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[发明专利]一种请求处理方法、设备以及存储介质-CN202110129759.X在审
发明人：杨其桔 -专利权人：北京京东拓先科技有限公司
申请日： 2021-01-29 - 公布日： 2021-12-07 - 主分类号： G06F9/445 文献下载
摘要：其中，所述方法包括：获取至少一种健康咨询请求对应的需求配置信息；基于所述需求配置信息，在数据库的表单中确定节点关联信息；其中，所述节点关联信息，包括处理所述健康咨询请求所依据的业务节点之间的关联关系的信息；所述业务节点，用于执行所述健康咨询请求对应的至少一种操作；基于所述节点关联信息，确定目标数据；其中，所述目标数据，为能够处理所述健康咨询请求的代码数据；在检测到用户发起的健康咨询请求的情况下，基于所述目标数据，处理所述用户发起的所述健康咨询请求。
一种请求处理方法设备以及存储介质

[发明专利]一种基于大数据的财务咨询智能引导方法及系统-CN202310205089.4在审
发明人：刘晶;刘桂静;邓攀;张丽莉;王丽红;谢品一;张晓慧;傅志强;崔海伦;郑鹤;李媛媛;张晓晴;胡冠雯;高熙柠;李晓涵;吴园园;芦昊;徐睿遥;袁贺鑫;池琳;石占晓;刘光宝 -专利权人：国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司;国家电网有限公司
申请日： 2023-03-06 - 公布日： 2023-05-30 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于大数据的财务咨询智能引导方法及系统，所述系统包括：智能电子设备，用于将咨询用户发出的咨询请求发送给财务信息管理系统；还用于接收咨询引导信息和财务咨询报告；财务信息管理系统，用于获取用户发出咨询请求时输入的咨询内容；还用于获取咨询专家上传的财务咨询报告；咨询服务器，用于根据咨询内容生成咨询引导信息。本发明根据咨询用户提供的咨询内容生成咨询引导信息，引导咨询用户到达目标咨询项目处，并为咨询用户匹配咨询专家以解决咨询用户的问题，并在咨询结束后生成咨询报告发送给用户，从而为咨询用户提供便捷有效得财务咨询服务，使咨询用户快速获取所需的咨询信息。
一种基于数据财务咨询智能引导方法系统

[发明专利]一种基于大数据的企业数据咨询服务系统-CN202211687357.2在审
发明人：朱艺锚;朱俊跃 -专利权人：广州雏鸟信息科技有限公司
申请日： 2022-12-27 - 公布日： 2023-04-28 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于大数据的企业数据咨询服务系统，涉及大数据利用技术领域。本发明包括：企业用户注册登录模块用于企业用户注册账号，并登录该咨询服务系统；数据采集模块用于采集人工服务信息与信息检索模块的检索记录并从检索记录获取用企业用户需求；数据处理模块用于处理来自信息咨询模块输入的信息，找出用户所需的信息，并且将这些信息传递给结果展示模块；结果展示模块用于展示数据处理模块传出的信息；人工客服评级模块用于用户付款后为用户提供的人工服务进行评级打分。本发明通过训练咨询方案数据库，利用语音识别客户咨询内容并匹配方案数据库，并根据各项反馈时间进行评分处理，提高了咨询服务的智能化程度和服务方式种类。
一种基于数据企业咨询服务系统

[发明专利]一种基于互联网的信息技术咨询服务系统-CN202310856421.3在审
发明人：汤子燕 -专利权人：重庆雪顺网络科技有限公司
申请日： 2023-07-12 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本申请涉及咨询服务技术领域，公开了一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，包括互联网模块，所述互联网模块包括信息录入模块、咨询模块和数据库模块，所述互联网模块与信息录入模块相连接，所述信息录入模块与咨询模块相连接，所述咨询模块与数据库模块相连接；所述信息录入模块是用以将数据导入功能将这些数据批量导入到系统中，确保数据的格式和结构正确匹配。通过咨询师进行匹配咨询平台通常会根据用户提供的问题和需求，将其与适合的技术专家进行匹配，标签分类或人工干预来实现，使用户能够与技术专家进行即时交流和沟通以便更好地理解问题并得到解决方案，通过以上的设计从而得到解决答复不专业的问题
一种基于互联网信息技术咨询服务系统

[发明专利]开放服务接口的心理咨询方法及系统-CN201911387340.3有效
发明人：单上伟 -专利权人：杭州好育信息科技有限公司
申请日： 2019-12-28 - 公布日： 2023-03-31 - 主分类号： G16H20/70 文献下载
摘要：本申请公开了开放服务接口的心理咨询方法及系统、电子设备、计算机存储介质，设置与第三方平台相应的服务接口；通过服务接口接收患者终端发送的数据并推送到医生终端；接收医生终端发送的数据并推送到患者终端；利用患者终端发送的数据和医生终端发送的数据，判断与患者终端相应的患者是否需要线下咨询；将判断结果发送到患者终端。本申请通过开放给第三方平台的服务接口为患者提供心理咨询服务，患者可以线上咨询自己的心理问题，咨询过程中产生的数据可以用来判断患者是否需要线下咨询，据此可以将不同程度的患者分流，从而对医疗资源进行更为有效的分配，提高患者心理咨询的效率，还可以有效筛选重点患者进行一对一重点诊疗。
开放服务接口心理咨询方法系统

[发明专利]一种基于大数据的智能机器人应答方法和装置-CN202110428911.4在审
发明人：付新意;方雷 -专利权人：洛阳青鸟网络科技有限公司
申请日： 2021-04-21 - 公布日： 2021-10-19 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于大数据的智能机器人应答方法和装置，获取咨询者的目标语音信号和目标人脸图像，对目标语音信号进行语音识别，得到多个与目标语音信号相关的初始文本，对各初始文本进行关键字提取，得到各初始文本的关键字，将目标人脸图像输入至目标数据库中，获取咨询者的偏好咨询领域，根据各初始文本的关键字与偏好咨询领域获取各初始文本的关键字中属于偏好咨询领域的目标关键字，并获取目标关键字对应的第一目标文本，对第一目标文本进行数据处理除了考虑文本本身之外，还结合咨询者本身的信息，结合咨询者的偏好咨询领域，能够准确地获取到咨询者的真正需求，提升应答准确性。
一种基于数据智能机器人应答方法装置

[发明专利]一种基于互联网的新麻醉学习交流系统-CN202210631063.1在审
发明人：叶康 -专利权人：叶康
申请日： 2022-06-06 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： G06F16/335 文献下载
摘要：本发明提供的基于互联网的新麻醉学习交流系统，包括客户端：用于发起查询请求或咨询请求；交流平台：包括数据库、查询管理单元和咨询管理单元；数据库存储多种学习资料；查询管理单元接收查询请求，解析查询请求以得到查询关键词，根据查询关键词查询数据库，以得到对应的学习资料，将得到的学习资料返回给客户端；咨询管理单元接收咨询请求，根据咨询请求选中一咨询端，建立客户端和咨询端的即时会话；咨询端完成与客户端的即时会话。该系统能够向客户共享学习资料，同时还可以由专业技术人员或专利技术人员为客户提供专业的咨询服务，辅助人们进行麻醉领域专业知识的学习，克服现有技术中麻醉领域学习资料较少，老师面授困难的问题。
一种基于互联网麻醉学习交流系统

[实用新型]一种信息技术咨询用咨询台-CN202220346455.9有效
发明人：王志鹏 -专利权人：南通熙兆信息科技有限公司
申请日： 2022-02-21 - 公布日： 2022-10-04 - 主分类号： A47B21/02 文献下载
摘要：本实用新型涉及咨询台技术领域，尤其涉及一种信息技术咨询用咨询台，包括咨询台本体，所述咨询台本体底端连接有支脚，所述咨询台本体的一侧开设有开口，且开口内部嵌设有门板，所述门板左侧设有传动组件，且所述传动组件上方设有计算机，所述咨询台本体外侧设有存放组件，所述咨询台本体开口边侧位置处安装有控制面板。本实用新型通过气缸输出端推送移动推送齿条，使板架上升与传动条移动，当中人员离岗时，门板与计算机同时运动回缩至咨询台本体内部，避免计算机长时间置放与外界，容易被有心人利用盗取数据或无心人碰撞损坏的事情发生，避免计算机数据丢失，影响信息数据的查询。
一种信息技术咨询咨询

[发明专利]一种项目咨询数据智能管理方法及存储介质-CN202310019444.9在审
发明人：林南苑;邱晓斌;邱楚强;郑钦州;郭志兰;闫建峰;陈艺丹;陈超;郑松香;黄佩珊;黄雪雄 -专利权人：广东丰帆工程咨询有限公司
申请日： 2023-01-06 - 公布日： 2023-06-27 - 主分类号： G06Q30/0283 文献下载
摘要：本发明涉及项目咨询的技术领域，尤其是涉及一种项目咨询数据智能管理方法及存储介质，方法包括：接收客户的咨询信息；整理所述咨询信息得到关于客户的咨询需求信息；分析所述咨询需求信息得到多个需求标签；根据客户的经营范围与多个需求标签输入特色分析模型进行推理，得到特色标签；根据所述特色标签与多个需求标签对方案数据库内的历史咨询方案进行筛选，得到满足预设条件的n个历史咨询方案作为n个参考方案；将所述n个参考方案推送给处理终端。本申请具有快速给设计人员提供方向，提升工程造价咨询服务的效率的效果。
一种项目咨询数据智能管理方法存储介质

[发明专利]一种基于大数据的技术咨询方法-CN202011192454.5在审
发明人：印旭超;郑鑫;范月华;郑菲;郑树春 -专利权人：马鞍山安慧智电子科技有限公司
申请日： 2020-10-30 - 公布日： 2021-02-02 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于大数据的技术咨询方法，属于大数据咨询服务领域；涉及技术咨询技术；用于解决用户在拨打咨询电话时，无法根据之前咨询的信息来匹配合适的咨询顾问，还需要根据提示进行操作，咨询步骤繁琐的问题；本发明在用户呼入之后，咨询顾问接听之前进行语音导航及相关业务信息的收集，通过用户语音输入实现智能识别，并智能分配至最匹配的咨询顾问，节省了用户按键导航时间和呼叫等待时间，且在咨询顾问接听前预先采集用户需办理的业务信息，节省了咨询顾问的人工操作时间。本发明节省用户的时间成本和经济成本，提高了咨询系统的灵活性，并进一步提高了用户的使用体验和操作效率。
一种基于数据技术咨询方法

[发明专利]生成客服咨询摘要的方法和装置-CN202210311300.6在审
发明人：李薛;司鹏 -专利权人：北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司
申请日： 2022-03-28 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： G06F16/34 文献下载
摘要：本发明公开了一种生成客服咨询摘要的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：对客服咨询内容进行对话拆解得到不少于一个咨询任务；对每个咨询任务，确定所述咨询任务对应的表单数据，并对所述咨询任务进行特征提取以得到咨询任务向量；将所述咨询任务向量和所述表单数据嵌入到预先训练的图模型中得到嵌入图模型，并对所述嵌入图模型进行特征提取以得到图模型嵌入向量；根据所述图模型嵌入向量得到咨询问题和关键摘要信息；根据所述咨询问题和所述关键摘要信息生成客服咨询摘要。该实施方式能够基于客服咨询过程中所涉及的多种特征进行自动化摘要生成，摘要生成结果具有客观性，且结果统一化，生成效率高。
生成客服咨询摘要方法装置

[发明专利]基于智慧燃气呼叫中心的回访管理方法和物联网系统-CN202310378650.9有效
发明人：邵泽华;刘彬;张磊;李勇;梁永增 -专利权人：成都秦川物联网科技股份有限公司
申请日： 2023-04-11 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06Q30/016 文献下载
摘要：本说明书实施例提供一种基于智慧燃气呼叫中心的回访管理方法，该方法包括获取一个或多个燃气用户的燃气呼叫咨询数据，燃气呼叫咨询数据至少包括呼叫类型分布；基于一个或多个燃气用户的燃气呼叫咨询数据，确定回访燃气用户；基于回访燃气用户的燃气呼叫咨询数据及其燃气用户特征，确定回访参数，燃气用户特征至少包括燃气终端类型，回访参数至少包括回访问题集。
基于智慧燃气呼叫中心回访管理方法联网系统

[发明专利]造价咨询沟通互动系统-CN202210306676.8在审
发明人：陆燕;朱坤 -专利权人：昆山信亦达项目管理有限公司
申请日： 2022-03-25 - 公布日： 2022-07-22 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明公开了一种造价咨询沟通互动系统，涉及造价咨询系统技术，旨在解决咨询人和被咨询人沟通的时候，仍旧需要花费较多的时间来沟通，并且得到的数据结果精准度得不到保证，其技术方案要点是：步骤1，在单个机组内建立数据表一，并输入计算公式；步骤2，核实若干已有数据单，以其为基准建立数据库，并导入到数据表一和计算公式内，调整浮动区间，形成基于已有数据单的自适应模型；步骤3，在单个机组内建立数据表二，并输入计算公式。本发明能够获取到由不同人不同机组建立的基于已有数据单的自适应模型和基于模拟咨询数据的自适应模型得到的数据结果和理由，从而起到较好的参考效果，保证咨询人获取信息时，较为准确，不易出错。
造价咨询沟通互动系统

[发明专利]一种远程诊断咨询系统-CN202010716835.2在审
发明人：刘萍 -专利权人：刘萍
申请日： 2020-07-23 - 公布日： 2020-12-15 - 主分类号： G16H80/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种远程诊断咨询系统，包括用户端和服务端，用户端与服务端建立连接，用户端向服务端传递个人状态数据，服务端包括咨询模块、远程诊断模块和数据库，咨询模块采用深度强化学习的智能模型，根据初始病人状态数据输出咨询策略，并根据咨询将未知病人状态数据转换为已知的病人状态数据，并将得到的当前已知的病人状态数据发送至远程诊断模块，远程诊断模块采用监督式学习的智能模型，根据咨询模块输出的病人状态数据自动生成诊断结果。
一种远程诊断咨询系统

[发明专利]一种系统开发咨询服务系统-CN202210025626.2在审
发明人：万杨;张忠;代琳琦 -专利权人：重庆汇万家科技有限公司
申请日： 2022-01-11 - 公布日： 2022-05-06 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明涉及计算机辅助管理领域，具体涉及一种系统开发咨询服务系统，包括：登录模块、咨询模块、数据库模块和同步模块；登录模块，用于使用者进行注册和登录；咨询模块，用于在使用者登录后输入信息进行查询；数据库模块，用于存储咨询数据；同步模块，用于同步查询数据到用户端。使用者在进行使用的时候需要采用登录模块进行登录，方便对使用者的身份进行验证，然后通过咨询模块，可以在使用者进行登录后对相关信息进行查询，查询采用的咨询数据存储在数据库模块中，便于不断地更新和使用，同步模块便于将使用者查询得到的数据通过网络同步到用户端
一种系统开发咨询服务

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