则解析套餐配置编码得到客户所需产品中部件规格及数量，利用得到的部件规格及数量匹配模块化BOM中对应的部件、部件相应的规格及数量，自动生成客户所需产品的生产配置BOM，实现基于客户需求配置的自动生产配置BOM生成，处理效率高，且准确率高。
一种基于套餐配置编码自动选配方法装置存储介质

[发明专利]潜在客户挖掘方法、装置、电子设备及存储介质-CN202110574013.X在审
发明人：曾瑞;邵波;赵洪松;闫文 -专利权人：中国移动通信集团黑龙江有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2021-05-25 - 公布日： 2022-11-25 - 主分类号： G06F16/2458 文献下载
摘要：本发明提供一种潜在客户挖掘方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取目标客户的画像属性特征，所述画像属性特征包括客户年龄、客户忠诚度、社交亲密度、购物类APP使用活跃时段、线上访问活跃度和线下访问活跃度；将目标客户的画像属性特征输入到挖掘模型中，得到由挖掘模型输出的潜在倾向度，所述潜在倾向度用于表征目标用户在目标商圈内为新用户的概率值，通过目标客户的移动大数据去获取针对于商圈访问的画像属性特征，将目标客户的画像属性特征输入到挖掘模型中，得到由挖掘模型输出的潜在倾向度，做到全面以客户针对于商圈访问的大数据为支持，提供对潜在客户预测的准确性。
潜在客户挖掘方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种数据共享方法、装置、客户端、存储介质及系统-CN201811318532.4有效
发明人：程超 -专利权人：中移（苏州）软件技术有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2018-11-07 - 公布日： 2022-03-29 - 主分类号： H04L9/40 文献下载
摘要：本发明公开了一种数据共享方法、装置、客户端、存储介质及系统，所述系统包括：至少两个CA、客户端、至少两个AA和云服务器；客户端，用于向至少两个CA中的任意一个目标CA发送注册请求，其中注册请求中包含客户端的用户的属性集合；目标CA，用于根据属性集合及预设的随机算法，生成所述用户的用户公钥；客户端，还用于向至少两个AA发送用户公钥和属性集合；至少两个AA，用于根据属性集合中包含的每个属性对应的私钥、用户公钥及预设的密钥生成算法，生成所述用户的属性私钥；客户端，还用于根据属性私钥，对云服务器中保存的采用所述用户的属性集合满足的属性访问结构加密的共享文件进行解密。
一种数据共享方法装置客户端存储介质系统

[发明专利]属性值更新方法、装置、电子设备、服务器及存储介质-CN202011183455.3有效
发明人：李学 -专利权人：北京达佳互联信息技术有限公司
申请日： 2020-10-29 - 公布日： 2023-08-18 - 主分类号： H04N21/2187 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种属性值更新方法、装置、电子设备、服务器及存储介质，该方法包括：接收客户端发送的属性传输数据包，确定属性传输数据包中的账号信息对应的累计属性值，对属性传输数据包中的账号信息对应的属性值和用户的累计属性值进行求和，得到新的累计属性值，向客户端发送新的累计属性值。客户端在用户每次互动之后，可以将本次互动对应的属性值发送给服务器，服务器可以将本次互动对应的属性值增加到累计属性值中，得到并向客户端返回新的累计属性值。当用户连续多次互动时，可以实现对用户属性值的串行化处理，向用户依次返回每次互动后的互动结果，方便用户及时准确的知晓每次互动后的结果。
属性更新方法装置电子设备服务器存储介质

[发明专利]一种基于大数据分析的广告推送方法、装置、设备和介质-CN202110342088.5在审
发明人：石恺宁;余锦鸿;梅海峰 -专利权人：厦门瑞为信息技术有限公司
申请日： 2021-03-30 - 公布日： 2021-06-08 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供一种基于大数据分析的广告推送方法、装置、设备和介质，方法包括：将获取的人脸进行人脸检测，得到人脸特征；根据人脸特征获取该客户的行走路线，若存在行走路线，则根据行走路线设定该客户的标签属性；根据标签属性播放对应的广告；若不存在行走路线，且该客户存在一标签属性，则根据标签属性播放对应的广告；若不存在行走路线，且该客户不存在标签属性，则不设置该客户的标签属性，则根据客户年龄以及性别，播放对应的广告；所述行走路线用于预测客户下一个目标地点；根据人脸识别结果和后台大数据分析行人轨迹来进行精准广告推送，并且根据客户观看的反馈来优化推送算法。
一种基于数据分析广告推送方法装置设备介质

[发明专利]基于聚类算法分配保险销售人员客户名单的方法、系统以及设备-CN202111054006.3在审
发明人：张东锋;施海;段士杰 -专利权人：深圳新致软件有限公司
申请日： 2021-09-09 - 公布日： 2021-11-23 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：一种基于聚类算法分配保险销售人员客户名单的方法，包括以下步骤：获取客户以及销售人员的信息，按照个人属性以及保险属性定义客户和销售人员的两个维度的属性列表，对所列两个维度属性分表执行排序，并记录排序值；对每个属性执行标签化处理；保险销售人员客户名单分配模型执行客户属性向量计算，获得一个所有用户的向量列表；执行销售人员向量计算，获得销售人员的向量列表；执行聚类算法步骤；执行欧式距离计算步骤；以及未分配完的客户被继续留在待分配用户列表，重复执行所述聚类算法步骤以及所述欧式距离计算步骤，完成所有保险销售人员的客户名单分配，并由保险销售人员客户名单分配模型输出分配结果。
基于算法分配保险销售人员客户名单方法系统以及设备

[发明专利]一种基于大数据的客户分层匹配方法-CN202310508128.8在审
发明人：王汐滟 -专利权人：数聚云（苏州）科技有限公司
申请日： 2023-05-08 - 公布日： 2023-08-22 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于大数据的客户分层匹配方法，通过开发商的内部数据源和云数据源中提取房产属性信息与客户属性信息，通过房产属性信息形成待匹配房产清单，根据客户属性信息进行客户分层分类，把房源和客户意向进行双向匹配，形成房产‑客户的匹配对，进行主动、智能、有预测性地房源与客户需求的匹配，并在此基础上，形成对不同楼盘项目具有定制化的和针对性的购房人群推荐，来精准的为地产项目和客户提供服务。
一种基于数据客户分层匹配方法

[发明专利]一种个人信用等级评价方法及装置-CN202210536333.0在审
发明人：路文骏 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-05-17 - 公布日： 2022-07-29 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本申请公开了一种个人信用等级评价方法及装置，可应用于大数据领域或金融领域，包括确定客户的属性信息的属性值，由属性信息和属性值建立属性坐标系，由属性值从属性坐标系中确定坐标值，在预设的属性标准区间集中确定出与客户相应的各个属性标准区间，判断所有坐标值是否与每个属性标准区间匹配，若各个属性标准区间中存在与所有坐标值不匹配的备选属性标准区间，计算得到每个备选属性标准区间对应的相似值，将最大的相似值所对应的备选属性标准区间确定为目标属性标准区间，确定目标属性标准区间对应的信用级别，将目标属性标准区间对应的信用级别确定为客户的个人信用等级。应用本发明的方法，能够快速又精确的评价出客户的个人信用等级。
一种个人信用等级评价方法装置

[发明专利]使用目标聚类方法对具有混合属性类型的客户进行细分的系统和方法-CN201680069856.1有效
发明人： M·H·哈简 -专利权人：甲骨文国际公司
申请日： 2016-12-06 - 公布日： 2022-02-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：公开了被配置为使用混合属性类型对客户进行细分的系统、方法和其它实施例。在一个实施例中，读取计算机化的数据结构。该计算机化的数据结构具有与客户相关联并存储在计算机化的存储器中的数值人口统计属性数据、分类人口统计属性数据和目标属性数据。数值人口统计属性数据和分类人口统计属性数据至少部分地基于目标属性数据被转换为相同的数值尺度，以形成一致属性数据，该一致属性数据具有与对该一致属性数据执行聚类分析相兼容的格式。对一致属性数据执行聚类分析以生成表示客户的细分的细分客户数据。细分客户数据可以用于控制由计算机化管理系统执行的至少一个企业功能。
使用目标方法具有混合属性类型客户进行细分系统

[发明专利]客户交易行为分析方法-CN201711490136.5在审
发明人：张美阳;张自力 -专利权人：西南大学
申请日： 2017-12-29 - 公布日： 2018-06-29 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供的一种客户交易行为分析方法，包括采集客户交易数据，并将交易数据按照时间排序；提取交易数据中表征购买时间、交易频率以及交易金额的属性特征，并对购买时间、交易频率以及交易金额进行归一化处理；挖掘属性特征的隐含属性，并获取属性特征在隐含属性上的分值数，并根据分值数确定聚类个数；基于分值数采用遗传算法进行处理，确定最终的聚类结果，得出客户分类，通过上述方法，能够对客户交易的多种属性进行准确分析，能够有效提高客户分类的准确性
客户交易属性特征交易频率交易数据客户分类行为分析隐含客户交易数据归一化处理聚类结果时间排序数据支持遗传算法聚类交易购买采集挖掘营销分析生产

[发明专利]一种门店运营客户数据管理方法和系统-CN202310929158.6在审
发明人：陈东良;宋华东;宋凯莹 -专利权人：杭州哒卡乐智能科技有限公司
申请日： 2023-07-26 - 公布日： 2023-10-24 - 主分类号： G06Q30/0201 文献下载
摘要：本发明公开了一种门店运营客户数据管理方法和系统，所述方法包括：获取客户注册数据，所述注册数据包括客户唯一识别码，客户属性数据；将所述客户唯一识别码和客户属性数据输入到客户信息管理模块，所述客户信息管理模块分析客户属性数据；获取门店商品数据，将所述商品数据进行分类统计，得到门店商品画像；提供营销管理模块，通过所述营销管理模块提供的营销工具实施营销活动，并实时统计对应门店运营效果数据；根据所述运营效果数据、客户属性数据、门店商品数据和营销活动数据分析门店运营影响参数
一种运营客户数据管理方法系统

[发明专利]营销活动推荐方法及装置-CN202111266030.3在审
发明人：滕建德;王欣;王增峰 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2021-10-28 - 公布日： 2022-01-25 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种营销活动推荐方法及装置，涉及人工智能领域，该方法包括：获取手机银行客户信息，手机银行客户信息包括客户属性信息及客户最感兴趣的业务产品；将客户属性信息和客户最感兴趣的业务样品作为输入，利用神经网络模型进行营销活动推荐模型训练和优化；获取新客户的客户属性信息，基于新客户的客户属性信息和营销活动推荐模型，预测新客户感兴趣的业务产品；获取新客户历史使用多的多个业务产品，基于新客户感兴趣的业务产品的权重和新客户历史使用多的多个业务产品的权重，基于权重确定营销活动推荐产品推荐给客户。本发明可以通过人工智能实现营销活动的智能推荐，给不同客户推荐感兴趣的活动，从而提高营销效果，提高客户体验。
营销活动推荐方法装置

[发明专利]一种信用分级方法和装置-CN201911237065.7在审
发明人：王子奇 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2019-12-05 - 公布日： 2020-04-24 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：该方法包括：从当前客户的当前客户信息中提取当前客户属性，根据第一概率分布表组和所述当前客户属性确定所述当前客户的预测欠费记录，该第一概率分布表组是历史客户属性的概率分布的集合，根据所述预测欠费记录确定所述当前客户的当前信用等级
一种信用分级方法装置

[发明专利]用于数据备份的方法、设备和计算机程序产品-CN202010081948.X在审
发明人：蒋毅;陈伟;刘沁;代文豪;胥剑旭;伏江 -专利权人：伊姆西IP控股有限责任公司
申请日： 2020-02-06 - 公布日： 2021-08-06 - 主分类号： G06F11/14 文献下载
摘要：根据本公开的示例实施例，提供了一种用于数据备份的方法，包括：获取与将要运行的备份任务相关联的属性值，备份任务用于通过网络将客户端上的数据备份到服务器，属性值包括客户端的属性、服务器的属性和网络的属性中的至少一项的值；基于属性值，确定客户端上将被用于执行备份任务的线程的数目；以及使得客户端使用该数目的线程执行备份任务，以对数据进行备份。
用于数据备份方法设备计算机程序产品