[发明专利]一种线索数据分发方法、装置、设备及存储介质

摘要

本文提供了一种线索数据分发方法、装置、设备及存储介质，其中，方法包括：根据业务挽留概率模型的输入向量格式，确定待分配线索数据的待分配线索向量，待分配线索数据包括：退办业务信息及业务相关的客户行为信息；将待分配线索向量输入至业务挽留概率模型中，计算得到待分配线索数据的挽留成功概率，业务挽留概率模型由历史线索样本及其挽留成功概率训练得到，历史线索样本包括预设业务相关的已进行挽留操作的线索数据；根据待分配线索数据的挽留成功概率，按照各等级概率区间划分待分配线索数据的等级；按照待分配线索数据的等级的优先级顺序，分发待分配线索数据至相应处理人员。本文能够减少退办挽留的人力成本，提高挽留效率及挽留率。