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[实用新型]一种电话销售用智能坐席呼叫器-CN202020738433.8有效
发明人：吴巍 -专利权人：吴巍
申请日： 2020-05-08 - 公布日： 2020-09-25 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种电话销售用智能坐席呼叫器，包括呼叫器主体，呼叫器主体的一侧设置有回应按钮和显示屏，呼叫器主体的一侧设置有底盖，底盖的内部包括主控模块、通话模块和显示模块，底盖的内部设置有阻燃层，底盖的底部四端均设置有防滑垫，底盖底部的中心设置有绝缘垫。本实用新型通过呼叫器主体和底盖使用的材料使得呼叫器主体和底盖的使用寿命更长，且通过呼叫器主体和底盖的连接方式方便拆装和维修，通过连接模块的连接方式，方便总台连接和控制，信号强，不会有延迟能够及时的收到呼叫，通过底盖的内部设置有阻燃层使得阻燃、防静电，通过底盖设置的的防滑垫，通过绝缘垫的设置使得呼叫器主体的使用更加安全。
一种电话销售智能坐席呼叫器

[发明专利]一种病床呼叫装置-CN202210721072.X在审
发明人：王珏;戴磊;魏秀芝;贲志飞;宋望姝 -专利权人：中国科学院大学宁波华美医院
申请日： 2022-06-24 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G08B3/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种病床呼叫装置，包括有呼叫器和响应器，还包括有应急呼叫机构，应急呼叫机构包括呼叫组件，呼叫组件包括安装框，该安装框内转动连接有卷柱，卷柱上缠绕有连接带，连接带的端部设置连接部；卷柱上同轴设置触发圆盘，触发圆盘上在非圆心位置设置触发块，触发块上固定第一磁性体，安装框内设置安装架，安装架上设置有磁性板，磁性板与所述第一磁性体同极相对设置，磁性板上设置与所述触发块配合的凸块；磁性板与移动架连接配合，移动架的下端设置触发柱，触发柱的下方设置紧急呼叫按钮，移动架与所述安装架之间设置有第一复位件。其优点在于：结构合理，使用方便，在患者突发抽搐时能够自动进行呼叫，以使患者能够得到及时的救治。
一种病床呼叫装置

[发明专利]一种智能呼叫方法以及网关-CN202311091802.3在审
发明人：李腾云 -专利权人：维度在线（北京）网络技术有限公司
申请日： 2023-08-29 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明适用于计算机领域，提供了一种智能呼叫方法以及网关，所述方法包括：获取操作者输入的第一呼叫信息；判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式，所述第一呼叫方式为主用户设置的；若判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式，则按照第一呼叫方式进行呼叫；若判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式，则识别第一呼叫信息对应的呼叫事件；判断所述呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和第一用户之间的场景事件，本申请实施例的技术方案，只需要操作者一次输入第一呼叫信息，便可以至少实现通过一种呼叫方式来实现非主用户环境下的呼叫，并且不需要进行额外的登录等条件。
一种智能呼叫方法以及网关

[发明专利]网络呼叫路由方法-CN200610066795.1有效
发明人：王剑锋 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2006-04-13 - 公布日： 2007-06-20 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明公开了一种网络呼叫路由方法，该方法包括：对于来自请求子呼叫中心的网络呼叫路由请求，根据各子呼叫中心对应的所述网络呼叫的业务量比例确定目的子呼叫中心，并由目的子呼叫中心对所述网络呼叫进行处理。本发明中，通过对于来自请求子呼叫中心的网络呼叫路由请求，根据各子呼叫中心对应的所述网络呼叫的业务量比例确定目的子呼叫中心，并由目的子呼叫中心对所述网络呼叫进行处理，从而实现了按业务量比例进行网络呼叫的路由处理；进而，本发明中通过设置业务量比例值，并根据各子呼叫中心业务量比例值的最小公倍数确定分配权值，使得按业务量比例进行路由处理实现简单方便，计算量小，减小了系统负担。
网络呼叫路由方法

[实用新型]一种基于互联网的疾病呼叫装置-CN201820764989.7有效
发明人：陈益军 -专利权人：苏州农业职业技术学院
申请日： 2018-05-22 - 公布日： 2018-11-30 - 主分类号： H04M11/02 文献下载
摘要：本实用新型公开一种基于互联网的疾病呼叫装置，包括呼叫装置本体，呼叫装置本体包括呼叫主机，呼叫主机上设有对话口，呼叫主机右侧上设有呼叫按钮，呼叫按钮的一侧设有设定键盘，设定键盘上方设有显示屏，呼叫主机底部一侧连接有传输线，传输线的一端连接有插头，插头上连接有移动呼叫机，移动呼叫机上设有呼叫口，本实用新型所达到的有益效果是：本疾病呼叫装置，通过卡板和卡槽能够实现呼叫主体的便于拆卸的功能，在呼叫主体损坏时能够更加便利快速的更换呼叫装置，在呼叫主体上设置了设定键盘，通过设定键盘可以将病人的信息输入经呼叫主体内，通过显示屏确定输入信息，使病人在呼叫使护士能够第一时间掌握病人的情况及时作出应对。
呼叫呼叫装置主机键盘传输线本实用新型呼叫按钮移动呼叫显示屏疾病便于拆卸输入信息信息输入一端连接互联网插头卡板卡槽护士便利对话

[实用新型]一种应用于人文关怀护理的无线呼叫系统-CN202121322357.3有效
发明人：刘义兰;官春燕;许娟;张丰健 -专利权人：华中科技大学同济医学院附属协和医院
申请日： 2021-06-15 - 公布日： 2021-12-24 - 主分类号： H04Q5/24 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种应用于人文关怀护理的无线呼叫系统，包括对应护士站设置的护士站主机以及对应每个床位设置的呼叫分机，在所述呼叫分机上连接有与其IP地址一致的无线呼叫装置，所述无线呼叫装置接入所述呼叫分机与所述护士站主机之间的通讯网络，用于实现其与所述护士站主机间的无线通讯，其中：所述无线呼叫装置的两侧分别设置有活动腕带和固定腕带，所述活动腕带的带面上设置有卡齿，所述固定腕带的末端设置有与卡齿配合的卡接结构。本实用新型的目的在于提供一种具备多种呼叫类型，能够实现无线通讯，便于医护人员为患者实行精准护理的应用于人文关怀护理的无线呼叫系统。
一种应用于人文关怀护理无线呼叫系统

[发明专利]一种支持多种呼叫模式的智能拨号方法及装置-CN201210246762.0有效
发明人：段新锐 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2012-07-17 - 公布日： 2018-07-06 - 主分类号： H04M1/26 文献下载
摘要：本发明公开了一种支持多种呼叫模式的智能拨号方法及装置，该方法包括：预先设置运营商拨号号码的号码段规则与呼叫模式的对应关系；获取终端SIM卡的归属域信息；根据所述归属域信息查询归属域运营商拨号号码的号码段规则与呼叫模式的对应关系，选择拨号号码对应的呼叫模式进行呼叫。该装置包括：呼叫模式设置模块、信息获取模块和拨号模块，本发明提供的方法及装置，通过查询归属域运营商拨号号码的号码段规则与呼叫模式的对应关系，从而根据呼叫号码选择合适的呼叫模式，降低了跨网电话带来的资费，同时，由于外界因素导致某种呼叫模式不可用时，能够自动切换到相对稳定的呼叫模式进行呼叫，也保证了用户拨打电话的稳定性。
呼叫模式拨号号码号码段运营商归属域信息智能拨号归属域呼叫信息获取模块查询拨打电话拨号模块呼叫号码设置模块外界因素预先设置自动切换不可用跨网终端保证

[发明专利]一种利用会话初始协议呼叫器进行大话务量测试的方法-CN200710124140.X有效
发明人：杜永然 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2007-10-22 - 公布日： 2009-04-29 - 主分类号： H04Q3/545 文献下载
摘要：本发明公开了一种利用会话初始协议呼叫器进行大话务量测试的方法，应用于数据通信领域，该方法包括如下步骤：在软交换上配置用户数据参数，并在SIP呼叫器上配置呼叫参数；SIP呼叫器模拟出多个SIP用户，并根据用户数据参数，将所有SIP用户在软交换上进行注册；根据呼叫参数，启动所有SIP用户向被测系统发起大话务呼叫，并且将呼叫结果数据记录在SIP呼叫器上。采用本发明方法，由SIP呼叫器模拟出多个SIP用户向被测系统发起大话务量呼叫，从而极大地降低了测试成本；同时，在SIP呼叫器上设置呼叫参数及在软交换上设置用户数据参数，这样可以省却繁杂的大话务测试环境的搭建
一种利用会话初始协议呼叫器进行话务量测试方法

[发明专利]客户服务系统的分层服务路由方法-CN200610160622.6有效
发明人：付强 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2006-11-29 - 公布日： 2008-06-04 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：设置呼叫级别－技能矩阵，呼叫级别－技能矩阵每个交叉点都是一个呼叫等待队列，呼叫等待队列对应于其所在点的呼叫级别和技能；设置坐席技能级别－技能矩阵，坐席技能级别－技能每个交叉点都是一个空闲坐席队列，空闲坐席队列对应于其所在点的坐席技能级别和技能；如果存在处于等待状态的呼叫，则根据呼叫中指定的技能在坐席技能级别－技能矩阵中寻找符合的坐席，如果找到，则将其分配给呼叫，如果未找到，则进行呼叫排队；如果存在处于空闲状态的坐席，则根据坐席的每个技能，在呼叫级别－技能矩阵中寻找符合的呼叫，如果找到，则将坐席分配给找到的呼叫，如果未找到，则进行坐席排队。
客户服务系统分层路由方法

[发明专利]呼叫转移方法、计算机电话集成平台、话务资源设备、呼叫中心系统和通信系统-CN200710086759.6无效
发明人：汪大冰;毛家华 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2007-03-13 - 公布日： 2007-08-22 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明涉及呼叫挂起转移技术，公开呼叫转移方法、计算机电话集成平台、话务资源设备、呼叫中心系统和通信系统。所述呼叫转移方法包括：源计算机电话集成CTI平台根据源话务资源设备的呼叫挂起转移请求将该设备受理的用户终端的呼叫转移到目标话务资源设备，并根据目标CTI平台提供的呼叫被受理响应消息将源话务资源设备的状态设置为挂起状态；收到所述目标CTI平台根据所述目标话务资源设备于呼叫受理完毕后所发送的呼叫拆除通知消息，根据所述呼叫拆除通知消息将所述源话务资源设备的状态设置为活动状态，将所述用户终端呼叫转回到所述源话务资源设备。本发明的实施例可以降低呼叫转移服务中平台与业务侧的耦合度，提高系统可靠性。
呼叫转移方法计算机电话集成平台话务资源设备呼叫中心系统通信

[发明专利]一种呼叫处理方法、终端设备及通信系统-CN200510102269.1有效
发明人：张智锋;邓少东 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2005-12-07 - 公布日： 2006-11-08 - 主分类号： H04Q7/38 文献下载
摘要：本发明适用于通信领域，提供了一种呼叫处理方法、终端设备及通信系统主叫终端通过通信网络向被叫终端发起呼叫请求，所述方法包括：主叫终端设置标识呼叫内容的呼叫预告信息，并将携带所述呼叫预告信息的呼叫请求消息发送给通信网络；通信网络将所述呼叫请求消息发送给被叫终端；被叫终端接收所述呼叫请求消息，提取并显示呼叫请求消息中的呼叫预告信息。通过本发明，主叫用户可以对呼叫请求附加呼叫预告信息，被叫用户在收到呼叫请求时，根据显示的呼叫预告信息人工或者自动地判断是否接听呼叫，可以有效的防止用户接听不必要的来电或者错过重要的来电，更好地满足用户的通信需求
一种呼叫处理方法终端设备通信系统

[发明专利]呼叫提醒和自动拨号的方法-CN97103363.3无效
发明人：维克托·纳扎宁;约汉·Ａ·卡里诺夫斯基;多纳德·Ｃ·科尔迪奇 -专利权人：摩托罗拉公司
申请日： 1997-03-24 - 公布日： 2002-06-19 - 主分类号： H04Q7/32 文献下载
摘要：呼叫时间和相应电话号码被存贮于无线电话存贮器。无线电话在日时间等于或晚于呼叫时间时，以扬声器发声提醒用户应设置呼叫了。无线电话显示电话号码前，判定电话是否接通电源。看着显示的电话号码，用户经按压键或键组，可取消呼叫或确认设置呼叫。如被确认，无线电话自动拨号电话号码。当无线电话接通电源、呼叫终止或呼叫被取消等之前时间周期已过时，用户能选择从存贮器中删除电话号码和相应呼叫时间或改变呼叫时间。
呼叫提醒自动拨号方法

[实用新型]床头呼叫铃-CN201220260483.5有效
发明人：周水香 -专利权人：周水香
申请日： 2012-06-05 - 公布日： 2013-02-06 - 主分类号： H04M1/02 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种床头呼叫铃，包括设置在病床上方的呼叫铃,其中:所述的呼叫铃设置在墙内，墙内设有卷式弹性伸缩带连接呼叫铃，该呼叫铃通过电话线与服务器终端连通。本实用新型具有结构简单，方便使用的优点。
床头呼叫

[实用新型]一种呼叫中心多种接入渠道装置-CN201920057581.0有效
发明人：赵国强;赵新勇;高超 -专利权人：华戎信息产业有限公司
申请日： 2019-01-15 - 公布日： 2019-08-09 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：一种呼叫中心多种接入渠道装置，属于呼叫中心设备技术领域。包括路由器、PBX、呼叫接入设备、录音服务器、业务系统、数据库服务器和坐席员，呼叫接入设备的前表面左上角安装有指示灯，指示灯下方安装有操作面板，呼叫接入设备的后表面右上角设置有呼叫接入区，呼叫接入区下方设置有LAN接口区，LAN接口区左侧设置有USB接口区，USB接口区左侧设置有HDMI接口，HDMI接口左侧设置有VGA接口，VGA接口左侧设置有电源接口。本实用新型采用了呼叫接入设备，通过端口映射或者局域网连接等方式，可以将多种热线请求统一接入呼叫接入区，可以接入多种互联网渠道和电话网渠道；采用了排队管理系统，通过设置不同的分类标识和优先级，实现各种不同种类的热线请求方式的统一管理
呼叫接入设备指示灯呼叫中心渠道呼叫呼叫中心设备排队管理系统数据库服务器本实用新型局域网连接录音服务器操作面板电源接口端口映射分类标识接入呼叫统一管理业务系统热线后表面路由器前表面右上角坐席电话网互联网统一

[发明专利]一种呼叫限制方法及装置-CN201210415114.3无效
发明人：桂国富;韩露;姜文杰;李荣福 -专利权人：中国移动通信集团安徽有限公司
申请日： 2012-10-25 - 公布日： 2014-05-07 - 主分类号： H04M3/436 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫限制方法及装置，其中，方法包括：根据第一用户的签约信息所触发的智能网业务，获取预先存储的第一用户的呼叫限制群组，该呼叫限制群组包括一个呼叫限制群或多个呼叫限制群的集合；判断第二用户的号码是否属于第一用户的呼叫限制群组：若是，向第一用户和第二用户中的主叫用户所在端局发出建立连接的信令；若否，向第一用户和第二用户中的主叫用户所在端局发出拒绝呼叫的信令。本发明是以呼叫限制群为单位配置呼叫限制号码，也即，用户的呼叫限制号码可以灵活设置为一个呼叫限制群或多个呼叫限制群的集合，节省了系统资源，不同用户也可以设置不同的呼叫权限，满足用户多样化的业务需求。
一种呼叫限制方法装置

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